Šiame straipsnyje nagrinėjama motyvacijos svarba pokyčių procese, remiantis įvairiais šaltiniais ir ekspertų įžvalgomis. Aptariamos skirtingos motyvacijos stadijos, metodai, padedantys skatinti pokyčius, ir strategijos, kaip išlaikyti motyvaciją siekiant ilgalaikių rezultatų. Straipsnyje pateikiama praktinių patarimų, skirtų tiek asmeniniam tobulėjimui, tiek vadovams, siekiantiems motyvuoti savo komandas.
Pokyčių rato etapai: nuo abejonių iki palaikymo
Keitimosi procesas yra dinamiškas ir apima keletą etapų, kurių kiekvienas reikalauja skirtingo požiūrio ir strategijų. Pradžia - „prekontempliacijos“ stadija, kai žmogus net nesuvokia, kad jam reikia keistis. Šioje stadijoje svarbu suteikti informacijos, padedančios įsisąmoninti problemą ir galimybę keistis. Jei žmogus priverčiamas pripažinti problemą per anksti, jis gali priešintis ir tapti gynybiškas.
Atsiradus supratimui, kad yra problema, prasideda „kontempliacijos“ stadija, kuriai būdingos abejonės ir dvejonės. Žmogus svarsto keitimosi galimybę, bet tuo pačiu ją ir atmeta. Šioje stadijoje svarbu leisti žmogui netrukdomai kalbėti apie probleminę sritį, padėti jam subalansuoti svarstykles keitimosi pusėn. Motyvacinio interviu metodai gali būti ypač naudingi kontempliacijos stadijoje.
„Apsisprendimo“ stadija yra lyg langas progai, kuris atsiveria kuriam laikui. Jei žmogus imasi veiksmų, keitimosi procesas tęsiasi. Jei ne, žmogus grįžta atgal į svarstymus.
„Veiksmo“ stadijoje žmogus imasi konkrečių veiksmų, kad įvyktų pokytis. Formalus konsultavimas šioms pastangoms gali būti reikalingas arba nereikalingas. Tačiau pokytis negarantuoja, kad pokytis liks stabilus.
Taip pat skaitykite: Pokalbiai apie etiketo taisykles
„Palaikymo“ stadijoje pagrindinis tikslas yra palaikyti prieš tai įvykdytą pokytį ir užkirsti kelią atkryčiui. Jei įvyksta „atkrytis“, žmogaus uždavinys yra vėl pradėti iš naujo, o ne užstrigti šioje stadijoje. Paslydimai ir atkryčiai yra normalus, tikėtinas reiškinys, jei žmogus siekia pakeisti bet kokį įsisenėjusį įprotį.
Motyvacinis interviu: penki principai
Motyvacinis interviu yra veiksmingas metodas, padedantis žmonėms išnagrinėti savo dvejones ir išreikšti priežastis keistis. Šis metodas remiasi penkiais pagrindiniais principais:
- Išreikšk įsijautimą. Atidžiu klausymusi konsultantas siekia suprasti kliento jausmus ir matymą, nespręsdamas, nekritikuodamas ir nekaltindamas. Svarbu pastebėti, kad priėmimas nėra tas pats, kas sutikimas ar pritarimas. Toks žmonių, kokie jie yra, priėmimas išlaisvina juos keitimuisi, tuo tarpu kai nepriėmimas gali turėti įtakos tam, kad žmonės lieka tokiais, kokie jie yra.
- Skatink prieštaravimus. Pagrindinis tikslas yra sukurti ir išdidinti kliento suvokime prieštaravimą tarp esamo elgesio ir platesnių tikslų. Tai tiesiog neatitikimas tarp to, kur tu esi ir kur tu nori būti. Reikia, kad toks pokytis įvyktų pačiame kliente, o ne pasitikėti išorine situacija.
- Venk ginčų. Konsultantas vengia ginčų ir tiesioginių konfrontacijų, nes ginčai ir įrodinėjimai dažniausiai sukelia pasipriešinimą. Kuo daugiau tu kam nors sakysi “Tu negali”, tuo labiau jis reaguos “Aš taip darysiu”.
- Sutik su pasipriešinimu. Klientas nėra priešas, kurį reikia nugalėti. Jo paties pasipriešinimą galima išnaudoti taip, kad sukurtum postūmį link pokyčių. Taip pat svarbu gerbti klientą. Ką daryti, jei iš viso ką nors daryti, yra kliento pasirinkimas.
- Skatink pasitikėjimą savimi. Pasitikėjimas savimi yra žmogaus tikėjimas savo sugebėjimu sėkmingai atlikti konkrečią užduotį. Pasitikėjimą savimi galima remti įvairiais būdais, pavyzdžiui, pabrėžiant asmeninę atsakomybę ir drąsinant kitų sėkme.
Šios strategijos padeda klientui išnagrinėti savo dvejojimą ir išreikšti priežastis keistis.
Motyvacijos stiprinimo technikos
Motyvacinis interviu naudoja įvairias technikas, padedančias klientui nagrinėti savo problemas ir rasti motyvaciją keistis. Dvi pagrindinės technikos yra atviri klausimai ir reflektyvus klausymas.
Atviri klausimai. Ankstyvojoje motyvacinio interviu fazėje svarbu sukurti priėmimo ir pasitikėjimo atmosferą, kurioje klientas gali nagrinėti savo problemas. Atviri klausimai skatina klientą nagrinėjimuisi ir leidžia jam daugiausia kalbėti. Pavyzdžiui, galima paklausti: „Aš norėčiau suprasti, kaip jūs matote padėtį. Kas jus čia atvedė?“.
Taip pat skaitykite: Apžvalga: Populiarūs Pokalbiai
Reflektyvus klausymas. Tai sudėtingiausias įgūdis, kurio esmė yra daryti spėjimą, ką žmogui reiškia jo pasisakymas. Svarbu, kad spėjimas būtų išreiškiamas teiginio, bet ne klausimo forma. Skirtumas tarp klausimo ir teiginio yra subtilus, jis slypi intonacijoje. Tam, kad reflektyviai klausyti, pirma turi išsitreniruoti reflektyviai galvoti. Tai apima supratimą, kad tai, ką tu manai, kad žmonės turi omenyje, yra nebūtinai tai, ką jie iš tikrųjų nori išreikšti.
Metinis pokalbis: galimybė motyvuoti
Viena iš dažniausių pokalbio tarp darbuotojo ir vadovo formų - veiklos valdymo pokalbis. Pasiruošimas metiniam veiklos vertinimo pokalbiui yra abipusė atsakomybė, neišskiriant nei vadovo, nei darbuotojo. Darbuotojas turėtų galėti vadovui pateikti informaciją ne tik apie savo veiklą, pasiekimus ir kylančias problemas, bet ir pasiruošti atsakyti į klausimus apie savo tobulėjimo ir karjeros perspektyvas. Metinis pokalbis darbuotojui - puiki galimybė išsakyti savo nuomonę ir pasiūlymus.
Per pokalbį vadovas turėtų suteikti darbuotojui grįžtamąjį ryšį. Taip pat darbuotojas turi suteikti vadovui grįžtamąjį ryšį. Tai svarbu, kad abi pusės suprastų, kaip dirbti efektyviau, kaip didinti bendradarbiavimą. Kritika, nesvarbu, kam skirta, vadovui ar darbuotojui, turėtų būti pateikiama pagarbiai ir konstruktyviai. Svarbu pabrėžti, kad kritika skirta ne asmenybei, o darbui, naujiems planams.
Tobulėjimo galimybių paieška yra viena iš šio pokalbio temų. Darbuotojas neturėtų jaustis nepatogiai, jei yra sričių, kuriose norėtų patobulinti savo žinias ir įgūdžius.
Kaip vadovui tinkamai pasiruošti pokalbiui?
Ruošiantis pokalbiui, vadovui rekomenduojama numatyti pokalbio datą ir laiką, suplanuoti pokalbį, kuriame būtų numatyta darbuotojo tobulėjimo sritys, einamųjų metų tikslai, karjeros galimybės, atlygio peržiūra ir t.t.
Taip pat skaitykite: Apie knygą "Penki pokalbiai psichologo kabinete"
Prieš pokalbį rekomenduojama turėti kuo daugiau informacijos apie darbuotojo veiklą, jo pasiekimus, rezultatus. Galima peržiūrėti darbuotojo pateiktas ataskaitas ir kitas priemones. Taip pat labai svarbu skirti pakankamai laiko pasiruošimui.
Suteikiant grįžtamąjį ryšį darbuotojui, svarbu būti konstruktyviam ir supratingam. Pabrėžti jo stiprybes, bet taip pat atkreipti dėmesį ir į tas sritis, kuriose galima ir reikia tobulėti. Būtina pateikti konkrečius pavyzdžius, kurie iliustruotų darbuotojo stipriąsias ar silpnąsias puses. Jei kalbama apie tobulintinas sritis, būtina pasiūlyti aiškius veiksmus, kaip žmogus galėtų tobulėti.
Jei darbuotojo rezultatai nepriekaištingi, tačiau elgesys ir demonstruojamos vertybės netinkamos, vadovui svarbu pagirti už puikius rezultatus, tačiau tuo pačiu pateikti pastabas ir apie netinkamą elgesį. Apie tokias situacijas su darbuotoju reikia nedelsiant pasikalbėti, pabrėžiant, kaip tai kenkia ir daro neigiamą poveikį įmonės rezultatams bei kolegoms.
Pokalbio metu svarbu skatinti ir pabrėžti pasiekimus. Diskutuoti apie naujus tikslus, pasiūlyti konkrečią pagalbą. Norint, kad metinis pokalbis su darbuotoju būtų motyvuojantis ir uždegantis, vadovas turėtų pradėti pokalbį nuo darbuotojo pagyrimų. Diskutuojant apie tai, kaip darbuotojas gali tobulėti ir augti profesinėje srityje, jis pasijaus įvertintas ir motyvuotas siekti naujų tikslų.
Elgesio keitimas: nuo įgūdžių iki automatizmo
Jeigu žmogus imasi siekti tam tikro tikslo, tai šis procesas visada reiškia ir yra susijęs su elgesio keitimu. Mūsų pastangos turi būti skirtos lavinti naujiems įgūdžiams. Tada, kai mes dėsime pastangas ir lavinsime naujus įgūdžius, pas mus tie įgūdžiai atsiras. Kai mes tuos įgūdžius kartosime, tie kartojami įgūdžiai taps įpročiais, ir jeigu mes kartosime savo įpročius, tai įpročiai taps mūsų automatizmais.
Prieš planuojant tikslą arba elgesio keitimą, svarbu užduoti sau klausimus, pavyzdžiui: kas jus paskatino galvoti, kad verta keisti elgesį? Kaip dabartinė situacija įtakoja jūsų fizinę sveikatą, psichologinę sveikatą, jūsų darbinę situaciją, jūsų socialinį gyvenimą, pasitikėjimą ir pasitenkinimą savimi?
Kai einame tikslo link, kartais būna taip sunku, kad mes turime atrasti dalykų, kurie mums padeda rasti kažkokių naujų postūmių, kažkokių papildomų jėgų. Tas jėgas gali suteikti klausimai (ir atsakymai į juos), pavyzdžiui: ką savo gyvenime esate padarę? Kuo didžiuojatės? Su kokiais sunkumais teko susidurti, kai ko nors siekėte anksčiau ir pasiekėte? Ir kaip tuos sunkumus nugalėjote?
Kaip pasiekti didelį tikslą: 15 patarimų
Remiantis daugiamete patirtimi, galima išgryninti rekomendacijas, kaip pasiekti didelį tikslą:
- Apibrėžkime, ko norime.
- Apibrėžkime, kodėl šis tiklas mums yra svarbus.
- Susidarykime veikimo planą ir pradėkime įgyvendinti.
- Būkime kantrūs.
- Realistiškai planuokime judėjimo link tikslo tempą.
- Pasiūlykime savo draugams ar kitiems žmonėms būti kelionės kompanionais.
- Nuolat matuokime progresą, kiek pajudėjome tikslo link.
- Turėkime motyvuojančių posakių rinkinį teksto pavidalu, garso įrašu arba vaizdo formatu.
- Užsirašykime savo tikslą ir planą, kaip jį pasieksime. Prisitvirtinkime jį matomoje vietoje.
- Pasiruoškime sunkumams.
- Nesilyginkime su kitais.
- Jeigu susidursime su sunkumais, nuolat prisiminkime, kodėl siekiame šio tikslo, kodėl jis mums svarbus.
- Jeigu patirsime atkritį, stabtelkime. Geranoriškai apmąstykime tai, kas atsitiko. Pasimokykime iš klaidų ir vėl grįžkime prie naujų taisyklių.
- Nuolat pagirkime save, pasidžiaukime, padėkokime sau.
- Jeigu mūsų tikslas buvo realistinis ir mes sukūrėme su brandžia savastimi, jeigu mūsų tikslas buvo sveiko suaugusio, brandžios savasties produktas, jeigu mes dėjome teisingas pastangas laikydamiesi teisingo plano, mes tą tikslą pasieksime.
Pasiekus tikslą, svarbu išlaikyti norimus pokyčius ir užsibrėžti naujus tikslus, vedančius link vertybėmis grįsto gyvenimo, prasmingo gyvenimo ir vėl jų siekti.
Motyvacija mokymuisi: smegenų atlygio grandinė
Žmogaus sąmonės motyvavimas aktyviai mokytis yra vienas sudėtingiausių dalykų mokymosi procese. Lengva mokytis, kai kas nors yra įdomu: nė kiek nesistengdami ieškome įvairios papildomos informacijos apie savo mėgstamą temą, veiklą ar pomėgį.
Neuromoksliniai tyrimai parodė, kad smegenyse veikia mums malonios patirtys - jose nuolat dalyvauja neurocheminis elementas - dopaminas. Jo išsiskyrimas visuomet siejamas su maloniais jausmais.
Mokslininkai atliko tyrimą, kurio metu buvo bandoma stebėti, kaip tam tikros smalsumo būsenos veikia dopamino išsiskyrimą ir kaip atrodo smegenys tada, kai žmogaus yra apimtas smalsulio. Tyrimo dalyvių buvo paprašyta įvertinti įvairius klausimus apie smalsumo intensyvumą. Tie klausimai, kurie tyrimo dalyviams kėlė didžiausią smalsulį, taip pat pasirodė ir kaip labiausiai smegenis „uždegantys“.
Kaip skatinti mokymosi motyvaciją?
Yra įvairių būdų, kaip skatinti mokymosi motyvaciją:
- Išdėstyti pamokos idėjas aprėpiant kelis platesnius klausimus.
- Suvokti mokymosi idėjų platesnę struktūrą: kaip vienos idėjos siejasi su kitomis, kokie jų ryšiai.
- Mokytis per istorijų pasakojimą.
- Užduoti sau klausimą: ar jis man patinka? Kai užduodame šį klausimą, visuomet galime jį tęsti papildančiais klausimais, pavyzdžiui, kodėl patinka arba kodėl nepatinka?
- Naudotis įvairiais internete randamais žinių kanalais.
Motyvuoti save ir kitus mokytis lengviausia tada, kai patirtis yra įtraukianti ir bent šiek tiek maloni. Geriausias būdas skatinti aktyvų mokymąsi yra judėti, nuolat tirti aplink esančius dalykus, keisti aplinką.
Verslo kalba: komunikacijos galia
Kalba, suvokiama kaip tautos kultūros, psichologijos ir filosofijos veidrodis, yra daugelio įvairių sričių mokslininkų tyrinėjimo objektas. Verslo kalba - atskira kalbos sritis turinti savo specifinę leksiką, aplinką ir skirta įmonės tikslams išreikšti.
Sėkmės veiksniai yra kaina ir kokybė, tačiau tinkama jų komunikacija yra trečioji kertinė sėkmės sąlyga. Verslininko kalba yra įmonės komunikacijos dalis, o kiekvieno verslininko kalba yra jo kvalifikacijos, charakterio, išsilavinimo, skonio ir net socialinės padėties atspindys.
Pokalbio efektyvumas susijęs su tuo, kaip aiškiai ir tiesiogiai perduodama informacija. Tyrimų duomenimis, net 71 proc. konfliktų darbe kyla dėl to, KAIP tam tikri dalykai yra pasakomi.
Sėkmingo pokalbio principai
Yra keletas sėkmingo pokalbio principų:
- Pokalbiai neutraliomis temomis padeda atsipalaiduoti prieš rimtą pokalbį.
- Stebėti, kaip pašnekovas reiškia savo mintis.
- Empatijos jausmas - mokėjimas į situaciją pažvelgti iš pašnekovo pozicijų.
- Visuomet stenkitės matyti žmogų pačioje palankiausioje šviesoje, ignoruokite trūkumus, akcentuokite privalumus.
- Būkite čia ir dabar.
- Pokalbio metu nevertėtų pamiršti, kad pokalbis yra diskusijų o ne kovos laukas, skirtas nugalėti priešininką.
- Gerbkite skirtingą nuomonę, neobjektyvizuokite savosios tiesos.
- Svarbu pastebėti skirtumą tarp įkalbinėjimo ir įtikinėjimo.
- Bendravimas yra dviejų krypčių eismas, kuriame klausymasis tiek pat svarbus kaip ir kalbėjimas.
- Tikras susidomėjimas tais, kurie aplink tave turi ateiti natūraliai, nuoširdžiai.
- Visuomet, visomis aplinkybėmis išlikite pozityvūs ir konstruktyvūs, net jei jūsų pašnekovas toks nėra.
tags: #pokalbiai #viena #tema #motyvacija