Įvadas
Žmogus - sociali būtybė, nuolat bendraujanti su kitais asmenimis. Bendravimas yra neatsiejama mūsų gyvenimo dalis, apimanti įvairialypius žmonių ryšius, atsirandančius iš bendros veiklos poreikių. Tai ne tik keitimasis informacija, bet ir tarpusavio supratimas, gebėjimas užjausti kitą. Bendravimo psichologija nagrinėja šiuos tarpusavio sąveikos ypatumus, siekdama giliau suprasti žmogaus elgesį socialiniame kontekste.
Socialinė psichologija: sąveikos analizė
Socialinė psichologija koncentruojasi į tai, kaip socialinė grupė veikia žmogaus patirtį ir elgesį. Ši mokslo šaka tiria, kaip socialinės situacijos, kiti asmenys ir grupės daro įtaką mūsų mintims, emocijoms ir elgesiui. Iš esmės, socialinė psichologija siekia suprasti žmogaus elgesį, kai jis sąveikauja su kitais žmonėmis, apimdama įvairius socialinius reiškinius, tokius kaip grupinis elgesys, socialinė percepcija, agresija, prietarai, konformizmas, neverbalinis bendravimas ir lyderystė.
Psichologija kaip socialinis mokslas
Psichologija, kaip akademinė disciplina, tiria žmogaus elgesio aspektus ir smegenų veiklą. Nors nuomonės skiriasi, dauguma psichologijos specialistų priskiria psichologijos temas socialinių mokslų sričiai, argumentuodami tuo, kad ji tiria žmogaus protą ir elgesį, jungia socialinių ir gamtos mokslų metodus, o daugelis temų remiasi socialinių mokslų tyrimo būdais.
Knygos, padedančios suprasti socialinę psichologiją
Norint giliau suprasti socialinę psichologiją, verta pasitelkti knygas. Štai kelios ypač vertinamos:
- „Socialinis gyvūnas“ (Elliot Aronson): analizuoja žmogaus elgesio modelius, motyvus ir veiksnius, kurie formuoja mūsų kasdienybę - konformizmą, paklusnumą autoritetui, išankstinius nusistatymus, socialines normas, lyderystę ir net tokias temas kaip karas, reklama ar politikos poveikis visuomenei.
- „Lūžio taškas“ (Malcolm Gladwell): tyrinėja, kaip nedidelės socialinės detalės gali lemti didžiulius visuomenės pokyčius, pateikiant tris pagrindines taisykles - konteksto galia, „lipnumo“ faktorius ir „kelių žmonių dėsnis“.
- „Įtaka: mokslas ir praktika“ (Robert B. Cialdini): pristato įtakos dėsnius, paaiškina, kodėl pasiduodame socialiniam spaudimui, ir kodėl tam tikri komunikacijos metodai veikia beveik universaliai.
Kitos paminėjimo vertos knygos: „Išsišokėliai“ (Malcolm Gladwell), „Kalbėdami su nepažįstamais“ (Malcolm Gladwell), „Nuspėjamai neracionalūs“ (Dan Ariely), „Laimės hipotezė“ (Jonathan Haidt), „Pasirinkimo paradoksas“ (Barry Schwartz).
Taip pat skaitykite: Apie bendravimą pagal R. Želvį
Bendravimo psichologija: esminiai aspektai
Bendravimo psichologija tiria žmonių tarpusavio bendravimo ypatumus. Visos gyvūnų rūšys komunikuoja tarpusavyje ir perduoda signalus, tačiau žmonių bendravimas išsiskiria tikslumu ir lankstumu bei unikaliu gebėjimu naudotis kalba. Ji žmonių bendravimo sistemai suteikia semantiškumo ir lankstumo, šios ypatybės leidžia suformuluoti neribotą skaičių prasmingų naujų žinučių. Bendravimo psichologija tapo reikšminga per Antrąjį pasaulinį karą: psichologai domėjosi bendravimu kaip signalų perdavimo reiškiniu tarp siuntėjų (žinutės arba signalo šaltinio) ir gavėjų.
Verbalinis bendravimas
Verbalinis bendravimas apima bendravimą žodžiais: kalbėjimą, klausymą, rašymą ir skaitymą. Biheivioristai vertina bendravimą kaip stimulo ir atsako santykį tarp bendravimo šaltinio (siuntėjo) ir jį priimančio asmens (gavėjo). Kitos psichologijos šakos pabrėžia ir kitus socialinius bei giluminius procesus, veikiančius tarpasmeninį bendravimą, pvz., šeimos grupės dinamiką, ankstyvuosius gyvenimo potyrius, traumas.
Verbalinė bendravimo forma yra pagrindinė strateginio bendravimo dalis. Žmonės vartoja kalbą siekdami savo ir tarpasmeninių tikslų (pvz., simbolinis bendravimas, savasties integracija ir bendro suvokimo apie pasaulį formavimas). Kalba yra dominuojanti tarpasmeninio ryšio priemonė, ja siekiama patenkinti savo poreikius, valdyti socialines situacijas ir koordinuoti savo bei kitų žmonių bendravimo procesus.
Prašymai yra itin svarbūs strateginiame bendravime, pvz., derybose ir teikiant pagalbą. Priklausomai nuo tikslo gali būti skiriami kelių tipų prašymai: informacijos, objekto, veiksmo ir leidimo. Prašymo metu dominuoja du svarbūs aspektai: mandagumas (pragmatiškas, normatyvus procesas) ir tiesmukiškumas (gebėjimas greitai perteikti informaciją semantinių ir sintaksinių užklausų formuluotėmis).
Klausimų uždavimas struktūrizuoja žmogaus pažinimo ir mokymosi procesus ir yra pagrindinis pasaulio pažinimo įrankis per visą žmogaus gyvenimą. Kaip ir prašymai, klausimai gali turėti didelį poveikį strateginiam bendravimui (pvz., informacijos valdyme, profesiniuose santykiuose, ypač jėgos santykiuose, kai kitas asmuo profesinėje ar socialinėje hierarchijoje užima aukštesnę padėtį). Klausimai gali būti dviejų tipų: informaciniai, siekiant išgauti faktinį arba afekcinį turinį, ir interaktyvūs, siekiant valdyti socialinius vaidmenis ir santykius.
Taip pat skaitykite: Bendravimo psichologija
Laiškų rašymas ir pašto sistemų išplėtojimas leido žmonėms bendrauti rašytiniu būdu kur kas dažniau ir efektyviau. Didelė šiuolaikinio bendravimo dalis vyksta keičiantis teksto pranešimais ir pokalbiais virtualioje erdvėje. Virtualioje erdvėje rašytinė bendravimo forma gali pasireikšti įvairiose platformose, pvz., diskusijų forumuose, bendraujant elektroniniu paštu, socialinėje žiniasklaidoje, tinklaraščiuose.
Asmenys, linkę rinktis bendravimą raštu, dažnai mėgaujasi žodžiais, sakinių struktūra ir kūrybinėmis galimybėmis, kurios leidžia subtiliai reikšti savo mintis bei nuotaikas. Asinchroniškas virtualus bendravimas (vykstantis tuomet, kai siuntėjo ir gavėjo apsikeitimas pranešimais nevyksta gyvai) leidžia žmonėms kruopščiau apmąstyti savo pranešimo turinį ir pristatymą, be to, skatinamas samprotavimas ir refleksija.
Neverbalinis bendravimas
Neverbalinė bendravimo forma - judėjimas, kūno kalba, mimika, veido išraiška, akių kontaktas - apima visus kitus bendravimo procesus, kuriuose nėra vartojama kalba (šnekamoji ar rašytinė). Neverbalinė bendravimo forma glaudžiai susijusi su verbalinio bendravimo procesais, pvz., akių kontaktas dažnai naudojamas viešai kalbant. Šnekamojoje kalboje galima pastebėti nemažai neverbalinių elementų: akcentą, inotaciją, kalbėjimo tempą, tarmę. Rašytinė kalba apima neverbalinius procesus - rašysenos stilių, žodžių dėstymą, jaustukų ir šypsenėlių naudojimą. Kai kurie neverbaliniai procesai yra nevalingi: prakaitavimas, drebėjimas, veido raudonis.
Nors neverbalinė bendravimo forma ir elgesys įvairiose pasaulio kultūrose gali skirtis, laimės, liūdesio, pykčio ir baimės būsenos bei veido išraiškos yra panašios visame pasaulyje.
Bendravimo proceso esmė
Prieš pradedant gilintis į moterų bendravimo ypatumus, svarbu suprasti patį bendravimo procesą. Jis prasideda tada, kai siuntėjas (asmuo, grupė ar organizacija) jaučia, kad gavėjas yra pasiruošęs priimti informaciją. Siunčiamas pranešimas turi būti užkoduotas taip, kad gavėjas jį atpažintų. Pranešimai gali būti perduodami verbaliniu (žodiniu) ir neverbaliniu (nežodiniu) būdu įvairiomis priemonėmis: asmeniškai, raštu, memorandumu, per televiziją ir kt. Informacija gaunama per klausos, regėjimo, lytėjimo, uoslės ir skonio pojūčius. Gavėjas privalo iššifruoti gautą pranešimą, o efektyvų bendravimą užtikrina grįžtamasis ryšys - gavėjo išsiųstas pranešimas siuntėjui, pasibaigus bendravimo procesui. Suvokimas yra pirmasis ir svarbiausias žingsnis, apimantis viską, kas įvyksta iki pranešimo užkodavimo.
Taip pat skaitykite: Tarpusavio supratimas
Verbalinis bendravimas: žodžio galia
Verbalinis bendravimas - tai informacijos perdavimas žodžiu ar raštu. Daugiausia laiko praleidžiame bendraudami žodžiu, t. y., kalbėdami ir klausydami.
- Kalbėjimas: Kalbėjimo efektyvumas priklauso nuo balso tono, moduliacijos, greičio, garso stiprumo ir slopinimo. Pati kalba turi būti sklandi, tiksli ir aiški. Reikia vengti sunkiai suprantamų, retai naudojamų žodžių, nes netinkamai panaudotas žodis gali tapti pavojingu faktoriumi bendravimo procese. Balso tonas ir moduliacija taip pat labai svarbūs. Balso tonas priklauso nuo to, kaip mes kalbame: užtikrintai, nedrąsiai, agresyviai, piktai, inertiškai, pasyviai, susinervinus ir t. t. Moduliacija - tai tono pasikeitimas, garso pažeminimas ar paaukštinimas. Bendravimo efektyvumas priklauso ir nuo kalbėjimo greičio. Nervuoti žmonės dažniausiai kalba greičiau nei ramūs, savimi pasitikintys. Geriausi rezultatai pasiekiami, kai kalbame nei per greitai, nei per lėtai. Garso stiprumas gali būti streso rezultatas. Tvirtai pasakytas sakinys įrodo, kad jis yra svarbus, o nereikšminga informacija nėra užtvirtinama ir pabrėžiama. Pauzės, nutylėjimai, nustebimai ir žiopsojimai sąlygoja garso silpnumą arba tylą. Tačiau ne visada pauzės daromos tada, kai neturime ką pasakyti, kartais pauzė daroma tada, kai ruošiamės užakcentuoti labai svarbią informaciją.
- Klausymas: Klausymas - antra labai svarbi žodinio bendravimo proceso dalis. Balso tono, moduliacijos, greičio, garso silpnumo ir stiprumo atžvilgiu, bendravimas raštu yra efektyvesnis nei žodžiu. Tačiau nėra jokio skirtumo, kaip bendraujame, svarbu, kad bendravimas būtų efektyvus.
Neverbalinis bendravimas: kūno kalbos reikšmė
Neverbalinis bendravimas - tai bendravimas, vykstantis ne žodžiu ar raštu, o kūno kalba, t. y.:
- Veido išraiška (mimika).
- Akys (žvilgsnis). Akies mirksnis parodo susidomėjimą žmogumi, gundymą, vyliojimą.
- Gestai. Rodydami pirštu į ką nors, mes parodome nepasitenkinimą tuo žmogumi, pirštu rodome ir į asmenį.
- Kūno judesiai. Nervingi judesiai parodo nuobodulį, ant klubų sudėtos rankos - pyktį, pečių traukymas - abejojimą ir t. t.
Taip pat labai svarbi bendravimo vieta, laikas, asmeninė padėtis ir t. t. Žmonės, kaip ir gyvūnai, į savo teritoriją neįleidžia priešų. Su vienais žmonėmis mes bendraujame artimiau, su kitais didesniu atstumu. Edward T. Hall erdvę suskirstė į keturias dalis: intymiąją, personalinę, socialinę-patariamąją ir viešąją. Bendraujant labai svarbu jausti laiko tėkmę, išnaudoti laiką naudingai.
Lyčių skirtumai bendravime
Nuolat girdime kalbant apie vyrų ir moterų skirtumus. Ar iš tikrųjų lytys skiriasi labiau, negu kiekvienas pastebime? Atsakyti į šį klausimą galima įvertinant kultūrinį kontekstą. Jeigu pažvelgtume į tyrimus, kurie daryti šimtmečio pradžioje ir palygintume juos su tyrimais, kurie atliekami dabar, pamatytume, kokių skirtingų dalykų juose randama. Šimtmečio pradžioje tyrimai rodydavo, kad vyrų ir moterų psichika ir psichologija skiriasi: vyrai pranašesni srityse, kurios reikalauja abstraktaus mąstymo, jie yra drąsesni ir ištvermingesni, o moterys yra švelnesnės, konkretesnio mąstymo, na, ir šiaip lyg paprastesnės, “naminės” būtybės. Šiuolaikiniai psichologijos tyrimai tų skirtumų neberanda.
Dažnai konstatuojama, kad vyrai sunkiau išreiškia emocijas, nesugeba jų įvardinti, atsilieka kalbinės raiškos srityse, yra mažiau empatiški, labiau agresyvūs. Skiriasi ne tik vyrų ir moterų agresyvumo lygis, bet ir agresijos išraiška. Vyrai linkę agresiją rodyti fiziškai, o moterų agresyvumas dažniausiai apsiriboja žodžiais. Yra tyrimų, rodančių vyrų ir moterų suvokimo skirtumus: moterys jautresnės akustiniams (girdimiems) stimulams, o vyrai regimiesiems. Moterų labiau išvystyta girdimoji atmintis, vyrų - regimoji. Vyrai labiau orientuojasi į objektyvųjį pasaulį, moterys - į subjektyvųjį. Veikloje vyrai dažniausiai siekia karjeros, prestižo, moterys - geros darbo atmosferos. Joms labiau rūpi žmonės, jų tarpusavio santykiai, jausmų pasaulis.
Vyro ir moters jausmai nėra labai skirtingi. Skiriasi sugebėjimas suprasti, kas žmoguje vyksta. Moterys daug geriau supranta, kokie jausmai jas valdo, jos sugeba subtiliau suvokti jausmų skirtumus ir juos įvardyti. Šiuo požiūriu labai įdomūs anatominiai tyrimai. Tiriant vyro ir moters kairiojo ir dešiniojo pusrutulių nervines jungtis, buvo nustatyta, kad kairysis moters pusrutulis su dešiniuoju sujungtas daug didesniu jungčių kiekiu, negu vyro. Žinome, kad dešinysis pusrutulis fiksuoja labiau jausminę informaciją, o kairysis atsakingas už loginį mąstymą. Todėl šitie duomenys teikia anatominį paaiškinimą, kodėl vyras sunkiau įvardina tai, kas su juo vyksta.
Moterys ne tik geriau susigaudo savo jausmuose, joms yra svarbūs aplinkinių žmonių jausmai, santykis į jas. Vyrai sėkmingai funkcionuoja konkurencinėje, netgi priešiškoje aplinkoje, o tuo tarpu moterų sugebėjimai labiau atsiskleidžia palaikančioje, draugiškoje atmosferoje. Moterys kritiką ir pritarimą yra linkusios vertinti kaip aplinkinių meilės ar priešiškumo pasireiškimą, o vyrai - kaip jų pasiekimų įvertinimą.
Labai svarbu šeimyniniame gyvenime išsakyti savo norus ir laukimus, nes pavyzdžiui žmona, norinti, kad jos vyras būtų jautresnis jos nuotaikų kitimams arba dažniau pasipasakotų savo išgyvenimus, ir nesugebanti apie tai pasakyti, bus pasmerkta nepasitenkinimui, susierzinimui, pykčiui.
Kartais, kai kalbama apie vyro ir moters skirtumus, užmirštama, kad kalbama apie abstrakčius skirtumus, kurie būdingi visai žmonijai, o ne konkrečiam vyrui ar konkrečiai moteriai. Todėl pvz,. kiekvienas vyras yra unikalus, ir jis gali turėti daug turtingesnį jausmų pasaulį ir gebėjimą kalbėti apie jį, negu šalia esanti moteris. Negalime bendrų teiginių taikyti konkretiems asmenims, nes tada esame neteisūs ir žeidžiantys. Iš tiesų, dviejų konkrečių vyrų arba dviejų moterų psichikos, taip pat ir emociniai ypatumai gali būti labai skirtingi. Yra gi labai emocianalių vyrų ir, atvirkščiai, emociškai gana šaltų moterų.
Jau ankstyvoje vaikystėje berniukai ir mergaitės pradedami auklėti diegiant jiems “tai tik mergaitėm” arba “tai tinka tik berniukams”. Todėl tradiciniuose darželiuose mergaitės yra skatinamos žaisti su lėlėmis, o berniukai su mašinomis ir kaladėlėmis. Tačiau čia slypi pavojus neleisti atsiskleisti unikaliems augančio žmogaus sugebėjimams.
Manoma, kad darbų skirstymas į vyriškus ir moteriškus yra kultūrinių stereotipų išraiška. Moterys yra labiau prisitaikiusios, lankstesnės. Šios nuostatos yra koduojamos pačios visuomenės, visuomenės įstatymų, visuomenės tradicijų.
Moterų bendravimo stilius dažnai pasižymi didesniu emocingumu. Moteris iš prigimties yra emocinga, net jeigu moka atrodyti kitokia. Ją lengviau priversti nerimauti dėl menkiausių dalykų. Jos nuotaika gali keistis dėl daugybės priežasčių. Ji labiau linkusi abejoti. Ji aiškiau parodo savo nuotaikas nei vyras.
Moterims būdingas detalus mąstymas. Jeigu vadovaujančias pozicijas užimantis vyras gyvena ateitimi - globaliais tikslais - tai moteris linkusi gyventi dabartimi - šiandienos planais, šios akimirkos tikslais. Dėl to ji yra atidesnė detalėms. Jai svarbu, kad viskas būtų padaryta idealiai dabar, juk jeigu visame kame tvarka, tai ir galutinis rezultatas bus puikus.
Vadovaujanti moteris nemėgsta rizikingų sandorių. Jai viskas, kas kelia pavojų stabilumui - tabu. Štai kodėl moterų vadovaujamų kompanijų biudžetai paprastai yra stabilūs, be didelių svyravimų. Su moterimi lengviau rasti bendrą kalbą, stengdamasi rasti teisingą sprendimą, ji lengvai svarsto įvairius klausimus. Moteris moka pripažinti savo klaidas ir keisti savo požiūrį, jeigu tai yra būtina.
Bendravimo psichologijos studijos Lietuvoje
Jei domina socialinė psichologija, Lietuvoje yra ne viena aukštojo mokslo įstaiga, siūlanti psichologijos studijas, į kurias įtraukti ir socialinės psichologijos moduliai:
- Vilniaus universitetas (VU): Filosofijos fakultete siūloma psichologijos bakalauro studijų programa (4 m.), kurioje studentai mokosi bendrosios, kognityvinės, socialinės, raidos psichologijos, statistikos, tyrimų metodų ir praktikos. Socialinės psichologijos dalykai apima temas apie grupių elgesį, socialinę įtaką, stereotipus, agresiją, tarpasmeninę komunikaciją ir lyderystę.
- Mykolo Romerio universitetas (MRU): Psichologijos bakalauro studijos (4 m.) apima socialinės įtakos teorijas, masių elgsenos, kriminalinės psichologijos, organizacinės psichologijos ir tarpkultūrinės komunikacijos kursus. MRU siūlo ir teisės psichologijos magistrą, kuriame socialinė elgsena analizuojama iš teisinės ir organizacinės perspektyvos.
- Vytauto Didžiojo universitetas (VDU): Socialinių mokslų fakultete psichologijos bakalauro (4 m.) programoje studentai nagrinėja socialinės psichologijos procesus, tokius kaip socialinis suvokimas, grupinių normų poveikis, identiteto formavimasis ir socialinė motyvacija.
Bendravimo problemų sprendimo būdai
Norint geriau suprasti socialinės psichologijos temas, rekomenduojama kreiptis pagalbos į patyrusį privatų mokytoją, kuris suteiks individualų dėmesį, efektyvias mokymosi strategijas ir pritaikys mokymosi turinį prie studento tikslų, stiprybių ir mokymosi tempo.
tags: #kas #yra #bendravimo #psichologija