Įvadas
Straipsnyje nagrinėjamas mažai konfliktiško elgesio technologijos taikymas organizacijose. Aptariami konfliktai, jų priežastys, sprendimo būdai ir valdymas. Taip pat nagrinėjama etinių verslo santykių svarba ir darbiniai santykiai organizacijoje.
Konfliktai ir jų Grupės
Konfliktai ir jų struktūra
Konfliktas - tai nesutarimas tarp dviejų ar daugiau šalių, kurios siekia skirtingų tikslų arba turi skirtingus interesus. Įprasta manyti, kad konfliktas griauna dalykinius santykius, turi negatyvių pasekmių bendram darbui. Tačiau pastaruoju metu yra pripažįstama, kad konfliktinė situacija gali turėti ne tik negatyvią, bet ir pozityvią reikšmę, nes kai kada tai duoda konstruktyvių (kūrybinių) rezultatų. Šiuo atveju randamas kompromisinis sprendimas, paremtas inovacija ir skatinantis organizaciją efektyviau dirbti. Kai kada organizacijose mėginama net dirbtinai sukelti konfliktinę situaciją, nes tai padeda išsiaiškinti nuomones, suteikia papildomos informacijos, atsiranda daugiau galimų alternatyvų. Taigi viskas priklauso nuo to, kaip yra valdoma konfliktinė situacija, kokiais būdais ji sprendžiama.
Konfliktų grupės
Konfliktai gali būti skirstomi į įvairias grupes pagal skirtingus kriterijus. Dažniausiai išskiriami šie konfliktai:
- Vidinis asmenybės konfliktas dažnai pasireiškia tada, kai individas privalo pasirinkti, kieno interesus kelti aukščiau - savo ar organizacijos.
- Tarpasmeninis konfliktas - tai dažniausiai pasitaikanti konfliktų rūšis.
- Konfliktas tarp individo ir grupės.
- Konfliktas tarp grupių.
- Konfliktas organizacijos viduje.
Konfliktų Priežastys, Sprendimai ir Valdymas
Konflikto atsiradimo priežastys
Kad konfliktas būtų išspręstas sėkmingai, reikia išsiaiškinti jo kilimo priežastis. Etinių problemų organizacijoje kyla dėl įvairių priežasčių. Dažniausios konfliktų priežastys:
- Resursų trūkumas.
- Skirtumai tiksluose.
- Skirtumai vertybėse.
- Komunikacijos problemos.
- Asmenybės skirtumai.
Konfliktinių situacijų sprendimai ir valdymas
Valdymo teorijose ir praktikoje yra taikoma nemaža konfliktų sprendimo būdų bei jų valdymo metodų. Pagrindiniai konfliktų sprendimo būdai:
Taip pat skaitykite: Autizmo požymiai ir diagnostika
- Išvengti konflikto (kada nėra asmeninio noro bendradarbiauti su kitais sprendžiant problemas).
- Griebtis jėgos metodų (didelis suinteresuotumas teigiamu problemos išsprendimu, neatsižvelgiant į kitos šalies pozicijas).
- Nusileisti (paaukoti savo interesus, kad patenkintų kitos šalies interesus).
- Bendrauti ir bendradarbiauti (konstruktyvus problemų sprendimas, ieškant abiem pusėms priimtino sprendimo).
- Ieškoti kompromiso (kada derantis, darant nuolaidas, atsižvelgiama į visų šalių interesus).
Didelę sėkmę organizacijai gali turėti mažai konfliktiško elgesio technologijos taikymas. Tokia technologija - elgesio etikos pagrindas dalykiniuose santykiuose.
- Vadybininkas darbe turi remtis ne savo valdžia, o pagalba, pavaldinių sutelkimu, jų kooperacija.
- Protingas nuobaudų ir paskatų derinimas: bausdami nebijokite ir pagirti; pabrėžkite nusikaltusio darbuotojo asmeninius interesus: „Jūs geras darbuotojas, tačiau tokiu elgesiu jūs bloginate savo reputaciją“.
- Pagrindinės vadybininko savybės - mandagumas, taktiškumas, teisingumas, pareigingumas.
- Įdomus reikalavimas vadovui - turėti humoro jausmą.
- Būtina vadybininko sėkmės sąlyga - geras savo pavaldinių pažinimas, mokėjimas rūpintis jų problemomis, poreikiais, laiku juos pastebėti, vertinti.
Ne mažiau svarbu, kad savo požiūrius, gyvenimo taisykles galima ir reikia transformuoti, taikyti žmonėms, su kuriais tenka dirbti, gyventi ir kartu suteikti žmonėms galimybę prisitaikyti prie savo viršininko.
Etiniai Verslo Santykiai ir Darbiniai Santykiai Organizacijoje
Kiekvienas turi turėti savą dorovingumo lygį, žemiau kurio nusileisti nevalia. Nors žmonės versle dažnai vienaip ar kitaip elgiasi siekdami asmeninės ekonominės naudos, tačiau etiški verslo santykiai turi būti grindžiami sąžiningumu, teisingumu ir pasitikėjimu.
Verslo sėkmei tiek etiniu, tie kultūriniu požiūriu didelę reikšmę turi nepriekaištingi darbiniai santykiai organizacijos viduje, su vartotojais, tiekėjais, visuomine, žiniasklaida, t.y. su visais jos suinteresuotaisiais. Ypatingą reikšmę turi santykių etika, t.y. moralinių-dorovinių nuostatų visuma, sukurianti tam tikrą moralinį-psichologinį bendravimo versle klimatą. Rinkos santykių etika atspindi socialinę verslininkų atsakomybę, jų visuomenės nuomone, tradicijomis, įpročiais.
Bendrosios verslininkų elgsenos taisyklės, kuriose reikalaujama atsakomybės visuomenei, sąžiningumo, įstatymų, duotojo žodžio laikymosi, puikios gaminamų prekių ir teikiamų paslaugų kokybės, darbo ir prekių saugumo, sąžiningų santykių su darbuotojais, įsipareigojimų partneriams vykdymo, visų finansinių bei gamybinių įsipareigojimų laikymosi ir pan. Kaip matome, šios elgsenos taisyklės dažnai neatitinka dabartinių Lietuvos verslininkų elgsenos, kur dar daug neatsakingumo, apgaulės, egoizmo, įstatymų negerbimo.
Taip pat skaitykite: Kaip Susidoroti su Stresu dėl Pajamų
Taip pat skaitykite: Viskas, ką reikia žinoti apie nemigą
tags: #mazai #konfliktisko #elgesio #technologijos #taikymas