Įvadas
Darbuotojų motyvacija ir pasitenkinimas darbu yra esminiai veiksniai, lemiantys organizacijos sėkmę ir darbuotojų gerovę. Šiame straipsnyje aptariami darbuotojų motyvacijos ir pasitenkinimo darbu tyrimai, siekiant išsiaiškinti, kas motyvuoja darbuotojus, kokie veiksniai lemia jų pasitenkinimą darbu ir kaip organizacijos gali pagerinti darbuotojų patirtį. Pasitenkinimas ar nepasitenkinimas darbu - individo nuostata į savo darbą - neabejotinai vienas iš daugiausia studijuojamų organizacinės elgsenos dalykų.
Pasitenkinimo darbu svarba
Pasitenkinimas darbu yra svarbus dėl daugelio priežasčių. Kadangi pasitenkinimas parodo darbo patirties pasekmes, aukštas nepasitenkinimo lygis padeda nustatyti organizacines problemas. Literatūroje teigiama, kad žemas pasitenkinimas darbu veikia darbo motyvaciją, lemia darbuotojų nuostatas į darbą. Dauguma pritaria nuomonei, jog kiekvienai organizacijai svarbu, kad darbuotojai būtų patenkinti savo darbu. Vienas iš pagrindinių simptomų, rodančių, kad tam tikroje organizacijoje egzistuoja problemos, yra būtent pernelyg menkas pasitenkinimas darbu. Todėl reikalingais ir tikrai vertingais yra pasitenkinimo darbu tyrimai. Darbuotojai šiuos tyrimus vertina kaip vadovų domėjimąsi jais bei jų atliekama veikla. Tyrimas padėtų paprastai įvertinti koks yra bendrasis darbuotojų pasitenkinimas darbu, taip pat identifikuoti, koks pasitenkinimo lygis išoriniais ir vidiniais veiksniais kiekvienu iš veiksnių atskirai.
Nepasitenkinimo darbu pasekmės
Žemas pasitenkinimas darbu gali turėti neigiamų pasekmių tiek darbuotojams, tiek organizacijai:
- Mažėja organizacijos veiksmingumas.
- Nekokybiškas darbo atlikimas.
- Žemas darbo našumas.
- Žemas produktyvumas.
- Darbuotojų kaita.
- Vėlavimai į darbą.
- Prastesni santykiai su kolegomis.
- Darbuotojų išgyvenamas psichologinis diskomfortas.
Darbuotojų motyvacija viešajame sektoriuje: tyrimo rezultatai
Neseniai atliktas tyrimas, kuriame dalyvavo beveik 30 tūkst. viešojo sektoriaus darbuotojų, atskleidė įdomių įžvalgų apie darbuotojų motyvaciją ir pasitenkinimą darbu. Tyrimas parodė, kad 66 proc. respondentų jaučiasi motyvuoti savo darbe. Tačiau tyrimo rezultatai taip pat atskleidė sritis, kuriose reikia tobulėti.
Svarbūs darbo aspektai
Geriausiai tyrime vertinami darbo aspektai - geri santykiai su kolegomis, tiesioginiais vadovais, einamos pareigos, lanksčios darbo sąlygos ir tinkamas aprūpinimas darbo priemonėmis. Šie aspektai rodo, kad darbuotojai vertina teigiamą darbo aplinką, palaikymą iš vadovų ir galimybę derinti darbą su asmeniniu gyvenimu.
Taip pat skaitykite: Įmonės nauda iš socialiai atsakingų darbuotojų
Iššūkiai ir nepasitenkinimas
Tyrimas taip pat atskleidė, kad 15 proc. darbuotojų planuoja palikti darbovietę per artimiausius 12 mėnesių (2020 m. - 13 proc.). Tai rodo, kad kai kuriems darbuotojams trūksta motyvacijos ir pasitenkinimo darbu. Tyrimą pristačiusi Vidaus reikalų ministerijos Projektų ir kokybės valdymo skyriaus vyresnioji patarėja dr. pažymėjo, kad darbuotojus motyvuoja ne tik atlyginimas. Svarbu jaustis vertinamam, turėti galimybių tobulėti, gauti palaikymą iš vadovo ir dirbti aplinkoje, kurioje tiesiog gera būti. Tyrimas aiškiai rodo, kad kai šių dalykų trūksta - motyvacija krenta, o darbuotojai ima galvoti apie išėjimą.
Pozityvūs aspektai
Nepaisant iššūkių, darbuotojai išlieka pozityvūs - net 91 proc. jų teigia, kad jiems svarbu prisidėti prie visuomenės ir šalies gerovės, o 79 proc. palankiai vertina savo tiesioginius vadovus, o 65 proc. įstaigos vadovybę. Beveik pusė - 45 proc. - darbuotojų rekomenduotų savo įstaigą kaip gerą darbo vietą, o tai 5 proc. daugiau nei ankstesniais metais.
Rekomendacijos viešajam sektoriui
Vidaus reikalų ministras V. pabrėžė, kad turime siekti konkurencingo darbo užmokesčio, stiprinti motyvavimo priemones ir sukurti tvarias karjeros galimybes. Viešasis sektorius privalo būti patraukli vieta dirbti - tik taip išlaikysime profesionalus ir pritrauksime naujus talentus.
Darbuotojų pasitenkinimas darbu universitete: empirinis tyrimas
Straipsnyje nagrinėjamas darbuotojų pasitenkinimas darbu universitete. Atlikus empirinį tyrimą nustatyti pasitenkinimą darbu ir nepasitenkinimą darbu sukeliantys veiksniai, ištirti nuostatų darbo atžvilgiu skirtumai trijose darbuotojų grupėse.
Motyvuojantys ir demotyvuojantys veiksniai
Nustatyta, kad labiausiai darbuotojus universitete motyvuoja atliekamas darbas, santykiai su kolegomis ir vadovais. Didžiausią nepasitenkinimą kelia didelis darbo krūvis, darbas grupėse ir konfliktų valdymas. Darbuotojams stinga asmeninio tobulėjimo ir karjeros galimybių bei grįžtamojo ryšio apie jų pasiekimus.
Taip pat skaitykite: Darbo motyvacijos analizė
Rekomendacijos universitetams
Pateikiamos rekomendacijos organizacinių ir personalo valdymo procesų tobulinimui, siekiant didinti darbuotojų pasitenkinimą darbu. Universitetai turėtų skirti dėmesį darbo krūvio valdymui, konfliktų sprendimui, asmeninio tobulėjimo ir karjeros galimybių sudarymui bei grįžtamojo ryšio teikimui.
Veiksniai, įtakojantys pasitenkinimą darbu
Norint padidinti darbuotojų pasitenkinimą darbu, atskirų darbo veiksnių požiūriu, pirmiausia patartina įvertinti darbuotojų pasitenkinimo darbu lygį. Šiuolaikinės organizacijos daug dėmesio skiria darbuotojų nuostatoms įvertinti ir keisti. Žmogaus nuostatos darbo atžvilgiu (pvz., žmogus sakydamas „man patinka mano darbas“ išreiškia savo nuostatą darbo atžvilgiu) ir emocinės reakcijos į darbo situacijas būtent kyla iš pasitenkinimo darbu.
Išoriniai veiksniai
- Darbo pobūdis.
- Tinkamos darbo sąlygos. Darbuotojai teikia pirmenybę aplinkai, kuri yra saugi, patogi, švari ir minimaliai blaško dėmesį.
- Teisingas darbo užmokestis.
- Palaikantys bendradarbiai.
Vidiniai veiksniai
Vis dėlto, kai kuriems žmonėms pasitenkinimas ar nepasitenkinimas darbu yra pastovus bruožas. Tai susiję su vidiniais veiksniais - darbuotojų asmeninėmis charakteristikomis, - kuriuos kontroliuoti beveik neįmanoma. Empiriniai tyrimai parodė, kad pasitenkinimas darbu gali būti įtakojamas: amžiaus, lyties, rasės, darbo patirties, išsilavinimo, kognityvinių sugebėjimų ir kt.
- Amžius. Paprastai su amžiumi pasitenkinimas darbu kyla; mažiausias pasitenkinimo lygis nustatomas tarp jaunų darbuotojų. Jie tikisi didesnio asmeninio pasitenkinimo ir dažniausiai nurodo, kad jiems darbe svarbūs iššūkiai, savirealizacija, sprendimų laisvė, galimybė siekti karjeros. Paprastai nurodomos trys priežastys, siekiant paaiškinti pasitenkinimo augimą su amžiumi. Visų pirma, kuo daugiau vyresni žmonės mokosi, tuo mažesnis būna nepasitenkinimas. Antra, galimybė būti atleistam iš darbo didėja su amžiumi. Vyresni darbuotojai skirtingai nei jauni, nebeieško naujų išbandymų ir atsakomybės, labiau vertina turimą darbą.
- Lytis. Tyrimų rezultatai vertinantys pasitenkinimo darbu lygio priklausomybę nuo lyties yra prieštaringi. Gautus skirtumus tarp lyčių paprastai mėginama sieti su moterims būdingų darbų specifika. Be to, galima tikėtis skirtingų pasitenkinimo darbu priežasčių tarp moterų, kurios siekia karjeros, ir moterų, kurios privalo dirbti tam, kad papildytų šeimos pajamas. Taip pat tyrimai rodo, kad pasitenkinimo darbu lygis priklauso ne nuo pačios lyties, o nuo su lytimi susijusių veiksnių. Pavyzdžiui, kai kuriuose darbuose moterims yra mažiau mokama, ir jos turi mažiau paaukštinimo galimybių nei vyrai. Vadovaujančios moterys mano, kad norėdamos sulaukti pripažinimo, turi dirbti sunkiau ir turi labiau išsiskirti darbe nei vadovaujantys vyrai.
- Darbo stažas. Santykis tarp pasitenkinimo darbu ir darbo stažo yra sudėtingas. Paprastai nauji darbuotojai būna labiau patenkinti darbu, todėl, kad ankstyvuoju periodu darbuotojas yra labiau skatinamas, jis įgyja naujų įgūdžių, atsiranda naujų galimybių. Be to, darbas gali pasirodyti patrauklus dėlto, kad jis naujas. Po kelerių darbo metų pasitenkinimas dažnai sumažėja, o to priežastimi būna atsiradęs jausmas, kad darbuotojas nedaro pažangos taip greitai, kaip jis norėtų. Pasitenkinimas darbu pradeda augti vėl po šešerių septynerių darbo metų, ir nuo to laiko jis tik didėja. Apskritai egzistuoja kreivalinijinė priklausomybė.
- Išsilavinimo lygis. Kuo aukštesnis išsilavinimo arba padėties darbe lygis, tuo didesnė autonomija ir atsakomybė bei galimybė patenkinti poreikius. Todėl ir pasitenkinimas darbu yra didesnis. Buvo nustatyta, kad pasitenkinimas taip pat varijuoja tarp skirtingų profesijų darbuotojų.
Darbuotojų pasitenkinimo darbu įvertinimo metodai
Yra keletas pasitenkinimo darbu įvertinimo metodų. Populiariausias iš jų - apklausa, kuri paprastai atliekama anonimiškai. Dažnai kartu su apklausa naudojamas interviu metodas, kai darbuotojas kartu su vadovu arba personalo skyriaus darbuotoju aptaria įvairius darbo veiksnius. Darbuotojų pasitenkinimo darbu tyrimas gali būti atliekamas atsiradus neadekvačiai darbuotojų kaitai, pravaikštoms, nesąžiningumo ar neefektyvaus darbo atvejams.
Taip pat skaitykite: Organizacijos ir psichikos sveikata
tags: #darbuotoju #motyvacija #ir #pasitenkinimas #darbu