Įvadas
Elgesio kultūra yra esminis socialinės sąveikos ir bendravimo aspektas, apimantis įvairias normas, vertybes ir tradicijas, kurios formuoja mūsų elgesį visuomenėje. Tai apima platų spektrą elgesio, nuo formalių etiketo taisyklių iki neformalių mandagumo ir pagarbos praktikų. Šiame straipsnyje išnagrinėsime elgesio kultūros apibrėžimą, jos pagrindinius komponentus ir reikšmę įvairiuose gyvenimo kontekstuose.
Kultūros samprata
Kultūra yra sudėtingas ir daugialypis reiškinys, apimantis įvairius aspektus, įskaitant mitologiją, mokslą, meną, filosofiją, religiją, moralę, teisę, techniką, gamybos būdą, papročius, folklorą, ritualus, žaidimus, pramogas, sportą, komunikaciją ir kita. Kultūra yra neatsiejama nuo vertybinio ir normatyvinio lygmens - tai nėra tik mechaniška sankaupa to, ką žmonija sukūrė per visą istoriją. Tai yra gyvenimo būdo ir normų bei vertybių formavimo ir perėmimo galia, sukurianti elgesio kodeksus, žmonių socialumą ir jungimąsi į bendruomenes bei visuomenes, tikslingą sąveiką, dialogą ir kitas žmogiškojo sambūvio formas.
Kultūros skirstymas
Antropologiniu požiūriu kultūras galima skirstyti į:
- Homogeniškas (neturinčias rašto)
- Heterogeniškas (turinčias raštą)
- Tradicines
- Moderniąsias
- Hierarchines
- Egalitarines
Taip pat skiriama liaudies ir aukštoji kultūra, žyminti miesto ir kaimo, profesionalios ir folklorinės kultūros skirtumus.
Elgesio kultūros apibrėžimas
Elgesio kultūra - tai tam tikros visuomenės ar jos dalies (socialinės grupės) tinkamo elgesio ir laikysenos normos, žmonių priimtos tarpusavio bendravimo mandagumo taisyklės ir formos. Tai žmonijos istorijoje susiklostęs kultūros elementas, tam tikras formalus ritualizuotas elgesys, kartais reguliuojamas griežtai nustatytos tvarkos.
Taip pat skaitykite: Elgesio kultūra namuose
Elgesio kultūros funkcijos
Elgesio kultūra atlieka svarbias funkcijas:
- Tvarko, disciplinuoja, optimizuoja dalykinį bendravimą, sukurdama jam palankų psichologinį klimatą ir supaprastindama žmonių santykių reguliavimą.
- Diferencijuoja visuomenę, versdama kiekvieną jos atstovą elgtis pagal atitinkamą socialinį, profesinį, komunikatyvinį statusą ir vaidmenį.
- Taupo laiką ir energiją, suteikdama žmonių poelgiams patrauklumo.
- Kurio terpę turtingesniems ryšiams, efektyvesniam susikalbėjimui bei našesnei veiklai.
- Padeda išreikšti asmenybės elgesio esmę, leidžia psichologiškai lengviau prisitaikyti prie situacijos ir daryti poveikį kitiems, išvengti konfliktų arba neskausmingai juos išspręsti.
- Išreiškia moralinius principus, tokius kaip mandagumas, padorumas, pagarba, geranoriškumas ir humaniškumas.
Elgesio kultūros komponentai
Elgesio kultūrą sudaro trys pagrindiniai klodai:
- Išsiauklėjimas: Tai vidinių savybių visuma, kuri padeda žmogui tinkamai elgtis įvairiose situacijose. Išsiauklėjęs žmogus gerbia kitus, yra taktiškas ir supratingas.
- Mandagumas: Svarbus dorovinės kultūros rodiklis, žymintis žmogaus dvasinio pasaulio turtingumą ir grožį, jo jausmų subtilumą, gebėjimą susivaldyti, save kontroliuoti ir kultūringai elgtis su kitais žmonėmis.
- Etiketas: Rašytų ir nerašytų taisyklių visuma, reglamentuojanti elgesį vienose ar kitose situacijose, pavyzdžiui, kaip pasisveikinti, prisistatyti, priimti svečius ar kalbėtis telefonu.
Mandagumo esmė ir išraiškos formos
Mandagumas yra ne tik formalių taisyklių laikymasis, bet ir nuoširdus rūpestis kitu žmogumi. Tai gebėjimas suprasti kito žmogaus jausmus ir atsižvelgti į jo poreikius. Mandagumas pasireiškia įvairiomis formomis:
- Pagarba: Gerbti kitus žmones, nepriklausomai nuo jų amžiaus, lyties, socialinės padėties ar įsitikinimų.
- Dėmesingumas: Būti atidžiam kitų žmonių poreikiams ir jausmams.
- Taktiškumas: Sugebėti suvokti kito žmogaus vidinę būseną ir nuotaiką, atsižvelgti į ją bendraujant.
- Delikatumas: Ypatingas, labai subtilus taktiškumas, pasižymintis dideliu atidumu kitų žmonių išgyvenimams ir rūpesčiams.
- Tolerancija: Kantrybė ir pagarba priešingoms nuomonėms ir įsitikinimams.
- Kuklumas: Savęs, savo nuomonės ir dorovinių savybių vertinimas, atsižvelgiant į kitų žmonių nuomones ir vertinimus.
- Santūrumas: Gebėjimas save kontroliuoti ir susitvardyti bendraujant su kitais žmonėmis.
- Estetiškumas: Elgesys, kuris yra ne tik doras, bet ir gražus.
Etiketo posistemiai
Etiketas apima įvairius posistemius:
- Kalbos (verbalinis) etiketas: Reglamentuoja žodines pasisveikinimo, susipažinimo, prisistatymo, padėkos reiškimo, atsiprašymo ir pan. formules.
- Mimika ir gestai: Neutralūs, iškilmingi, familiarūs sutikimo, neigimo, nustebimo, sveikinimo ir kiti gestai.
- Erdvės kūrimo etiketas: Tam tikro atstumo tarp pašnekovų nustatymas, fizinio kontakto buvimas arba nebuvimas.
- Atributų (daiktų) naudojimo etiketas: Visi šie posistemiai vienaip ar kitaip pasireiškia įvairaus profilio etikete. Kiekvienai gyvenimo sričiai būdingi saviti bruožai.
Elgesio kultūra įvairiose srityse
Verslo etiketas
Verslo etiketas yra labai svarbus siekiant sėkmės profesinėje srityje. Tai apima įvairias taisykles ir normas, susijusias su bendravimu, apranga, susitikimais ir kitais verslo aspektais.
Taip pat skaitykite: Viduramžių visuomenės bruožai
Bendravimas
- Dalykiškai bendraujant nebūtinai turi būti trečias asmuo, kuris galėtų supažindinti, galima prisistatyti, susipažinti ir pačiam. Tačiau, kai yra trečias asmuo, galintis tai padaryti, visada supažindina jis.
- Pristatant pasakoma pavardė, išvardijami akademiniai vardai ar titulai. Pristatomam žmogui, jei neįteikiama vizitinė kortelė, privalu įsiminti pavardę ir titulus.
- Pasisveikinant ir atsisveikinant ištiesiama ir paspaudžiama ranka tik pažįstamam asmeniui.
- Moterys spausdamos ranką sveikinasi rečiau.
- Vyras bučiuoja ranką moteriai ypač iškilmingais atvejais.
Kreipimasis į darbuotojus
Mandagi kreipimosi forma sukuria tarp darbuotojų ir viršininko tam tikrą atstumą, kas ypač palengvina derybas nemalonioje situacijoje.
Pokalbio strategija
- Sudaryti vienodas pokalbio sąlygas.
- Gestai ir mimika yra svarbiausios asmenybės raiškos priemonės.
- Atsisakykite visko, kas dirbtina ir perdėta. Tenkinkitės gestais, kurie atitinka jūsų asmenybę iir todėl jums dera.
- Atsisakykite nekontroliuojamų sumišimo gestų.
- Vaikščiokite tiesiai ir greitai, tvirtais žingsniais, lengvai mosuodami rankomis. Tai sudaro turinčio tikslą, aktyvaus žmogaus įspūdį.
- Bendraudami laikykitės atstumo.
- Sąmoningą domėjimąsi pašnekovu ir dėmesingą klausymąsi galite sustiprinti gestais.
- Tapkite pašnekovo veidrodžiu, kopijuokite jo judesius.
Apranga
- Oficialaus atstovo (įmonės vadovo ir pan.) apranga turi atitikti užimamą padėtį, išlaikyti įmonės ar įstaigos stilių.
- Kaklaraiščiai - būtina kostiumo dalis - derinami prie kostiumo ir marškinių.
- Batai - sudėtinė aprangos dalis. Jie neturi būti šviesesni už kostiumą.
- Puskojines taip pat būtina derinti prie kostiumo. Jos neturi būti šviesesnės už kelnes. Baltos kojinės tinka prie sportinės aprangos.
- Visad švari nosinė - būtina vyro garderobo detalė.
- Kvepalai: dieną naudojamas neaštraus kvapo tualetinis vanduo, dezodorantas, vakare - kvepalai.
- Moters, kaip oficialios atstovės, apranga savo griežtumu nedaug skiriasi nuo vyro. Ji neturi pabrėžti žavaus moteriškumo.
- Moters garderobe akcentuotini kostiumai.
Elgesio kultūra mokykloje
Mokykla yra antrieji namai, kuriuose mokiniai praleidžia didelę dalį savo laiko. Todėl labai svarbu, kad mokykloje būtų ugdomas mandagus elgesys. Mokytojai turėtų būti pavyzdys mokiniams, kaip reikia bendrauti ir elgtis kultūringai. Taip pat mokykloje turėtų būti organizuojami įvairūs renginiai ir užsiėmimai, skirti mandagumo ugdymui.
Mandagus mokinys
Mokiniai mano, kad mandagus mokinys turėtų būti santūrus, taktiškas, tolerantiškas ir estetiškas.
Mokinių elgesio taisyklės
Mokinių elgesio taisyklėse nurodomas pageidaujamas ir nepageidaujamas elgesys. Taisyklėse pabrėžiama, kad mokiniai privalo laikytis vidaus tvarkos taisyklių, tausoti inventorių, pagarbiai elgtis su darbuotojais ir kitais mokiniais. Taip pat taisyklėse draudžiama vartoti alkoholinius gėrimus, narkotikus, naudoti smurtą, reketuoti ir pan.
Elgesio kultūra internetinėje erdvėje
Bendraujant internetu taip pat svarbu laikytis mandagumo taisyklių. Nereikėtų pamiršti, kad virtualioje erdvėje bendraujame su realiais žmonėmis, todėl turėtume gerbti jų jausmus ir nuomonę. Internete reikėtų vengti necenzūrinių žodžių, įžeidinėjimų ir patyčių. Taip pat reikėtų būti atidiems humorui, nes virtualioje erdvėje sunku perteikti emocijas ir intonacijas.
Taip pat skaitykite: Vaikų elgesio kultūra: teorija ir praktika
Organizacinė kultūra
Organizacijai būdinga elgesio normų, vertybių ir bendrų siekių visuma. Organizacinei kultūrai pradėti formuoti ir sėkmingai ją vystyti reikalingas lyderis ar lyderių grupė, kuri kasdienėje veikloje sugeba perteikti norimas kultūros vertybes pavaldžiam personalui ir pati vienareikšmiškai jų laikosi. Kultūros vertybes vieni kitiems perduoda visi įmonės darbuotojai.
Organizacijos kultūra gali keistis. Įtaką kitimui gali daryti pasikeitę įmonės vadovai arba akcininkai, pasikeitę klientai, pasikeitusi ekonominė situacija rinkoje, kurioje veikia įmonė ir t.t.
Kultūra - tai darbo aplinka, kurią įmonė suteikia darbuotojams. Darbuotojai būna motyvuoti ir patenkinti, kai darbo vietos kultūra atitinka jų poreikius bei vertybes.