Įvadas
Šiandieninėje visuomenėje, kurioje nuolat vyksta pokyčiai ir kyla įvairūs konfliktai, mediacijos įgūdžiai tampa vis svarbesni. Šis straipsnis nagrinėja mediacijos mokymų naudą, ypač psichologiniu aspektu, ir aptaria, kaip efektyviai spręsti konfliktus įvairiose srityse, pradedant darbo vieta ir baigiant asmeniniais santykiais. Mediacija, kaip taikinamasis tarpininkavimas, tampa vis populiaresnė alternatyva tradiciniams ginčų sprendimo būdams, siūlydama taikų ir abiem pusėms naudingą susitarimą.
Mediacija: Kaip Sunkumas Gali Tapti Galimybe?
Prieš keletą metų, kai mediacija tapo privaloma sprendžiant šeimos ginčus, mediatoriaus veikla Lietuvoje tapo dar labiau žinoma ir vis plačiau diskutuojama tema visuomenėje. Atsiranda vis daugiau straipsnių ir kitų informacijos priemonių, pristatančių mediaciją, jos pagrindinius principus ir naudą asmenims, kurie siekia taikiai išspręsti kilusį ginčą ar konfliktą. Kartu daugėja ir iššūkių mediatoriams. Vienas iš iššūkių yra įgyto profesinio (pvz., advokatas, teisėjas, socialinis darbuotojas, psichologas ir kt.) ir mediatoriaus vaidmens derinimas. Mediatoriai gali turėti skirtingas perspektyvas, turinčias įtakos jų mediacijos stiliui.
Mediacijos teorijos ir tikslai
Mediatorių taikomas stilius dažniausiai priklauso nuo jų pradinio mokymo (įgyto išsilavinimo), profesinio ir asmeninio tobulėjimo, išklausytų mediacijos mokymų bei mediacijos kaip praktinės veiklos standartų, vadovaujantis skirtingomis teorinėmis perspektyvomis. Mediatoriai sutaria, kad nėra vienos pagrindinės mediacijos teorijos ir dažnai mediacijos praktikoje taiko įvairias konflikto teorijas (pvz., socialinę, psichologinę, ekonominę ir politinę). Tad mediatorių tikslai yra ir gali būti skirtingi, priklausomai nuo konfliktinės situacijos. Vieni mediatoriai turi aiškiai apibrėžtus, pragmatiškus, į problemų sprendimą orientuotus tikslus, kiti plačiau apibrėžtus - daugiau dėmesio skiriant socialinei ir asmeninei transformacijai. Ir tikriausiai nėra kliūtis mediacijos proceso metu siekti abiejų pusių tikslų.
Iššūkiai ir sprendimai ilgalaikiuose ginčuose
Mediacijos praktikai vystantis, mediatoriai ėmė vis dažniau susidurti su poros ar šeimos ginčais, kurie tęsiasi vienerius ir daugiau metų, o šalys jau yra mėginusios įvairius sprendimo būdus. Tokiais atvejais ginčo šalys mediaciją priima tik kaip dar vieną stotelę, kurioje turi tik trumpam sustoti, nes negali bendrauti tarpusavyje, išgirsti, išklausyti vienas kitą ir priimti sprendimus net ir dalyvaujant trečiajai neutraliai šaliai (t. y. mediatoriui). Šeimos (kiti ilgai trunkantys) ginčai dažnai išsiskiria tuo, kad ginčo šalys konflikto metu yra apimtos intensyvių ir stiprių jausmų, sukaupę daug nuoskaudų, dažnai elgiasi neracionaliai ir būna užstrigusios tam tikrame skyrybų ar atsiskyrimo etape, ir tai tampa dideliu iššūkiu mediatoriui vadovauti procesui, kad būtų pasiektas susitarimas.
Per labai trumpą laiką mediatoriai turi sukurti ginčo šalims pasitikėjimą procesu ir pasitikėti savimi kaip mediatoriumi, dirbant tokiame sudėtingame emociniame lauke. Todėl mediatoriams reikia turėti ne tik žinių ir techninių įgūdžių, bet kartu ir gebėjimo ar supratimo, kaip sieti teoriją su praktika. Užuot bandant taikyti vieną įrankį po kito, naudingiau būtų apmąstyti, kuo tam tikras įrankis būtų tinkamas tam tikrai užduočiai atlikti ar uždaviniui įgyvendinti. Mokėjimas suprasti, kaip teorija siejasi su praktika, padeda įvertinti konfliktinę situaciją ir atitinkamai suplanuoti tinkamą intervenciją.
Taip pat skaitykite: Mediacijos vaidmuo mažinant nepilnamečių nusikalstamumą
Intuicija, kūrybiškumas ir savirefleksija
Norint tapti profesionaliu mediatoriumi (tokiu pat geru specialistu, kaip savo pagrindinėje profesijoje), yra svarbus supratimo ir žinių gilinimas, mokymasis tinkamai pasirinkti technines priemones ar įrankius ir apmąstyti savo profesinę patirtį (savirefleksija). Pavyzdžiui, supratimas, kodėl tėvams sunku bendrauti tarpusavyje ir kas padeda susitarti, suteikia mediatoriui galimybę pasirinkti atitinkamus įrankius jų sunkumams spręsti. Praktinio technikų pritaikymo ir sesijos apmąstymas, tarkim, kodėl vienaip ar kitaip pasielgė ginčo šalys, kokie mediatoriaus ar ginčo šalių veiksmai iššaukė tam tikras visų mediacijos proceso dalyvių emocines reakcijas, kas paskatino pasipriešinimo didėjimą ar mažėjimą, kokį vaidmenį atliko skirtingi dalyviai ir kaip kontekstas koregavo ar keitė konflikto situacijos supratimą, padeda pasiekti naudingų įžvalgų, stiprina pasitikėjimą bei skatina ieškoti naujų darbo krypčių. Kartu tai padeda suprasti savo kaip mediatoriaus vaidmenį.
Mediatoriui, kaip ir bet kuriai kitai profesinei veiklai (pvz., psichologui, pedagogui, advokatui ir kt.), sunkiausia nematyti savęs ekspertų vaidmenyje - pripažinti, kad ir mediatorius, ir ginčo šalys yra geriausi savo konflikto ar ginčo situacijos ekspertai.
Mediacijos Mokymai: Investicija Į Efektyvią Komunikaciją ir Konfliktų Valdymą
Šiuolaikinėje darbo rinkoje ir asmeniniame gyvenime nuolat susiduriame su situacijomis, reikalaujančiomis efektyvios komunikacijos, derybų ir konfliktų valdymo įgūdžių. Mediacijos mokymai suteikia ne tik teorinių žinių, bet ir praktinių įrankių, padedančių konstruktyviai spręsti nesutarimus, išlaikant pagarbą ir aiškumą.
Mokymų Turinys ir Forma
Vilniaus universiteto Tarptautinio verslo mokykla (VU TVM) bendradarbiaudama su Derybų centru „Mediator LT“ siūlo „Mediacija (taikinamasis tarpininkavimas) darbo vietoje“ mokymo programą. Sėkmingai pabaigus šią programą, galima gauti kreditų, kurie, studijuojant VU TVM pasirinktoje bakalauro studijų programoje, būtų užskaityti. Šie mokymai vyksta praktinio seminaro forma, kurio metu 10-15% laiko skiriama teorijai, 60-70% - įgūdžių lavinimui, o 15-30% - įsisąmoninimui ir aptarimui. Mokymų metu naudojamos vaidmenų užduotys, simuliacinės situacijos, vaizdo filmavimas, dalyvių ir lektoriaus grįžtamasis ryšys.
Mokymų dalyviai gauna dalomąją medžiagą, pietus, kavos pertraukas, nemokamą automobilio parkavimą ir asmeninį lektoriaus grįžtamąjį ryšį atliekant 2 praktines savarankiškas užduotis. Sėkmingai pabaigus mokymus, išduodamas mokymų baigimo pažymėjimas.
Taip pat skaitykite: Asmeninės motyvacijos ir rezultatų kėlimo mokymai
Efektyvi Komunikacija: Raktas Į Sėkmingus Santykius
Efektyvi komunikacija yra žmogaus pagrindinis socialinis įrankis. Mokymai skirti visiems, kurie nori tobulinti savo bendravimo įgūdžius ir išmokti aiškiai, pagarbiai bei įtaigiai komunikuoti tiek kasdienėje veikloje, tiek sudėtingose situacijose. Dalyviai mokosi atpažinti savo ir kitų komunikacijos stilius, suprasti emocijų poveikį, valdyti įtampą ir sąmoningai formuoti žinutes, kurios stiprina pasitikėjimą ir bendradarbiavimą.
Šie mokymai padeda geriau suprasti, kaip veikia žmonių bendravimo psichologija, kaip per kūno kalbą, tonaciją ir klausymąsi galime daryti teigiamą įtaką kitiems. Programa paremta praktiniais pavyzdžiais ir interaktyviais pratimais, todėl dalyviai ne tik išgirsta teoriją, bet ir iš karto pritaiko ją realiose situacijose.
Mokymų temos apima:
- Efektyvios komunikacijos principus
- Komunikacijos strategijas
- Aktyvaus klausymo įgūdžius ir klausimų formulavimo meną
- Kūno kalbos, balso ir tonacijos įtaką bendravimo rezultatui
- Emocijų valdymą pokalbio metu
- Dažniausias bendravimo klaidas
- Praktines situacijų analizes ir vaidmenų pratimus
Nauda dalyviams:
- Aiškesnė ir tikslesnė žinutė bet kurioje situacijoje
- Geresnis tarpusavio supratimas komandoje
- Gebėjimas valdyti emocijas ir stresą bendravimo metu
- Didesnis pasitikėjimas savimi bendraujant su klientais, vadovais ar kolegomis
Konfliktų Valdymas: Kaip Išlaikyti Ramybę Sudėtingose Situacijose
Konfliktų valdymas yra kompleksiškas, bet treniruojamas įgūdis. Šie mokymai skirti vadovams, komandų lyderiams, personalo specialistams ir visiems, kurie siekia išmokti konstruktyviai spręsti nesutarimus bei išvengti destruktyvių emocijų darbe ar kasdienybėje. Programa padeda suprasti, kaip atpažinti konfliktų priežastis, kaip pasirinkti tinkamą elgesio strategiją ir paversti konfliktą augimo, o ne susipriešinimo šaltiniu.
Remiantis krizių derybų ir psichologinio atsparumo principais, dalyviai mokosi ne tik valdyti emocijas, bet ir daryti įtaką situacijai per sąmoningą komunikaciją, klausymąsi bei tinkamus klausimus. Mokymuose analizuojamos realios situacijos ir atliekamos praktinės užduotys, kurios padeda išsiugdyti gebėjimą išlikti ramiam net tada, kai aplinkoje jaučiama įtampa.
Mokymų temos apima:
- Konfliktų psichologiją ir pagrindines jų priežastis
- Konflikto eskalacijos etapus ir jų sustabdymo metodus
- Asmens tipų atpažinimą ir reakcijų prognozavimą
- Emocijų ir kūno kalbos valdymą įtampos metu
- Tarpininkavimą ir derybinius metodus sprendžiant konfliktus
- Praktines situacijų analizes ir vaidmenų užduotis
Nauda dalyviams:
- Gebėjimas ramiai ir konstruktyviai reaguoti į konfliktines situacijas
- Didesnis pasitikėjimas savimi sprendžiant nesutarimus
- Geresnis žmonių elgesio supratimas ir profiliavimo įgūdžiai
- Aiškesnė komunikacija ir pagarbus bendravimas net įtampos akimirkomis
Derybų Principai: Kaip Pasiekti Susitarimą Išlaikant Pagarbą
Mokymai skirti visiems, kurie nori stiprinti gebėjimą derėtis - tiek profesinėje veikloje, tiek asmeniniuose santykiuose. Dalyviai susipažįsta su derybų principais, etapais ir strategijomis, kurios padeda pasiekti abipusę naudą be įtampos ar spaudimo. Programa remiasi psichologinės įtakos, komunikacijos ir struktūruoto pokalbio principais. Mokymų metu analizuojamos realios situacijos, atliekamos praktinės užduotys ir derybų simuliacijos.
Taip pat skaitykite: Resocializacija Lietuvoje: Probacijos Tarnybos Indėlis
Mokymų temos apima:
- Derybų procesą ir pagrindinius principus
- Skirtumą tarp pozicijų ir interesų
- Klausymosi bei taktiškų klausimų galią
- Argumentavimo struktūrą ir emocinio intelekto svarbą
- Derybų stilius ir taktinius modelius
- Praktines derybų simuliacijas
Nauda dalyviams:
- Aiškesnis derybų procesas ir struktūra
- Gebėjimas pasiekti susitarimus be spaudimo
- Geresnis pasiruošimas deryboms ir argumentavimas
- Didėjantis pasitikėjimas savimi derantis įvairiose situacijose
Įtakos Psichologija: Sąmoningas Poveikis ir Motyvacijos Supratimas
„Įtakos psichologija“ - tai mokymai apie sąmoningą poveikį, žmonių motyvacijos supratimą ir gebėjimą nukreipti dialogą norima linkme. Programa paremta profiliavimo, krizių derybų ir elgesio psichologijos principais, todėl joje susipina praktinė patirtis ir moksliniai įrodymai. Dalyviai mokosi atpažinti, kas motyvuoja skirtingus žmonių tipus, kaip veikia pasąmoniniai įtakos mechanizmai, ir kaip kurti žinutes, kurios pasiekia ne tik protą, bet ir emocijas. Šie mokymai padeda suprasti, kaip elgesį lemia suvokimas, tonacija, kūno kalba ir pasitikėjimo dinamika, bei kaip tai panaudoti etiškai - be manipuliacijos.
Mokymų temos apima:
- Įtakos psichologijos principus: nuo sąmoningo iki pasąmoninio poveikio
- Pasitikėjimo kūrimą ir autoriteto mechanizmus
- Žmonių profilius: kaip kalbėti skirtingiems tipams
- Kalbos, tonacijos ir kūno kalbos poveikį
- Kaip atpažinti ir neutralizuoti manipuliaciją
- Praktinius įtakos metodus pokalbiuose, derybose ir vadovavime
Nauda dalyviams:
- Suvokimas, kaip mąsto ir reaguoja skirtingi žmonės
- Gebėjimas formuoti žinutes, kurios iš tiesų paveikia
- Didesnis pasitikėjimas savimi bendraujant ir formuojant įtakos sferas
- Etinių įtakos ribų supratimas - veikimas be manipuliacijų
- Praktiniai įrankiai komunikacijai, deryboms ir lyderystei
Viešasis Kalbėjimas: Kaip Būti Išgirstam ir Atsimintam
Viešojo kalbėjimo mokymai skirti visiems, kurie nori išmokti kalbėti užtikrintai, įtaigiai ir autentiškai - nuo verslo pristatymų iki auditorijos įkvėpimo. Programa padeda įveikti baimę kalbėti prieš žmones, išmokti valdyti balsą, kūno kalbą ir emocijas, kad žinutė pasiektų klausytojus ne tik protu, bet ir jausmu.
Remiantis įtakos psichologijos, profiliavimo ir komunikacijos principais, mokymai parodo, kaip kurti kontaktą su auditorija, pritaikyti kalbos struktūrą pagal klausytojų tipą, išlaikyti dėmesį ir kurti pasitikėjimą per parenkamus žodžius, toną ir laikyseną.
Mokymų temos apima:
- Viešojo kalbėjimo psichologiją: nuo baimės iki pasitikėjimo
- Kūno kalbą, tonaciją ir ritmą kaip poveikio įrankius
- Kalbos struktūrą ir logiką - kaip išlaikyti klausytojų dėmesį
- Kontaktą su auditorija ir emocinio ryšio kūrimą
- Praktinius pratimus: kalbėjimą, įtaigą, refleksiją
Nauda dalyviams:
- Pasitikėjimas savimi kalbant viešai
- Aiškesnė, labiau įtaigi kalba ir struktūra
- Gebėjimas valdyti emocijas, stresą ir balsą
- Kontaktas su auditorija ir natūralus įtaigumas
- Įgūdžiai, naudingi tiek scenoje, tiek kasdienėje komunikacijoje
Santykiai Be Eskalacijos: Konstruktyvus Dialogas Poroje
Šie mokymai skirti poroms, norinčioms išmokti spręsti konfliktus ir kurti konstruktyvų dialogą. Jie padeda suprasti, kaip gimsta konfliktai, kas juos palaiko ir kaip juos paversti augimo galimybe. Mokymų metu derinamos emocijų pažinimo ir aiškaus, pagarba grįsto bendravimo perspektyvos.
Programos temos apima:
- Konfliktų anatomiją - kaip gimsta eskalacija
- Kaltinimus, gynybą ir tylos spiralę - kaip jas sustabdyti
- Emocijų valdymą ir asmenines ribas
- Mediacijos įrankius poroje - kaip susitarti, kai atrodo, kad neįmanoma
- Ryšio atstatymą po konflikto
- Praktinius žingsnius ilgalaikiam pokyčiui
Nauda dalyviams:
- Gebėjimas sustabdyti konfliktų spiralę, kol ji dar neperaugo į skaudų ginčą
- Konkretūs įrankiai, kaip kalbėtis be kaltinimų ir gynybos
- Aiškesnės ribos ir saugesnis emocinis ryšys
- Supratimas, kaip atkurti artumą po nesutarimų
Šeimos Mediacija: Taikus Būdas Spręsti Skyrybų Konfliktus
Skyrybas neretai lydi sudėtingi ir ilgai besitęsiantys konfliktai. Kad tėvų nesutarimai padarytų kuo mažiau žalos vaikams, skatinama šeimos mediacija - taiki ginčų sprendimo galimybė. Skirtingai nei teisminėje, šeimos mediacijoje didesnis dėmesys skiriamas konfliktą pakurstančioms emocijoms, žmogų valdantiems jausmams, tikriesiems interesams, kurie skatina kovoti. Šeimos mediacija siekia, kad susitarimą pirmiausia priimtų pats žmogus savo viduje.
Vis dėlto didžiausia kliūtis mediacijos sėkmei - įsisenėję tėvų skyrybų ar konfliktai ar po jų, dėl kurių ilgus metus trunka teisminiai procesai. Sudėtingas ir ilgas bylinėjimasis dažnai tik didina konfliktą, aštrina neigiamas emocijas, darosi vis sunkiau vienas kitą išgirsti ar juo labiau leistis į kompromisus.
Vaikas į šeimos mediacijos procesą labai retai įtraukiamas tiesiogiai, tačiau pagrindinis mediacijos tikslas - apginti vaiko teisę į santykį su abiem tėvais net ir po jų skyrybų. Mediacijos metu ypatingas dėmesys skiriamas tėvų konfliktams vaiko atžvilgiu. Pabrėžiama, kad vaikas į tėvų nesutarimus negali būti įtraukiamas jokiu atveju.
Kiti Mokymai ir Seminarai: Asmeninio ir Profesinio Tobulėjimo Galimybės
Be jau aptartų mokymų, yra ir kitų seminarų bei mokymų, skirtų įvairioms sritims ir auditorijoms:
- Mokymai apie priekabiavimą ir smurtą: skirti supažindinti su priekabiavimo ir smurto apibrėžimais, padėti atpažinti neetiško elgesio apraiškas kasdienybėje, suprasti, kaip elgtis ir kur kreiptis, jei patyrėte į neetiško elgesio universitete situaciją ar tapote jos liudininku.
- Mokymai apie karjeros planavimą: skirti padėti sąmoningai planuoti asmeninę karjerą, atsižvelgiant į skirtingus gyvenimo etapus ir darbo bei šeimos įsipareigojimų balansą.
- Mokymai apie geriamojo vandens kokybę: skirti supažindinti su geriamojo vandens kokybės reikalavimais ir centralizuotai tiekiamo vandens savybėmis, aptarti svarbiausius kriterijus, padedančius pasirinkti kokybišką geriamąjį vandenį prekybos centruose, pristatyti paprastus ir efektyvius būdus, kaip pagerinti vandens kokybę namų sąlygomis.
- Mokymai apie mokslinių publikacijų rengimą: skirti suteikti dalyviams praktinių žinių ir įgūdžių, padedančių parengti kokybiškas mokslines publikacijas, išvengti dažniausiai pasitaikančių klaidų bei skatinti tarpdisciplininį bendradarbiavimą su kitų sričių mokslininkais.
- Mokymai apie sveikatos stiprinimą: skirti supažindinti su pagrindiniais sveikatos stiprinimo veiksniais, lemiančiais bendrą savijautą, darbingumą ir gyvenimo kokybę.
- Mokymai apie laiko planavimą: skirti padėti akademiniam, moksliniam ir administraciniam personalui, doktorantams ir jauniems tyrėjams įgyti veiksmingo laiko planavimo įgūdžių, siekiant suderinti akademinį darbą su asmeniniu gyvenimu ir šeimos įsipareigojimais.
- Mokymai apie virtualių avatarų taikymą: skirti supažindinti dėstytojus su virtualių avatarų taikymo galimybėmis ugdant įvairovės, įtraukties ir tapatybės suvokimo gebėjimus studijų procese.
- Mokymai apie projektų valdymą: skirti supažindinti su esminiais projektų rengimo etapais bei praktiškai parengti pačių sugeneruotos idėjos projektinę paraišką.
- Mokymai apie dirbtinio intelekto (DI) pritaikymą: skirti atskleisti, kaip dirbtinis intelektas gali transformuoti verslo procesus - nuo vidinių operacijų optimizavimo iki efektyvaus klientų valdymo.
- Mokymai apie vizualų kūrimą: skirti nagrinėti dažniausiai daromas klaidas ir kartu su lektore aptarti, kaip jų išvengti, sužinoti kelis praktinius sprendimus, kuriuos galėsite iš karto taikyti kurdami vizualus.
- Mokymai apie emocijų paleidimą: skirti pasinerti į patyriminius mokymus apie savo kūną, jame glūdinčias emocijas bei pasitelkdami įvairias technikas mokytis jas išlaisvinti.
- Mokymai apie skaitmeninius įrankius švietimo įstaigų darbuotojams: skirti padėti dalyviams išnaudoti skaitmeninio turinio kūrimo potencialą, pasitelkiant vieną populiariausių ir lengvai naudojamų dizaino platformų.
- Mokymai apie edukacinių pabėgimo kambarių kūrimą: skirti supažindinti su edukacinių pabėgimo kambarių kūrimo principais ir jų pritaikymu mokymosi procese.
- Mokymai apie sporto psichologiją: skirti suteikti teorinių ir praktinių sporto psichologijos žinių sporto treneriams, sportininkams, sportininkų artimiesiems.
- Mokymai apie kaniterapiją: skirti gauti žinių apie kaniterapijos veiklos principus ir metodus, taip pat galėsite pastebėti, kaip praktiniuose užsiėmimuose atsiskleidžia Jūsų asmeninės savybės.
- Mokymai apie konfliktų mediaciją: skirti ugdyti įvairių sričių vadovų ir specialistų gebėjimą savo profesinėje aplinkoje nešališkai valdyti tarpasmeninius, tarpgrupinius ir kt. konfliktus, taikant mediacijos metodą, skatinantį konfliktuojančias puses siekti susitarimo ir/ar priimti sprendimą.
Mediacija Administracinėje Teisėje: Alternatyva Teismui
Problemos bei konfliktai tampa neatsiejama visuomeninių santykių dalimi. Todėl natūralu, kad suinteresuotos šalys siekia civilizuotais būdais apginti savo interesus bei atkurti pažeistą teisingumą. Šalys renkasi įvairius ginčų sprendimo būdus: šalių tarpusavio derybas, arbitražą ir teismo procesą. Mediacija yra ginčų sprendimo būdas, kuris užsitarnauja pripažinimą vakarinės Europos šalyse. Tai padeda išspręsti ginčytinus klausimus bei atstatyti socialinę taiką. Šiuolaikinė administracinės teisės samprata jau nebesiejama su inkvizicinio teisimo proceso modeliu, kuomet priimamas tik vienai šaliai naudingas sprendimas. Vadovaujamasi konstitucinės teisės principu - valdžios įstaigos tarnauja žmonėms, todėl siekiama ieškoti veiksmingų būdų ir priemonių suartinti viešojo administravimo institucijas bei visuomenę, bandoma surasti kompromisus šalių subjektų tarpusavio santykiuose.
Vis dėlto mediacijos praktiniam taikymui Lietuvos ar užsienio šalių teisinėse sistemose skiriama mažai dėmesio. Iki šiol publikuoti moksliniai darbai buvo skirti nagrinėti mediaciją ne viešosios, o privatinės teisės srityse.
Tyrimo Metodologija
Metaanalizės ir kritinės analizės metodais tyrimo objektas yra įvairiapusiškai atskleidžiamas ne tik teisiniu, bet ir filosofiniu, sociologiniu bei psichologiniu aspektu. Apibendrinimo metodas padeda darbe nusakyti bendruosius mediacijos dėsningumus, principus, suformuluoti teiginius. Ekspertų apklausa buvo vykdoma neakivaizdinės apklausos būdu pateikiant ekspertams klausimus, susijusius su mediacijos naudojimu administracinėje teisėje ir po to juos apibendrinant.
#
tags: #mediacijos #mokymai #psichologija