Psichologinės Pagalbos Teikimo Tvarka Globos Namuose: Gyventojų Orumas ir Teisės

Šiame straipsnyje aptariama psichologinės pagalbos teikimo tvarka globos namuose, įskaitant psichologo pareigas, funkcijas ir gyventojų teises. Globos namai, teikdami ilgalaikės (trumpalaikės) socialinės globos paslaugas senyvo amžiaus asmenims ir suaugusiems asmenims su negalia, įsipareigoja saugoti ir puoselėti žmogaus teises. Straipsnyje remiamasi Salako socialinės globos namų pavyzdžiu, tačiau aptariami principai yra universalūs ir taikomi daugelyje globos įstaigų.

Psichologo vaidmuo globos namuose

Globos namuose psichologas atlieka itin svarbų vaidmenį, užtikrinant gyventojų psichologinę gerovę ir teikiant reikiamą pagalbą. Šias pareigas einantis darbuotojas sprendžia psichologinės pagalbos ir įvairias psichologines problemas su globos namų gyventojais.

Specialieji reikalavimai psichologui

Norint užimti psichologo pareigas globos namuose, keliami tam tikri specialieji reikalavimai:

• Turėti aukštąjį universitetinį socialinių mokslų studijų srities, psichologijos studijų krypties išsilavinimą su magistro kvalifikaciniu laipsniu ar jam prilygintu išsilavinimu.
• Mokėti dirbti kompiuterine technika pagal Lietuvos Respublikos Švietimo ir mokslo ministro patvirtintą bazinę kompiuterinio raštingumo kvalifikacijos programą.
• Būti susipažinusiam su Lietuvos Respublikos įstatymais, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimais bei kitais teisės aktais, reglamentuojančiais žmogaus teises, asmens apsaugą, darbo, priešgaisrinę ir civilinę saugą bei korupcijos prevenciją.
• Išmanyti psichologijos sritis, ypatumus ir jų taikymo metodus senyvo amžiaus asmenimis ir negalią turintiems suaugusiems asmenims.
• Išmanyti terapinių užsiėmimų rūšis ir jų taikymo sritis ir ypatumus.
• Mokėti valstybinę kalbą, jos mokėjimo lygis privalo atitikti trečiosios valstybinės kalbos mokėjimo kategorijos reikalavimus.
• Gebėti vykdyti psichologo pareigybės aprašyme nustatytas funkcijas.

Psichologo funkcijos globos namuose

Psichologo funkcijos apima platų spektrą veiklos, skirtos gyventojų psichologinei gerovei užtikrinti:

1. Rūpinimasis gyventojų psichine sveikata: Psichologas konsultuoja gyventojus individualiai ir grupėse, siekdamas užtikrinti jų psichinę gerovę.
2. Psichologinis įvertinimas: Parenka metodus ir atlieka psichologinį gyventojų įvertinimą, siekiant nustatyti jų poreikius ir problemas.
3. Psichologinis švietimas: Vykdo psichologinį švietimą, informuodamas gyventojus apie psichinės sveikatos svarbą ir būdus ją stiprinti.
4. Pagalbos teikimas: Užmezga santykį su asmenimis, patiriančiais įvairių sunkumų, įtraukia juos į pagalbos teikimo procesą.
5. Krizės įveikimas: Teikia psichologinę pagalbą gyventojams, išgyvenantiems krizę ar patyrusiems trauminių emocinių išgyvenimų (ligų, netekčių, skyrybų ir kt.), ir jų šeimoms, artimiesiems.
6. Ryšio su bendruomene stiprinimas: Padeda stiprinti socialiai pažeidžiamų grupių asmenų ryšį su bendruomene.
7. Bendradarbiavimas: Bendradarbiauja su kitomis valstybės ir savivaldybių institucijomis, įstaigomis ir organizacijomis teikiamų socialinių paslaugų srityje.
8. Konsultavimas: Konsultuoja gyventojus, gyventojo artimuosius, kitus globos namų specialistus dėl gyventojo psichologinės būklės (asmenybės ypatumų, elgsenos ir pan.), paslaugų poreikių atitikimo ir jų taikymo, kitų aspektų, susijusių su globos namų gyventojo psichologine būsena ir paslaugų teikimo ypatumais.
9. Stebėjimas ir vertinimas: Vykdo gyventojų stebėjimą, renka ir kaupia informaciją, reikalingą paslaugų poreikių įvertinimui, atlieka galimybių analizavimą ir vertinimą, rengia individualias rekomendacijas, planus ir ataskaitas.
10. Terapinės veiklos: Savarankiškai planuoja, organizuoja ir vykdo terapines veiklas ir/arba dalyvauja vykdomose.
11. Norminių aktų įgyvendinimas: Vykdo ir įgyvendina, savo kompetencijos ribose, Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro patvirtintų senyvo amžiaus asmenų ir suaugusių asmenų su negalia ilgalaikės (trumpalaikės) socialinės globos normų, taikomų socialinės globos namams, socialinės globos namų specializuotam slaugos ir socialinės globos padaliniui, specializuotiems slaugos ir socialinės globos namams ir grupinio gyvenimo namams, nuostatas.
12. Kokybės užtikrinimas: Vykdo ir įgyvendina, nurodytos kompetencijos ribose, Globos namų direktoriaus įsakymu patvirtintos ilgalaikės ir trumpalaikės socialinės globos paslaugų teikimo kokybės politikos turinyje nurodytų taisyklių ir tvarkos aprašų nuostatas.
13. Analizė ir pasiūlymai: Vykdo psichologinių paslaugų ir terapinių veiklų (ar susijusių su tuo) teikimo analizę ir teikia pasiūlymus dėl psichologinių paslaugų ir terapinių veiklų paskirties, apimties, trukmės ir kokybės bei rengiant Globos namų vidaus tvarkomuosius organizacinius dokumentus.
14. Kitos funkcijos: Vykdo kitas teisės aktuose nustatytas funkcijas, kitus globos namų direktoriaus, direktoriaus pavaduotojo socialiniams reikalams rašytinius ir žodinius nurodymus ir pavedimus, susijusius su funkcijomis.
15. Vidaus tvarkos laikymasis: Laikosi Globos namų vidaus darbo tvarkos taisyklių reikalavimų, racionaliai naudoja turimus materialinius išteklius.
16. Dalyvavimas projektuose: Globos namų direktoriaus pavedimu dalyvauja globos namų vykdomų projektų veiklose, sudarytų komisijų ir darbo grupių veikloje.

Psichologas yra atsakingas už savo veiklą ir jos rezultatus, higienos, saugos ir sveikatos, priešgaisrinės ir civilinės saugos, darbo tvarkos reikalavimų tinkamą vykdymą, asmens duomenų teisinę apsaugą, dėl jo kaltės padarytą žalą, tinkamą paskirtų funkcijų vykdymą. Už pavestų funkcijų ir pareigų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, vidaus tvarkų ir taisyklių nesilaikymą taip pat už pareiginių įgaliojimų viršijimą atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Taip pat skaitykite: Įdomiausios knygos apie psichologiją

Globos namų gyventojų teisių chartija

Globos namai, teikdami paslaugas, privalo užtikrinti gyventojų teises ir orumą. Salako socialinės globos namų gyventojų teisių chartijos tikslas - suteikti gyventojams galimybę išnaudoti savo potencialą, didinant arba išlaikant jų savarankiškumą, kad jie galėtų gyventi orų, pilnavertį gyvenimą. Teisių chartija papildo Globos namų direktoriaus patvirtintas Salako socialinės globos namų gyventojų vidaus tvarkos taisykles. Teisės aktų, kuriuose reglamentuojamos žmogaus teisės, paskirtis - užtikrinti, kad visi asmenys turėtų teisę pasirinkti ir dalyvauti priimant visus jų gyvenimą veikiančius sprendimus, o jų norus privalu gerbti.

Žmogaus teisių standartai, susiję su ilgalaike priežiūra ir Globos namų vykdoma veikla:

• Teisė į kokybiškas socialinės globos paslaugas: Globos namuose apgyvendinami senyvo amžiaus asmenys ir suaugę asmenys su negalia, kurie dėl senatvės, negalios ar tam tikrų socialinių aplinkybių negali savarankiškai gyventi savo namuose, vadovaujantis savivaldybės institucijos nustatyta tvarka, priimtu sprendimu dėl socialinės globos asmeniui skyrimo globos namuose. Asmuo turi teisę pasirinkti socialinės globos namus ir jam ar artimiesiems giminaičiams pageidaujant sudaromos sąlygos apsilankyti globos namuose prieš pradedant asmeniui teikti socialinę globą ir susipažinti su įstaigos teikiamomis paslaugomis, personalu ir kita.
• Teisė į gyvybę: Užtikrinama saugi gyventojų asmeninė priežiūra. Globos namų bendro naudojimo patalpos, gyvenamieji kambariai atitinka technines, sanitarines-higienines, darbų ir priešgaisrinės saugos normas ir reikalavimus. Taip pat sudaryta galimybė bet kuriuo metu pasinaudoti pagalbos kvietimo sistema ir gauti būtinąją bei tuo metu reikalingą pagalbą.
• Teisė į sprendimų priėmimą: Gyventojas pagal savo gebėjimus ir galimybes yra įtraukiamas į visų sprendimų, susijusių su jo gyvenimu globos namuose priėmimą, išklausoma, vertinama jo nuomonė, gyvenimiška patirtis, siekiama tarpusavio supratimo. Kiekvienas Globos namų gyventojas turi teisę savarankiškai priimti sprendimus svarbiais savo gyvenimo klausimais: dėl paslaugų atsisakymo, dėl teisės dalyvauti rinkimuose, gyventojų apklausose, susirinkimuose, skundų, prašymų pateikime (Skundų ir prašymų pateikimo bei nagrinėjimo tvarka), asmeninių finansų tvarkyme (Globos namų gyventijų asmeninių pinigų ir kitų materialinių vertybių saugojimo, naudojimo ir apskaitos tvarka). Sveikatos priežiūros paslaugos pagal gyventojų poreikius organizuojamos ir teikiamos gyventojų sutikimu, gyventojai gali atsisakyti gydymo, turi teisę priimti sprendimus dėl savo gydymo, o taip pat atsisakyti gydytojo paskirto gydymo. Gyventojo valia, patvirtinama jo parašu med. dokumentuose. Gyventojas, pagal savo gebėjimus ir galimybes yra įtraukiamas į visų sprendimų priėmimą, susijusių su jo gyvenimu Globos namuose.
• Teisė nebūti kankinamam, nepatirti žiauraus elgesio ir smurto: Personalo ir globojamų asmenų skaičiaus santykis garantuoja tinkamą įstaigos veiklos organizavimą ir gyventojų poreikių tenkinimą laiku. Didelis dėmesys skiriamas tinkamam darbo krūvio paskirstymui ir darbuotojų kompetencijai. Darbuotojai turi tinkamas asmenines savybes dirbti su senyvo amžiaus asmenimis ar suaugusiais asmenimis su negalia bei teisės aktuose nustatytą reikiamą profesinį išsilavinimą, išklausę mokymus, įgiję licencijas. Darbuotojai tobulina įgūdžius, mokydamiesi valdyti agresyvų elgesį, konfliktų psichologijos bei smurto prevencijos. Tinkamos apgyvendinimo sąlygos globos namuose yra pagrindinis garantas, užtikrinantis gyventojų teisę nebūti kankinamam ir nepatirti žiauraus, nežmoniško ar žeminančio elgesio. Gyventojams užtikrinama aplinka, pagrįsta abipusiu gyventojų ir darbuotojų pasitikėjimu, pagarba, tarpusavio supratimo ir susitarimo principais. Gyventojai supažindinami su savo teise kreiptis į globos namų administraciją, personalą ar institucijas už įstaigos ribų dėl įvykusios ar galimos fizinės, psichologinės, materialinės ar finansinės, seksualinės prievartos, diskriminacijos ar kitų asmens teisių pažeidimų.
• Teisė į judėjimo laisvę: Užtikrinama gyventojų specialiesiems poreikiams pritaikyta aplinka, reikalinga kasdieniniam gyvenimui bei paslaugoms gauti. Asmens higienos patalpos lengvai ir greitai pasiekiamos, patogios naudotis, garantuojančios privatumą ir saugumą. Globos namuose netaikomi suvaržymai. Darbuotojai, vykdydami jiems pavestas funkcijas, vadovaujasi žmogaus laisvės neliečiamumo principu. Veiksniam asmeniui taikyti bet kokią priežiūrą ar apribojimus galima tik paties asmens sutikimu. Gyventojo sveikatos priežiūrai sutikimas nereikalingas, jeigu jo gyvybei gresia realus pavojus arba būtina jį guldyti į stacionarią sveikatos priežiūros įstaigą, taip siekiant apsaugoti kitus globos namų gyventojus. Gyventojams užtikrintos palankios sąlygos ir galimybės netrukdomai išvykti iš įstaigos laikinai ar visam laiku, jeigu jis to pageidauja, laikantis gyventojo geriausio intereso principo pagal patvirtintą Globos namų gyventojų laikino išvykimo tvarką.
• Teisė į orumą: Darbuotojai gerbia gyventojų orumą kaip ypatingą vertybę. Gyventojas turi teisę išsakyti savo nuomonę, pageidavimus dėl globos namuose dirbančio personalo atliekamų funkcijų, elgesio, paslaugų teikimo, gyvenamojo kambario kaimyno pasirinkimo ir kita. Užtikrinta galimybė viešai reikšti savo nuomonę, praktikuoti pageidaujamą religiją, neribojamos galimybės dalyvauti visuomeninėje veikloje. Slaugomam asmeniui užtikriname oraus gyvenimo sąlygas pagal individualius poreikius - maitinimosi, kasdieninės higienos ar kita reikalinga pagalba, sudarome sąlygos bendrauti su kitais asmenimis.
• Teisė į privatumą: Gerbiama kiekvieno gyventojo teisė į asmens tapatumą ir privačią erdvę. Gyvenamojoje aplinkoje kiek įmanoma garantuojamas privatumas, personalas į kambarį įeina tik pasibeldęs, gyvenamosiose patalpose nenaudojamos stebėjimo kameros ar kiti stebėjimo būdai. Gyventojams sudaroma galimybė saugiai laikyti savo asmeninius daiktus, užsirakinti savo asmenines gyvenamąsias patalpas, spintelę. Globos namų darbuotojai vadovaujasi įstaigos direktoriaus patvirtintomis Salako socialinės globos namų privatumo užtikrinimo taisyklėmis. Taip pat įstaigoje yra patvirtinta Salako socialinės globos namų gyventojų asmens duomenų privatumo politika.
• Teisė į tinkamas gyvenimo sąlygas: Globos namų pareiga - užtikrinti, kad gyventojai turėtų saugias ir sveikas gyvenimo sąlygas bei galėtų gyventi jiems įprastą kasdienį gyvenimą. Pagal nustatytas normas kiekvienam gyventojui suteiktas privatumą užtikrinantis gyvenamasis plotas, atitinkantis teisės aktų nustatytus higienos reikalavimus ir derinant kambaryje gyvenančiųjų interesus bei poreikius. Kiekvienam gyventojui siekiama sudaryti jam patogias gyvenimo sąlygas jas pritaikant prie gyventojo fizinių galimybių. Kuriama jauki, namų aplinkai artima aplinka, sudarant galimybę gyventojams tvarkytis pagal savo poreikius ir pomėgius.
• Teisė į sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumą: Įstaigoje tinkamai ir laiku organizuojamos bei teikiamos licencijuotos bendrosios asmens sveikatos priežiūros - slaugos, masažo paslaugos. Sveikatos priežiūros paslauga yra koncentruota į asmens sveikatos palaikymą, profilaktiką, slaugą ir kokybišką nuolatinę priežiūrą, aprūpinimą reikalingomis slaugos ir techninės pagalbos priemonėmis. Gyventojams sudaryta galimybė pasirinkti gydymo įstaigą ir gydytoją, užtikrinamas jo dalyvavimas priimant visus sprendimus, gerbiama jo teisė atsisakyti gydymo.
• Teisė į informaciją (saviraiškos laisvė): Kiekvienas gyventojas turi teisę turėti savo įsitikinimus, nuomonę ir juos laisvai reikšti. Jokiomis priemonėmis nėra varžoma asmens laisvė išsakyti savo nuomonę, pageidavimus ar kritines pastabas dėl problemų, iškilusių teikiant socialinę globą. Gyventojams nekliudoma ieškoti, gauti ir skleisti informaciją bei idėjas. Gyventojai turi teisę, gauti visą informaciją apie save (Žodžiu, raštu ir kt.). Teisės aktų nustatyta tvarka užtikrinamas laisvas politinių pažiūrų pasirinkimas, galimybė viešai reikšti savo nuomonę, praktikuoti pageidaujamą religiją, neribojamos galimybės dalyvauti visuomeninėje veikloje. Globos namuose sudaromos sąlygos gyventojų sielovadai. Globos namai tarpininkauja, kad gyventojai atliktų pilietines pareigas teisės aktų nustatyta tvarka.
• Teisė skųstis: Gyventojai supažindinami su savo teise kreiptis į globos namų administraciją, personalą ar institucijas už globos namų ribų dėl įvykusios ar galimos fizinės, psichologinės, materialinės ar finansinės, seksualinės prievartos, diskriminacijos ar kitų asmens teisių pažeidimų. Gyventojo kreipimosi teisė nėra varžoma. Gyventojai supažindinami su skundų ir prašymų pateikimo bei nagrinėjimo globos namuose tvarka ir žino, kad, baigus nagrinėti skundą ar prašymą, jam priimtina forma jis bus supažindintas su gautomis išvadomis bei sprendimais. Raštu pateikti skundai ir prašymai bei priimti sprendimai registruojami atskirame žurnale. Sudarytos sąlygos globos namų gyventojams ir lankytojams atsiliepimus teikti anonimiškai.
• Teisė į lygybę: Gyventojų teisės įgyvendinamos be jokios diskriminacijos dėl asmens lyties, rasės, odos spalvos, kalbos, religijos, politinių ar kitokių pažiūrų, tautinės ar socialinės kilmės, priklausymo tautinei mažumai, nuosavybės, gimimo ar kitais pagrindais. Visi globos namų gyventojai yra lygūs ir turi teisę į lygiavertę įstatymo apsaugą ir teisę vienodai naudotis įstatymo teikiamomis galimybėmis be jokio diskriminavimo.
• Teisė į dalyvavimą ir socialinė įtrauktis: Gyventojams užtikrinama galimybė savarankiškai dalyvauti bendruomenės kultūriniame, politiniame ir visuomenės gyvenime. Sudarytos sąlygos dalyvauti tvarkant viešuosius reikalus, balsuoti ir savarankiškai priimti sprendimus. Stengiamasi gyventojus įtraukti į globos namų veiklą, užtikrinant jų dalyvavimą įvairiose globos namų veiklos srityse. Planuojant ir teikiant pagalbą, paslaugas, priemones ar naudojant įvairius darbo metodus ugdomas gyventojo savarankiškumas, motyvacija pačiam atlikti įvairias veiklas palaikymas, skatinimas, didinimas. Gyventojai įtraukiami dalyvauti poreikių vertinime, išsikeliant tikslą/us, bei sudarant individualų socialinės globos planą bei teikiamų paslaugų kokybės vertinimo procese, išreiškiant savo nuomonę apklausos anketose. Gyventojai skatinami aktyviau įsitraukti, priimant jų gyvenimą ir priežiūrą veikiančius sprendimus. Kolektyvinei gyventojų nuomonei bei pageidavimams, sprendžiant iškilusias problemas, atstovauja Globos namų taryba. Jos veikla organizuojama pagal įstaigoje paruoštus ir patvirtintus Globos namų tarybos nuostatus. Gyventojai turi teisę gauti kokybiškas mobilumą palengvinančias priemones, įrenginius.

Globos namų gyventojų pareigos:

• Gerbti visus šalia esančius ir kito žmogaus nuomonę.
• Su darbuotojais bendrauti ir bendradarbiauti geranoriškai, mandagiai.
• Laikytis konfidencialumo principų.
• Siekti savarankiškumo.
• Gerbti kitų gyventojų privatumą.
• Informuoti apie nepagarbų elgesį ar patiriamą smurtą.

Gyventojams parengiamas teisių sąrašas jiems suprantama kalba ir viešinami įstaigos stenduose. Su Teisių chartija žodžiu supažindinami gyventojai.

Socialinės globos paslaugų gavėjai

Socialinės globos paslaugos teikiamos:

Taip pat skaitykite: Kaip įveikti psichologinę krizę?

• suaugę asmenys su negalia, kuriems nustatytas dalyvumo lygis 0-55 proc. (iki 2023 m. gruodžio 31 d.
• senyvo amžiaus asmenys, kuriems nustatytas dalyvumo lygis (iki 2023 m. gruodžio 31 d. - specialiųjų poreikių lygis) (nuo 70 metų dalyvumo (iki 2023 m. gruodžio 31 d.

Darbo dienomis, teikiant paslaugas pagal poreikį (nebūtinai kiekvieną darbo dieną), bet ne daugiau nei iki 10 val.

Teisinė bazė

Psichologinės pagalbos teikimą ir gyventojų teises globos namuose reglamentuoja šie teisės aktai:

• Lietuvos Respublikos socialinių paslaugų įstatymas (2006-01-19, Nr.
• Socialinių paslaugų katalogas (Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro įsakymas Nr.
• Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro įsakymas Nr.
• Klaipėdos miesto savivaldybės mero potvarkis 2024 11 05 Nr.

Taip pat skaitykite: Psichologinės priežastys, lemiančios moterų seksualinę disfunkciją

tags: #psichologines #pagalbos #tvarkos #aprasas #panemunes #glboos