Prekybos centrai yra svarbi daugelio žmonių kasdienio gyvenimo dalis. Tai vietos, kur galima apsipirkti, pavalgyti, pramogauti ir susitikti su draugais. Tačiau, kad visi galėtų patogiai ir saugiai naudotis prekybos centro paslaugomis, būtina laikytis tam tikrų elgesio taisyklių. Šiame straipsnyje aptarsime pagrindinius elgesio principus, kurių reikėtų laikytis lankantis prekybos centruose Lietuvoje, remiantis įvairių prekybos centrų taisyklėmis.
Įvadas
Šiame straipsnyje apžvelgsime elgesio taisykles, galiojančias įvairiuose Lietuvos prekybos centruose, tokiuose kaip CUP, Panorama, BIG Vilnius, MEGA, PUPA, Saulės miestas, Maxima ir Lidl. Šios taisyklės skirtos užtikrinti tvarką, saugumą ir malonią aplinką visiems lankytojams.
Bendrosios Taisyklės
Patekimas į prekybos centrą
- Lankytojai gali patekti į prekybos centro patalpas tik per jiems skirtus ir įrengtus įėjimus/išėjimus.
- Būti prekybos centre galima tik jo darbo metu. Išimtys gali būti taikomos atskiriems prekybos ar paslaugų vienetams, jei tai suderinta su administracija.
Draudžiamos veiklos
Daugelis prekybos centrų draudžia tam tikras veiklas, siekiant užtikrinti saugumą ir komfortą:
- Važinėjimas riedučiais, paspirtukais, dviračiais, riedlentėmis, riedžiais ir panašiomis priemonėmis prekybos centro viduje yra draudžiamas. Dviračius ir paspirtukus reikia palikti specialiai tam skirtose vietose prie įėjimų.
- Triukšmo kėlimas. Draudžiama naudotis priemonėmis, keliančiomis triukšmą, įskaitant muzikos instrumentus, be išankstinio administracijos leidimo.
- Reklaminė veikla. Be išankstinio raštiško leidimo draudžiama organizuoti bet kokią reklaminę ar agitacinę veiklą, įskaitant lankstinukų dalijimą, vaizdinės, garsinės informacijos skleidimą, reklaminių stendų demonstravimą, parašų rinkimą ir pan.
- Fotografavimas ir filmavimas. Fotografuoti ir filmuoti komerciniais tikslais be išankstinio raštiško administracijos leidimo yra draudžiama. Asmeniniais tikslais filmuojant ar fotografuojant, negalima trikdyti kitų lankytojų ar prekybos centre dirbančių asmenų.
Elgesys su gyvūnais
- Į prekybos centrą draudžiama įeiti su gyvūnais, išskyrus šunis vedlius.
- Lankytojas taip pat gali įeiti su gyvūnu, jei jis yra nešamas gyvūnams skirtoje nešyklėje/rankinėje.
- Lankytojas, atvykęs į prekybos centrą su gyvūnu, yra atsakingas už jo priežiūrą (taip pat palikus gyvūną tam skirtoje vietoje prie įėjimo).
- Kitais atvejais gyvūnai turi būti paliekami pririšti tam skirtose vietose prie prekybos centro įėjimų.
Transporto priemonių statymas
- Prekybos centro automobilių stovėjimo aikštelėse transporto priemonės statomos vadovaujantis įrengtų ženklų reikalavimais ir apribojimais.
- Dviračiai turi būti statomi tik tam specialiai skirtose prekybos centro teritorijos vietose.
- Prekybos centre įrengtos automobilių stovėjimo vietos nėra skirtos ilgalaikiam automobilių ar kitų transporto priemonių stovėjimui.
- Lankytojai privalo laikytis kelių eismo taisyklių ir nepalikti savo transporto priemonių stovėti aikštelėje ilgiau nei nurodyta kelių eismo ženkluose.
Saugumo sistemos
- Visose prekybos centro patalpose yra sumontuota gaisrinės signalizacijos sistema, automatinė gaisro gesinimo sistema, vieninga pastato perimetro apsauginės signalizacijos sistema ir audio sistema, per kurias transliuojami garsiniai pranešimai.
- Atjungti, uždengti ar kitaip apriboti šių sistemų veikimą griežtai draudžiama.
Radiniai
- Radus neaiškius, be priežiūros paliktus daiktus, sprogstamas, chemines ar radioaktyvias medžiagas, nedelsiant apie tai pranešti prekybos centro informacijos centro, administracijos ar apsaugos darbuotojams.
Bendrosios pareigos
- Šių taisyklių privalo laikytis visi prekybos centro lankytojai.
- Prekybos centro apsaugos darbuotojai turi teisę informuoti/įspėti apie taisyklių pažeidimus, paprašyti lankytojų išeiti iš prekybos centro ar jo teritorijos ar neįleisti į prekybos centrą.
Specialiosios Taisyklės
PLC Panorama
PLC Panorama yra draugiška augintiniams, todėl lankytojai gali lankytis su savo augintiniais, laikydamiesi tam tikrų sąlygų:
- Augintinis privalo būti vedamas/vedžiojamas tik vyresnių kaip 16 metų lankytojų.
- Kartu su augintiniu leidžiama lankytis bendrosiose PLC Panorama patalpose bei prekybos ar paslaugų vienetuose, kurie yra pažymėti specialiu ženklu, suteikiančiu leidimą.
- Augintinis privalo būti vedamas/vedžiojamas su pavadėliu arba nešamas gyvūnams skirtose nešyklėse. Antsnukis privalomas pavojingiems ir koviniams šunims bei jų mišrūnams.
- Lankytojas privalo turėti reikiamas priemones, kad tuo atveju, jei augintinis priterštų, nedelsiant surinktų bei išvalytų ekskrementus.
- Draudžiama atsivesti augintinius į PLC Panorama įrengtą vaikų erdvę.
BIG Vilnius
- Į prekybos centrą draudžiama patekti su dviračiais, paspirtukais; jie turi būti paliekami specialiai tam įrengtose vietose prie įėjimų. Prekybos centras neatsako už nurodytose vietose paliktų daiktų saugumą.
MEGA
- Prekybos centro patalpose, šalia RIMI HYPERMARKET ir SENUKAI parduotuvių yra įrengtos lankytojų daiktų saugojimo spintelės. Jose lankytojai gali palikti daiktus tik lankymosi prekybos centre metu. Išeinant iš prekybos centro, privaloma pasiimti visus daiktus iš spintelės, paliekant raktą spintelės durelėse. Prekybos centras už spintelėse paliktų daiktų saugumą neatsako.
- Šaltojo sezono metu prekybos centro lankytojai gali naudotis rūbine. Lankytojai raginami nepalikti pinigų arba kitų vertingų daiktų atiduodamuose drabužiuose.
PUPA
- Į prekybos centre veikiančių parduotuvių, viešojo maitinimo įstaigų bei paslaugas teikiančių įmonių patalpas ir pramogų vietas draudžiama įsinešti ir jose vartoti maisto produktus (gaminius), įskaitant prekybos centre veikiančiose parduotuvėse ir/arba viešojo maitinimo įstaigose įsigytus maisto produktus (gaminius).
- Prašome nenešioti gobtuvų, visą veidą dengiančių kaukių ar kitų veido dangų, kurios slepia tapatybę (išskyrus dėl medicininių ar religinių priežasčių).
- Prekybos centre negalima būti apsvaigus nuo narkotinių ar toksinių medžiagų.
SAULĖS MIESTAS
- Lankytojas į Prekybos centrą gali įeiti su šunimi tuo atveju, jeigu šuo yra nešamas gyvūnams skirtose nešyklėse/rankinėse arba vedamas laikant už 1 m.
MAXIMA
- Parduotuvėse ir teritorijoje yra įrengtos vaizdo stebėjimo sistemos, kurios skirtos užtikrinti Bendrovės darbuotojų ir Lankytojų saugumą, turto apsaugą, užkirsti kelią galintiems kilti ar jau daromiems teisės pažeidimams ir palengvinti šių pažeidimų ir (ar) nelaimingų atsitikimų tyrimą. Lankytojų asmens duomenys, užfiksuoti vaizdo stebėjimo sistemomis, tvarkomi atsakingai, griežtai laikantis Privatumo politikos ir galiojančių duomenų apsaugos teisės aktų reikalavimų.
- Parduotuvėje fotografuoti, filmuoti ir bet kokiomis kitomis techninėmis ir (ar) organizacinėmis priemonėmis fiksuoti (rinkti) Parduotuvėje esančią informaciją komerciniais tikslais;
- į Parduotuvės patalpas vestis (neštis) gyvūnus, išskyrus specialiai apmokytus šunis pagalbininkus, skirtus asmenims su negalia. Asmuo su negalia, Bendrovės ar apsaugos darbuotojo prašymu, pateikia asmens su negalia pažymėjimą ir šuns pagalbininko akreditaciją patvirtinantį dokumentą (ar jų kopijas);
LIDL
- Lidl parduotuvės lankytojai privalo laikytis informacijos rinkimo „Lidl parduotuvėse taisyklių, patvirtintų UAB „Lidl Lietuva“ direktoriaus 2017 m. lapkričio 20 d. įsakymu Nr. 10; be atskiro Parduotuvės valdytojo sutikimo „Lidl“ parduotuvėse draudžiama filmuoti, fotografuoti ar kitais būdais rinkti informaciją komerciniais tikslais;
- kasos čekį ir grąžą tikrinti neatsitraukus nuo kasos, esančios Parduotuvės prekybos salėje.
- neštis ir valgyti ledus, kitus maisto produktus, galinčius ištepti ar sugadinti Parduotuvėje parduodamas prekes, į Parduotuvės prekybos salę, kitas patalpas;
- nešti ir / ar apsipirkti skirtuose vežimėliuose, pirkinių krepšiuose vežti maisto produktus, kitas ne maisto prekes į Parduotuvėse esančiais sanitarines patalpas (pvz., tualetus), juos vartoti, naudoti, bandyti, testuoti, matuotis ir pan.
Patarimai Klientams
Apsaugos bendrovės „Securitas Eesti“ vadovas Rauno Turkas teigia, kad taisyklių ir rekomenduojamų elgesio normų laikymasis ne tik palengvina parduotuvių personalo darbą, bet ir padaro klientams lankymąsi parduotuvėse patogesniu.
Taip pat skaitykite: Individualizuotas ugdymas
- Prekės sugadinimas. Jei pirkėjas rinkdamasis prekes numeta ir sudaužo prekę, apie tai reikia pranešti parduotuvės darbuotojams. Jei klientas sudaužė prekę netyčia, galima susitarti su parduotuve dėl dalies žalos kompensavimo. Tyčinio prekės sugadinimo atveju teks sumokėti už padarytą žalą.
- Prekės naudojimas iki apmokėjimo. Į krepšelį įdėtos, bet dar neapmokėtos prekės su kaina parduotuvės patalpose vartoti negalima, net jei pirkėjas ir ketina sumokėti už ją kasoje.
- Prekės iš kitų parduotuvių. Jei klientas užeina į parduotuvę su prieš tai kitoje parduotuvėje įsigyta preke, rekomenduojama dėl viso pikto turėti tos prekės kilmę patvirtinantį kasos čekį.
- Judėjimas parduotuvėje. Nerekomenduojama parduotuvėje pernelyg skubėti ir bėgioti; negalima trukdyti kitiems klientams. Draudžiama būti parduotuvėje esant neblaiviam.
- Įėjimas į parduotuvę su maistu. Ant parduotuvės durų dažniausiai yra simbolis, draudžiantis įeiti su atidarytais produktais.
- Naminiai gyvūnai. Į maisto prekių parduotuves su gyvūnais įeiti yra draudžiama, net ir tada, kai kalbama apie nedidelio dydžio augintinį specialiame transportavimui skirtame narve. Vienintelė išimtis yra aklųjų šunys vedliai.
Taip pat skaitykite: Specialaus Elgesio Saugumo apibrėžimas
Taip pat skaitykite: Geranoriškumo skatinimas
tags: #prisiminti #elgesio #taisykles #prekybos #centruose #socialinese