Šiame straipsnyje nagrinėjami psichologinių paslaugų gerinimo klausimai krašto apsaugos sistemoje, remiantis įvairiais teisės aktais, tyrimais ir rekomendacijomis. Straipsnyje siekiama apžvelgti esamą situaciją ir numatyti tolesnes kryptis, siekiant užtikrinti kokybišką psichologinę pagalbą krašto apsaugos sistemos darbuotojams.
Įvadas
Psichologinė gerovė yra itin svarbi krašto apsaugos sistemos personalui, patiriančiam didelį stresą ir įtampą. Siekiant užtikrinti jų efektyvų funkcionavimą ir gerą savijautą, būtina nuolat tobulinti psichologinių paslaugų teikimą. Šiame kontekste itin svarbūs tyrimai, leidžiantys identifikuoti problemas ir rasti efektyvius sprendimus.
Duomenų Atvėrimo Iniciatyvos
Pastaraisiais metais Lietuvoje aktyviai vykdomos duomenų atvėrimo iniciatyvos, kuriomis siekiama užtikrinti skaidrumą ir prieinamumą visuomenei.
Viešojo Sektoriaus Duomenų Atvėrimo Rekomendacijos
Lietuvos Respublikos Vyriausybė, siekdama užtikrinti informacinės visuomenės plėtrą, vadovaujasi viešojo sektoriaus duomenų atvėrimo rekomendacijomis, patvirtintomis susisiekimo ministro įsakymu. Šios rekomendacijos yra svarbios, nes atverdamos duomenis, įstaigos vadovaujasi viešojo sektoriaus duomenų atvėrimo rekomendacijomis, patvirtintomis susisiekimo ministro 2016-07-20 įsakymu Nr.
Techniniai Atvirų Duomenų Formavimo Aprašai
Informacinės visuomenės plėtros komitetas yra patvirtinęs techninius atvirų duomenų formavimo aprašus, kurie apima:
Taip pat skaitykite: Žinių kursai pedagogams ir psichologams
- Valstybės informacinių išteklių atvirų duomenų rinkinių metaduomenų klasių ir savybių taikymo aprašą.
- Rekomenduojamų atvirų duomenų ir metaduomenų publikavimo formatų aprašą.
- Duomenų rinkinių inventorizacijos, prioritetų nustatymo ir atvirų duomenų vartotojų poreikių įvertinimo aprašą.
- Atvirų duomenų ir metaduomenų kokybės užtikrinimo aprašą.
Šie aprašai yra skirti užtikrinti, kad atviri duomenys būtų kokybiški ir lengvai prieinami visuomenei.
Teisės Pažeidimų Prevencijos Įstatymo Projektas
Šiuo metu vyksta vidinis derinimas dėl Lietuvos Respublikos teisės pažeidimų prevencijos įstatymo projekto ir lydimųjų teisės aktų projektų. Šis įstatymas gali turėti įtakos psichologinių paslaugų teikimui, nes jis gali apibrėžti tam tikrus reikalavimus ir standartus.
Profesinio Mokymo Įstaigų Vertinimas
Siekiant užtikrinti profesinio mokymo kokybę, vykdomas profesinio mokymo įstaigų veiklos išorinis vertinimas. Švietimo, mokslo ir sporto ministro įsakymu buvo nustatytas profesinio mokymo įstaigų, kuriose bus vykdomas veiklos išorinis vertinimas, sąrašas. Į sąrašą įtraukti 8 profesinio mokymo teikėjai, iš jų - 2 privatūs. Planuoti vizitai įvyko 2022 m. balandžio 7 d.
Priežiūros Funkcijų Optimizavimas
Vyriausybė siekia optimizuoti institucijų atliekamas priežiūros funkcijas, įvertindama veiklos efektyvumo (rezultatyvumo) rodiklių suderinamumą su strateginio planavimo metodika. Ekonomikos ir inovacijų ministerija yra parengusi ir su priežiūros institucijomis aptarusi Priežiūros institucijų veiklos vertinimo kriterijų sudarymo ir taikymo rekomendacijas, kuriose pateikiamos priežiūros institucijų atliekamos priežiūros veiklos misijos ir tikslo formulavimo, saugomų vertybių nustatymo, institucijų atliekamos priežiūros veiklos sukeliamos naštos ūkio subjektams vertinimo metodinės gairės, taip pat suformuluotas kiekvienai institucijai individualiai saugotinų vertybių sąrašas, pasiūlyti pavyzdiniai veiklos vertinimo rodikliai ir siektinos jų reikšmės.
Nuo 2020 m. lapkričio 1 d. įsigaliojusio Viešojo administravimo įstatymo 36 str. 1 d. naujai įtvirtintas teisinis pagrindas verslo priežiūrą atliekančioms institucijoms vadovautis norminiame administraciniame teisės akte įtvirtintu priežiūrą atliekančio subjekto pagrindiniu priežiūros veiklos siekiu (misija), vertinti veiklos patikrinimais sukeliamą naštą ūkio subjektams ir priežiūrai skiriamus išteklius. Priežiūros institucijos įpareigotos nustatyti 3 tipų priežiūros veiklos vertinimo kriterijus: vertybių apsaugos, pagrįstos pagrindiniu priežiūros veiklos siekiu (misija) stebėsenos, ūkio subjektui sukeliamos patikrinimų naštos ir priežiūros veiklai skiriamų išteklių kriterijus. Priežiūros institucijų veiklos vertinimo kriterijų kategorija įtraukta į kasmet ministerijos atliekamo Priežiūros institucijų veiklos pažangumo vertinimo (švieslentės) tyrimo apimtį. Atliktas 2020 m. vertinimas rodo institucijų pažangą šioje kategorijoje, kurią pagrindžia didėjanti rodiklių diegimo dinamika.
Taip pat skaitykite: Psichologinių tyrimų SPSS analizė
Pacientų Teisių Užtikrinimas
Siekiant užtikrinti pacientų teises, parengtas Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro įsakymas, įgaliojantis LNSS dalyvius, teikiančius pacientams paslaugas, atnaujinti, papildyti informaciją pacientams ar jų įgaliotiems asmenims, skelbiamą įstaigų viešose vietose (skelbimų lentose, skirtose pacientams), internetinėse svetainėse, socialinių tinklų paskirose apie pacientų teises, prievoles, priimtų sveikatos priežiūros įstaigos sprendimų pacientų atžvilgiu apskundimo tvarką.
Sveikatos apsaugos ministro įsakymu patvirtintas e. V-554) buvo patvirtintos nacionalinės sveikatos sistemos viešųjų ir biudžetinių įstaigų, teikiančių asmens sveikatos priežiūros paslaugas, veiklos rezultatų vertinimo rodiklių 2018 metų siektinos reikšmės. Šios reikšmės taikomos keturioms asmens sveikatos priežiūros įstaigų grupėms, tame tarpe ir pirminio lygio asmens sveikatos paslaugas teikiančioms viešosioms įstaigoms.
Atliekų Tvarkymo Veiklos Nutraukimo Planai
Aplinkos ministerija pakeitė Atliekų naudojimo ar šalinimo veiklos nutraukimo plano rengimo, derinimo ir įgyvendinimo tvarkos aprašą, kuriuo suderintos galiojančios Atliekų tvarkymo įstatymo ir poįstatyminio teisės akto nuostatos, kad visos įmonės, kurios privalo turėti taršos ar taršos integruotos kontrolės ir prevencijos (toliau - TIPK) leidimą, atliekų naudojimo ar šalinimo veiklą gali pradėti vykdyti tik turėdamos laidavimo draudimo sutartį ar banko garantiją. Taip pat nustatoma, kad atliekų naudojimo ar šalinimo veiklos nutraukimo planą rengianti įmonė sąmatai apskaičiuoti negali naudoti komercinių pasiūlymų ar kitos informacijos apie įkainius, gautus iš susijusių įmonių.
Mokytojų Atlyginimų Didinimas
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2015 m. liepos 1 d. nutarimu Nr. 679 „Dėl Mokymo lėšų apskaičiavimo, paskirstymo ir panaudojimo tvarkos aprašo patvirtinimo“ nuostatomis, vidutinis sąlyginis mokytojo pareiginės algos pastoviosios dalies koeficientas didinamas 10 proc.
Duomenų Valdymo Įgaliotiniai
Paskirti duomenų valdymo įgaliotiniai šiems informaciniams ištekliams:
Taip pat skaitykite: Psichologinių žinių sistemos raida
- Nacionalinei vizų informacinei sistemai (N.VIS).
- Lietuvos nacionalinei Šengeno informacinei sistemai (N.SIS).
- Ieškomų asmenų, neatpažintų lavonų ir nežinomų bejėgių asmenų žinybiniui registrui (IAŽR).
- Habitoskopinių duomenų registrui (HDR).
- Vidaus reikalų pareigūnų registrui (VRPR).
- Integruotai baudžiamojo proceso informacinei sistemai (IBPS).
- Užsieniečių registrui (UR).
- Lietuvos Respublikos kelių transporto priemonių registrui (KTPR).
- Lietuvos Respublikos kelių transporto priemonių vairuotojų registrui (KTPVR).
- Sertifikatų valdymo informacinei sistemai (SVIS).
- Valstybės informacinių išteklių atitikties elektroninės informacijos saugos reikalavimams stebėsenos sistemai (ARSIS).
- Administracinių nusižengimų registrui (ANR).
Visuomenės Nuomonės Tyrimai
Pagal pacientų organizacijų siūlymus ministerija kasmet atliekamo visuomenės nuomonės tyrimo klausimyną papildė klausimais, leidžiančiais identifikuoti pacientų lūkesčius dėl teikiamų paslaugų. Parengtas ir ministro patvirtintas Visuomenės nuomonės tyrimų organizavimo tvarkos aprašas, kuriame nustatyta tyrimų organizavimo, klausimynų sudarymo tvarka. Taip pat numatyta, kad į tyrimų rezultatus atsižvelgiama sudarant ir vykdant ministerijos strateginius ir metinius veiklos planus.
Pagal atnaujintą klausimyną atlikta reprezentatyvi Lietuvos gyventojų nuomonės apklausa ir ministerijai pateikti tyrimo rezultatai. Respondentų nuomone, pirmiausiai tobulintinas sistemos aspektas - visuotinė išankstinė pacientų registracija pas gydytojus, šeimos gydytojo teisės skirti daugiau įvairių tyrimų nei dabar nustatymas, priemokų už kompensuojamuosius vaistus mažinimas.
Finansinės Apskaitos Standartizavimas
Baigtas įgyvendinti projektas „Bendros informacinės sistemos valstybės įstaigų buhalterinei apskaitai tvarkyti sukūrimas“. Projekto metu buvo parengtas standartizuotų finansinės apskaitos procesų modelis. Remiantis juo nustatyti FABIS standartiniai apskaitos procesai įsigaliojo.
Nuteistųjų Gyvenamųjų Patalpų Renovavimas
Pravieniškių pataisos namų - atvirosios kolonijos 1-jo sektoriaus nuteistųjų bendrabučio kapitalinio remonto ir statybos darbai užbaigti ir pasirašyta Statybos užbaigimo deklaracija.
Profesinio Orientavimo Pertvarka
Siekiant užtikrinti lygias galimybes visiems Lietuvos gyventojams gauti profesinio orientavimo paslaugas, vyksta profesinio orientavimo pertvarka. Nuo 2022-09-01 bendrojo ugdymo mokyklų ir profesinio mokymo įstaigų mokiniams informavimo, konsultavimo ir ugdymo karjerai ir veiklinimo paslaugos taps privalomos nuo pirmos klasės. Vyriausybės nutarimu patvirtintas Profesinio orientavimo teikimo tvarkos aprašas, nustatantis profesinio orientavimo teikimo planavimo, koordinavimo, karjeros specialistų paskirstymo bendrojo ugdymo, profesinio mokymo ir kitose švietimo įstaigose tvarką.
Rizikos Valdymas Sveikatos Priežiūros Organizacijose
Sveikatos priežiūros kokybei ir jos užtikrinimui bei gerinimui visame pasaulyje skiriamas didelis dėmesys. Sveikatos apsaugos sistemos reforma, leidžiami įstatymai nereiškia, kad kokybiška ir saugi sveikatos priežiūros pagalba bus suteikta visiems vartotojams. Įtvirtinus sveikatos priežiūros paslaugų teikimo ir jomis naudojimosi sistemą, visuomenei reikalinga informacija apie tai, kokios paslaugų kokybės galima tikėtis, kokie galimi tolesni sveikatos priežiūros rezultatai, nes tai lemia teisingą pasirinkimą, kam patikėti savo gyvybę ligos ar gydymo atveju . Su rizika susijusi veikla. Atlikti užsienio šalių tyrimai rodo, kad daugumos nepageidaujamų įvykių galima išvengti. Vaikų teisių konvencijos 24 straipsnis skelbia, kad valstybės dalyvės pripažįsta vaiko teisę naudotis tobuliausiomis sveikatos priežiūros paslaugomis ir ligų gydymo bei sveikatos atstatymo priemonėmis, kad nė vienam vaikui nebūtų atimta teisė naudotis tokiomis sveikatos apsaugos sistemos paslaugomis .
Paslaugų Teikimo Kokybės Klausimai
Paslaugų teikimo kokybės klausimai yra aktualūs visame pasaulyje. Vartotojui labai svarbu patenkinti savo poreikius. Teikdami paslaugas visada rizikuojame jas pateikti nelaiku, nekokybiškai ir taip susilaukti vartotojų nepasitenkinimo. Tarptautinis žodžių žodynas pateikia tokį rizikos apibrėžimą: Rizika - tai ryžimasis veikti, žinant, kad yra tam tikra tikimybė nepasiekti tikslo, arba ryžimasis nepaisyti neigiamų atsitiktinių aplinkybių padarinių. Profesorius Vincas Janušonis savo monografijoje „Rizikos valdymas sveikatos priežiūros organizacijose“ vartoja tokį rizikos apibūdinimą: „Rizika - tai skirtumas tarp tikėto, laukto, planuoto ir faktinio rezultato. Tai yra skirtumas tarp mūsų susikurto tikrovės vaizdinio ir realios tikrovės“. Rizika lydi visą žmogaus veiklą, taip pat ir profesinę.
Rizikos Veiksniai
Nepageidaujamus įvykius dažniausiai sukelia ne vienas veiksnys, bet daugybės aplinkybių ir įvykių tarpusavio sąveika. Rizikos kriterijai - veiksniai, įvertinantys rizikos reikšmingumą. Profesoriaus V.Janušonio nuomone riziką didina konkurencija. Konkurencijos sąlygomis priimami rizikingesni sprendimai. Rizikos veiksniu galima laikyti žinių stoką. Tijkūnaitienės ir M. Vekterytės atliktame paslaugų kokybės valdymo ypatumų tyrime metu padaryta išvada, kad žinių stoka sąlygoja nepakankamą paslaugų kokybę, kuri yra pagrindinė kliūtis išlaikyti esamus ir pritraukti potencialius paslaugų vartotojus, didinti įmonės konkurencingumą bei veiklos efektyvumą .
Rizikos Valdymas
Rizikos valdymas yra ne pasyvus nusiteikimas rizikuoti, o metodų ir priemonių visuma aktyviai veikti ateitį ir gauti minimalų nuokrypį nuo laukiamo rezultato. Rizikos analizė ir yra tokio minimalaus nuokrypio paieška ir nustatymas. Rizikos analizė - sisteminis informacijos panaudojimas, siekiant nustatyti šaltinius ir įvertinti riziką. Rizikos analizė sukuria pagrindą rizikos vertinimui, rizikos valdymui ir rizikos priėmimui. Rizikos valdymas - koordinuoti veiksmai, kuriais siekiama valdyti ir koordinuoti organizacijos rizikas. Paprastai rizikos valdymas apima rizikos analizę, rizikos priežiūrą, rizikos priėmimą ir informavimą apie riziką.
Rizikos Valdymo Etapai
Rizikos valdymas susideda iš aštuonių pagrindinių etapų, kurių metu rizika nustatoma, išmatuojama, sukuriami sprendimai, atliekama kontrolė ir pateikiami gauti rezultatai. Bendradarbiaudami Prancūzijos ir Vokietijos ekspertai, PHARE Dvynių projekto metu sukūrė ir Profesinės rizikos valdymo ir vertinimo vadove pateikė rizikos valdymo eigą. Rizikos valdymo eigos schemoje taip pat išskirti aštuoni rizikos valdymo etapai: rizikos nustatymas, formuluojami tikslai, nustatomos priemonės, priemonės įgyvendinamos bei visas procesas dokumentuojamas. Analizuojant įvairius šaltinius, daugiausia medžiagos radome apie verslo rizikos valdymą, rizikos rūšis ir veiksnius, bet patiriamos rizikos valdymas svarbus ne tik versle. Patiriama rizika teikiant sveikatos priežiūros paslaugas gali turėti labai skaudžias pasekmes.
Sveikatos Priežiūros Paslaugų Teikimo Rizikos Valdymas
Sveikatos priežiūros paslaugų teikimo rizikos valdymas - tai sveikatos priežiūros įstaigos vadybinė ir klinikinė veikla. Teikiant sveikatos priežiūros paslaugas svarbi rizikos mato išraiška yra nepageidautini įvykiai - jų dažnis, spektras, pasekmės. Aptarsime nepageidautino įvykio sąvoką. Lygindami skirtingus šaltinius nepageidaujamo įvykio apibūdinimą radome skirtumų. Pasak specialistų, nepageidaujamas įvykis - tai įvykis įvykęs ne dėl paciento ligos. Diskutuojama, ar medicininė klaida sveikatos priežiūros procese turi įtakos nepageidaujamam įvykiui, ar pati medicininė klaida yra nepageidaujamas įvykis.
Paslaugos Vartotojai
Norint teikti sveikatos priežiūros paslaugas, kaip ir bet kurias kitas paslaugas, reikia išlaikyti esamus ir pritraukti būsimus vartotojus, nes bet kuri paslaugas teikianti organizacija negali gyvuoti be vartotojų. Parduoti savo paslaugas galima teikiant kokybiškas paslaugas ir sukeliant vartojimo pasitenkinimą. Sveikatos priežiūros paslaugų rinka turi savo valdymo ypatumus, kuriuos analizuosime šioje dalyje. A.Jurkauskas apibrėžia, kad paslaugų vartotojai- tai klientai, kurie vienokiu ar kitokiu būdu užsimoka už jiems suteiktas paslaugas. Paslaugos vartotojai nustato kokybę, t.y. priima sprendimą. Daugėjant teigiamų aspektų didėja pasitenkinimas. Teikiamos paslaugos privalo būti kokybiškos.
tags: #psichologiniu #paslaugu #gerinimo #krasto #apsaugos #sistemoje