Elgesio Kultūra Internete: Taisyklės ir Rekomendacijos

Įvadas

Šiais laikais internetas tapo neatsiejama žmonių gyvenimo dalimi, o bendravimas internetinėje erdvėje - kasdienybe. Populiarėjant informacinėms technologijoms, internetas užėmė svarbią vietą visuomenėje kaip informacijos šaltinis ir bendravimo priemonė. Dabar vienu pelytės klavišo spustelėjimu kibernetinėje erdvėje galima užmegzti naują pažintį, neišeinant iš namų užsisakyti norimų prekių ar išsiųsti dokumentus viršininkui. Kadangi bendravimas internete prilygsta kone realiam bendravimui, svarbu laikytis tam tikrų elgesio taisyklių, kad būtume tinkamai įvertinti ir užtikrintume malonią patirtį sau ir kitiems. Šiame straipsnyje aptarsime pagrindinius internetinio elgesio aspektus, įskaitant tinklo etiketą, elektroninio pašto ypatumus ir saugaus elgesio internete principus.

Tinklo Etiketas: Mandagumo ABC

Svarbiausias bendravimo aspektas - mandagumas. Visai nesvarbu - bendraujate su seniai pažįstamu bičiuliu ar savo dabartiniu viršininku. Pradėdami pokalbį pasisveikinkite, gavę reikalingą informaciją - padėkokite, baigdami pokalbį - atsisveikinkite. Rašydami laišką ar žinutę laikykitės gramatikos bei skyrybos taisyklių, net jeigu dėl laiko stokos norisi to nedaryti. Priešingu atveju galite likti neteisingai suprastas. Taip, šie dalykai skamba labai banaliai, nes atrodo, tai savaime suprantama, tačiau visko pasitaiko, o atidumas dar niekam nepakenkė.

Tinklo etiketas (angl. netiquette, sudarytas iš anglų kalbos žodžio „net“ - tinklas ir prancūzų kalbos „etiquette“ - etiketas) - tai visų interneto vartotojų elgesio taisyklių rinkinys. Su tinklo etiketu turėtų būti susipažinęs ir jo laikytis kiekvienas interneto vartotojas. Vis dėlto internetinis bendravimas turi savo niuansų. Čia žmogus, su kuriuo bendraujate, nemato jūsų veido išraiškų ar kūno kalbos, kuri gali išduoti jūsų reakciją, taip pat negirdi balso tono, todėl viskas priklauso tik nuo to, ką ir kaip parašysite.

Svarbu prisiminti, kad internetas yra vieša erdvė, todėl derėtų atkreipti dėmesį į tai, kokiomis naujienomis dalijatės ir kaip elgiatės kibernetinėje erdvėje.

10 Pagrindinių Tinklo Etiketo Taisyklių

Amerikietė mokslininkė Virginia Shea knygoje „Pagrindinės tinklo etiketo taisyklės“ (angl. „The Core Rules of Netiquette“) išdėstė 10 pagrindinių kompiuterių tinklo etiketo taisyklių:

Taip pat skaitykite: Svarba internetinėje erdvėje

1. Gerbk žmogų.
2. Internetinėje erdvėje elkis taip pat, kaip elgtumeisi realiame gyvenime.
3. Žinok, kurioje interneto vietoje esi.
4. Gerbk kitų žmonių laiką.
5. Internete formuok teigiamą savo įvaizdį.
6. Dalykis savo žiniomis.
7. Kontroliuok savo jausmus.
8. Gerbk kitų žmonių privatumą.
9. Nepiktnaudžiauk savo padėtimi.
10. Atkreipk dėmesį į kitų padarytas klaidas.

Šios taisyklės yra pritaikomos plačiai ir akcentuoja svarbiausius bendravimo internete aspektus, taip pat pataria, kaip bendrauti socialiniuose tinkluose, elektroniniu paštu, pokalbių svetainėse. Svarbiausia nepamiršti, kad tai, ką parašysite, formuos jūsų įvaizdį ir jūsų pasisakymus skaitys ne tik draugai, bet ir visai nepažįstami žmonės, todėl prieš kažką rašant - pagalvokite.

Elektroninis Paštas: Profesionalumas ir Efektyvumas

Šiuo metu pagrindinės komunikacijos priemonės internete yra socialiniai tinklai ir elektroninis paštas, todėl vertėtų aptarti svarbiausius tinklo etiketo aspektus.

Tinkamas El. Pašto Adresas

Pirmiausia patartina susikurti tinkamą elektroninio pašto (el. pašto) adresą. Šiuo metu dažniausiai pasirenkamos vardo ir pavardės kombinacijos, atsisakoma skaičių, bereikšmių pavadinimų ar kitų nereikalingų simbolių. Elektroninio pašto adresai su įvairiais simboliais nesuteikia ir nesukuria reikiamo įvaizdžio, nėra pritaikyti dalykiniam bendravimui. Gali atsitikti ir taip, kad jūsų laiškai išvis nebus siunčiami ir į juos niekas neatsakys, nes susidarys įspūdis, jog tai galimas šlamštas (angl. spam). Taigi visai nesvarbu, su kuo bendraujate - tinkamas elektroninis paštas yra reikiamybė ir privalumas.

Informacinių technologijų specialistas Karolis tikina, kad pastebimai kinta elektroninių paštų adresai: „Pastebime, kad per pastaruosius kelerius metus elektroninių paštų vardai iš neoficialių, kaip pavyzdžiui „vardenytė123“ ar „pavardeniukas95“ tarsi transformavosi į solidžias vardo ir pavardės kombinacijas be skaičių ar mažybinių žodžių. Gavus elektroninį laišką iš solidaus el. pašto bendravimas iš karto yra kitoks, žmogaus įvaizdis formuojamas kaip rimto, atsakingo asmens. Priešingai galiu pasakyti apie savo elektroninio pašto varde vis dar mažybinius žodžius vartojančius asmenis - tokiems žmonėms dažniausiai net nekyla ranka atsakyti arba laiškų tiesiog neskaitome.“

Laiško Tema ir Struktūra

Turint tinkamą elektroninį paštą galima pradėti bendrauti. Rašant laišką pirmiausia sugalvokite temą (angl. subject). Ją turite parinkti aiškią, lakonišką ir informatyvią, kad gavėjas suprastų, kokiu klausimu ir apie ką rašote. Nerekomenduojama palikti tuščio langelio - toks laiškas nesusilauks dėmesio ir jūs negausite greito atsakymo. Elektroninio laiško tekstas turi būti struktūrizuotas, pastraipos atskiriamos tuščia eilute. Jeigu prie laiško prisegate priedą, paminėkite tai pabaigoje, priešingu atveju išlieka galimybė, kad gavėjas priedo nepastebės.

Taip pat skaitykite: Individualizuotas ugdymas

Rašant elektroninį laišką galioja elementarios taisyklės: pasisveikinkite, būkite paslaugus, pabaigoje parašykite savo vardą ir kitą reikiamą informaciją, venkite ilgų sakinių ir ilgų laiško eilučių. Rašydami oficialiems asmenims nevartokite žargono ar šypsenėlių, o baigdami pokalbį nepamirškite atsisveikinti.

Atsargumas Rašant Laiškus

Taigi, dar vienas svarbus aspektas - atsargiai elkitės su klaviatūra! Stengiantis sumažinti tikimybę, kad žinutė nukeliaus ne tuo adresu arba iki galo neparašyta, geriausia iš pradžių parašyti laišką, o adresatą įrašyti tik jį baigus.

Saugus Elgesys Internete: 15 Pagrindinių Taisyklių

Kad jaustumėtės saugesni internete, šviesolaidinis tinklas „Skynet“ siūlo laikytis šių 15-os pagrindinių taisyklių:

1. Naudokite patikimą slaptažodį. Piktavaliai dažnai įsilaužia į socialinių tinklų paskyras, el. pašto dėžutes, tiesiog atspėdami slaptažodžius. Kad slaptažodis būtų patikimas, jį turi sudaryti ne tik mažosios, bet ir didžiosios raidės, taip pat bent vienas specialusis simbolis, o jo ilgis turi būti ne trumpesnis nei 8 simboliai.
2. Periodiškai keiskite slaptažodžius, kuriuos naudojate jungdamiesi prie svarbių interneto svetainių. Taip sumažinsite slaptažodžio vagystės riziką.
3. Prie interneto junkitės iš kompiuterio, į kurį įdiegta patikima ir legali antivirusinė programa, o dar geriau ir ugniasienė. Šios priemonės saugos nuo į kompiuterį iš el. pašto ir interneto patenkančių virusų.
4. Nenaudokite nemokamų ar piratinių programų kopijų, nes jos kartais gali pakenkti kompiuteriui netgi labiau nei virusai.
5. Susikurkite tris el. pašto adresus: pagrindinį, skirtą asmeniniams laiškams, kurį žinotų tik artimiausi žmonės; įvairioms registracijoms skirtą el. paštą (pokalbių svetainėms, forumams, soc. tinklams) ir dar vieną pašalinį, kurį naudotumėte registracijai įvairiose svetainėse, kurios prašo registruotis, jei norite iš jų kažką parsisiųsti, užsisakyti (šiuo paštu tikėtina gausite daug reklamos pasiūlymų).
6. Programas siųskitės tik iš oficialių gamintojų interneto svetainių. Nesisiųskite jų iš abejotinų svetainių ir mėgėjiškų failų mainų serverių. Taip sumažės rizika vietoj programos parsisiųsti virusą.
7. Jei dirbate kompiuteriu, prie kurio turi prisijungimą ir kiti asmenys, nesaugokite savo slaptažodžių naršyklėje. Priešingu atveju kiekvienas, besinaudojantis tuo pačiu kompiuteriu, galės jūsų vardu prisijungti prie interneto svetainių, kuriose naudojama registracija.
8. Neatidarykite el. laiškų, gautų nuo nepažįstamų asmenų ir jokiais būdais neatidarykite neaiškių juose prikabintų failų. Neretai tokie laiškai skelbia apie įvairius laimėjimus loterijoje ar pan. Patikrinkite laiško siuntėjo (adresato) adresą, nes neretai piktavaliai apsimetinėja kitais asmenimis, sukurdami fiktyvų el. pašto adresą.
9. Būkite atsargūs naudodamiesi elektroninėmis paslaugomis, kurioms reikia nurodyti Jūsų banko duomenis. Prieš atlikdami finansines operacijas internete, įsitikinkite, kad interneto svetainė, kuria naudositės, yra saugi ir patikima. Saugios svetainės, kuriose atliekamos finansinės operacijos, žymimos raidėmis - https. Papildomai praverstų patikrinti ir svetainės SSL sertifikatą (naršyklėje apačioje paspausti spynelę), išsiaiškinti, kam išduotas sertifikatas, kas išdavė, ar sertifikatas dar tebegalioja.
10. Nesidalinkite savo interneto paskyrų prisijungimo duomenimis (vardu, slaptažodžiu), jei gavote el. laišką, kuriame prašoma juos nurodyti. Tokiu būdu piktavaliai mėgina išgauti jūsų duomenis, apsimetę populiarių paslaugų interneto svetainių, socialinių tinklų administratoriais.
11. Nespauskite abejotinos informacijos reklaminių skydelių (žadančių geresnį gyvenimą, efektyvias dietas ir pan.), nes tokios dirbtinės reklamos nukreipia į fiktyvias interneto svetaines, iš kurių galima pasigauti virusą.
12. Nespauskite internete ant iškrentančių langų, kuriuose skelbiama, kad jūsų paskyra užblokuota. Tai dažniausiai būna klaidingi piktavalių pranešimai. Jeigu jūsų socialinio tinklo paskyra iš tikrųjų bus užblokuota, apie tai sužinosite socialinio tinklo administracijos išsiųstu el. pašto laišku.
13. Darykite kopijas, periodiškai išsaugokite svarbius savo failus ne tik kompiuteryje, bet ir išoriniame informacijos kaupiklyje.
14. Jei socialiniuose tinkluose ar pažinčių svetainėse bendraujate su nepažįstamaisiais, neišduokite jiems savo asmeninių duomenų, gyvenamosios vietos, įvairių slaptažodžių. Jei planuojate su nepažįstamuoju susitikti, praneškite apie tai bent vienam patikimam asmeniui (artimajam ar draugui). Būkite atsargūs skelbdami informaciją socialiniuose tinkluose (pvz., nenurodykite savo namų adreso, kad vykstate atostogauti ir pan.).
15. Apgalvokite žodžius, reikšdami savo nuomonę internete. Jei turite vaikų, naudokite tėvų kontrolės priemones. Sukurkite savo vaikams asmeninį prisijungimą prie interneto naršyklės, kad jiems nebūtų prieinama netinkamo turinio informacija. Nedrauskite vaikams naudotis socialiniais tinklais ir pažinčių svetainėmis, nes uždraustas vaisius labiau traukia. Geriau pakalbėkite su jais apie saugų elgesį internete ir galimus neigiamus padarinius.

Virtualaus Bendravimo Ypatumai ir Kartų Skirtumai

Socialinių tinklų ekspertai sako, kad virtualioje erdvėje turėtų galioti tos pačios taisyklės, kaip ir realiame gyvenime, ir tikina, kad anonimiškumas nesuteikia teisės pamiršti elementarias kultūros normas. Pasak socialinių tinklų eksperto, „EduMint“ mokymų programų vadovo Domanto Širvinsko, etiketas gyvame ir virtualiame pasaulyje turi būti panašus, juk bendrauja tie patys žmonės, skiriasi tik priemonės - balsas, laiškas, SMS žinutė ar komentaras. Taigi turime gerbti pašnekovą, niekada jo nežeminti, priimti jo nuomonę, o saviškę pateikti argumentuotai.

Nekultūringą bendravimą dažniausiai pastebiu tarp tų žmonių, kurie mano, kad absoliučiai nėra atsakingi už savo žodžius ir pasisakymus. Paprastai tai vyksta anoniminiuose arba net ir viešuose komentaruose, kai kalbasi skirtingose šalies vietovėse gyvenantys žmonės, kurie yra įsitikinę, kad niekada vieni kitų gyvai nesusitiks. Tuomet sumažėja motyvacija būti kantriam ir mandagiam.

Taip pat skaitykite: Specialaus Elgesio Saugumo apibrėžimas

D. Širvinskas sako, kad daugybė nesusipratimų nutinka, kai virtualiai bando bendrauti skirtingų kartų žmonės, turintys skirtingas žinias ir įsivaizdavimą apie tai, kaip veikia socialiniai tinklai ir kas gali matyti juose skelbiamą informaciją. Tuomet matome tokias situacijas, kai, pavyzdžiui, močiutė viešoje komentarų skiltyje po įkelta nuotrauka gėdina anūkės aprangą, nors pastaroji bendraamžių aplinkoje yra visiškai priimtina. Tai sukelia nevienodą efektą - bendraamžiams juokas, anūkei gėda, o močiutė gal net nepagalvojo, kad komentaras bus matomas taip viešai.

Humoras ir Emocijų Reikšmas

Bendraujant ar išsakant nuomonę virtualiai gerokai sudėtingiau išreikšti savo ir interpretuoti kitų emocijas. Pasak D. Širvinsko, vienas slidžiausių aspektų - humoras. Gyvame pokalbyje savo kūno kalba puikiai papildome pokštus, duodame užuominų apie poreikį ieškoti gilesnių prasmių. Vien tekstu reiškiamoje kalboje atsiranda rizika, kad su ironija pasakyta frazė gali būti priimta rimtai, gal net įžeisti. Todėl jis rekomenduoja į tai atsižvelgti bendraujant raštu ir savo tekstą visada perskaityti prieš spaudžiant publikavimo mygtuką.

Emocijas reikšti virtualiai gali padėti ir papildomos priemonės - tai teksto formatavimas, skyryba ir piktogramos (angl. emoji). Vien didžiosiomis raidėmis parašytas tekstas laikomas agresyviu, išsakytu šaukiant, papildomos spalvos tekstui prideda ir sakinio gale padėtas skyrybos ženklas - šauktukas, daugtaškis ar klaustukas. Tekstą gali iliustruoti ir papildo piktogramos, iš kurių galima išsirinkti labiausiai tekstą ir jo intonaciją atitinkantį veiduką su jau paruoštomis emocijomis.

„Netiketas“: Pozityvaus Elgesio Skatinimas

Bendravimui didele dalimi persikėlus į internetinę erdvę, pasaulyje atsirado net tai apibrėžiantis tinklo etiketas - „netiketas“. Jo tikslas - supažindinti su kultūringo bendravimo taisyklėmis, kurios yra ir panašios į gyvo bendravimo, ir šiek tiek skiriasi. Asmenys, bendraudami internete, turi vengti įžeidžiančių komentarų, gerbti kito žmogaus privatumą nesidalindami jo skelbiama informacija be sutikimo, komentuodami įrašus ar nuotraukas nenutolti nuo esmės ir neskleisti neigiamų emocijų, nesikeikti, į neigiamus komentarus nereaguoti neigiamai, geriau atsakyti pozityviu įrašu, suteikti informaciją, jei žino atsakymą į kito klausimą, padėkoti kitiems už pagalbą internetinėje erdvėje ir panašiai.

tags: #elgesio #kultura #internete