Bendraujant su žmonėmis, ypač darbo aplinkoje, ne visada viskas klostosi sklandžiai. Pasitaiko „susikibirkščiavimų“, kuriuos vieni vadina konfliktais, o kiti - tiesiog apsikeitimu nuomonėmis. Sunkus charakteris - tai savybių rinkinys, kuris vieniems gali pasirodyti nepriimtinas, o kitiems - netgi žavus. Taigi, kaip elgtis su sunkiais žmonėmis, kad išsaugotume ramybę ir pasiektume norimų rezultatų?
Pažinkite Ir Pamylėkite Žmogų
Norint nuoširdžiai ir įdomiai bendrauti su žmogumi, svarbu jį pažinti ir pamilti. Tai nereiškia, kad turite tapti geriausiais draugais, bet stenkitės bendrauti „akis į akį“, aptarkite projektus, išklausykite darbuotojų nuomonę ir suteikite grįžtamąjį ryšį. Nebijokite konkrečiai įvardyti lūkesčių, tačiau atsižvelkite į darbuotojų norus ir suteikite jiems laisvės patiems planuoti savo veiklą.
Keiskite Požiūrį Į Darbuotoją
Mūsų požiūris į kitus žmones labai veikia tarpusavio santykius. Jei manysite, kad aplinkiniai nusiteikę neigiamai, tai atitinkamai su jais ir bendrausite. Jei darbuotojas jums nepatinka, aptarkite tai su juo pačiu, paaiškinkite, kokiais jo veiklos rodikliais grindžiate savo nuomonę, ir pasiūlykite būdų, kaip jis galėtų keistis. Pagalvokite, ką gero galite pasakyti apie žmogų, kuris jums nepatinka ar erzina. Nutraukite neigiamos nuomonės grandinę ir pažiūrėkite į žmogų teigiamai.
Bendraukite Atvirai
Jei kritikuojate darbuotoją, pateikite kritiką taip, kad jis suprastų, kas blogai daroma, kaip tai neatitinka jūsų lūkesčių ir kaip jis galėtų situaciją pataisyti. Kalbėkite atvirai ir tiesiai, neįžeisdami kito žmogaus. Atviras, nuoširdus bendravimas pagirtinas ne tik sudėtingomis aplinkybėmis, bet ir norint įvertinti kitą žmogų. Jei turite ką gero pasakyti apie bendradarbį, nedelskite.
Atsižvelkite Į Individualius Skirtumus
Nesistenkite keisti kitų žmonių. Pripažinkite, kad jūsų galimybės ribotos, ir susitaikykite su tuo. Jei vis dėlto siekiate pokyčių, parodykite kitam, kuo jam pačiam būtų naudinga, jei jis pasikeistų. Perpraskite, kokie žmonės dirba su jumis, ir neignoruokite jų skirtumų. Net jei jums patinka atviri, labiau bendraujantys žmonės, nenuvertinkite tylesnių, kuklesnių, santūriau reiškiančių savo mintis ar norus.
Taip pat skaitykite: Kaip elgtis su sunkaus elgesio vaiku?
Žmonės Keičiasi Bendraudami Su Kitais
Jei tenka bendrauti su sunkaus charakterio nenuspėjamais darbuotojais, pabandykite juos perauklėti. Taikykite teigiamus ir neigiamus pastiprinimus bei bausmes. Kai darbuotojas elgiasi netinkamai, jis sulaukia reakcijų, kurios jam nėra malonios. Kai darbuotojas elgiasi teigiamai, toks jo elgesys palaikomas, pagiriamas ir jam suteikiamas teigiamas grįžtamasis ryšys. Tačiau atminkite, kad pastiprinimai visuomet skatina laukiamą elgesį, o bausmės jį tik slopina.
Nepainiokite Praeities Su Dabartimi
Viską, ką darbuotojai padarė netinkamo praeityje, palikite praeičiai. Vertinkite tik už tai, kaip darbuotojai elgiasi dabar. Neleiskite, kad jūsų ankstesnės nuostatos kenktų bendraujant šiandien ir turėtų įtakos ateityje. Supraskite, kad žmonės yra skirtingi, kad jie turi teisę turėti nuomonę, elgtis kitaip nei mes ir net klysti. Jie turi teisę patys prisiimti atsakomybę už savo veiksmus. Žmonės keičiasi, pastebėkite tai, ką gero jie padaro, ir būtinai įvertinkite.
Galvokite Ne Tik Ką Sakote, Bet Ir Kaip Bei Kodėl
Didžiąją dalį informacijos bendraujant perduoda neverbalinė kalba. Įvertinkite veido išraišką, balso intonaciją, akių kontaktą, kūno padėtį ir kitus neverbalinius signalus. Pagalvokite, ką tas žmogus norėtų išgirsti ir kaip turite pasakyti, kad jus geriau suprastų ir pritartų tam, ko siekiate.
Pasistenkite Kiek Galima Geriau Suprasti Kitą
Kuo geriau suprasite kitą, tuo geriau suprasite situaciją. Kuo geriau suprasite situaciją, tuo lengviau atrasite būdų, kaip pasiekti tai, ko jūs pats norite. Ne tik klausykite, bet ir išgirskite, ką sako pašnekovas. Pasitikslinkite, ar teisingai supratote, nebijokite klausti. Įvertinkite kito norus, net jei jie nesutampa su jūsiškiais.
Bendraudami Atminkite: „Gera Pradžia - Pusė Darbo“
Nuo pirmųjų pokalbio minučių dažnai priklauso visas pokalbis. Jei pašnekovas įsitempęs, natūralu, kad jūs tai pajusite ir nusiteiksite taip pat. Jei pašnekovas linksmas, tikėsitės, kad pateiks linksmų naujienų, ir vėl panašiai reaguosite. Prieš kalbant apie rimtus dalykus pasiteiraukite, kaip pašnekovui sekasi, pasikeiskite keliais maloniais pastebėjimais ar klausimais.
Taip pat skaitykite: Sunkaus elgesio priežastys
Asmenybės Tipai Ir Kaip Su Jais Elgtis
Žmonės yra skirtingi, tačiau psichologai stengiasi juos grupuoti ir taip numatyti elgesį. Štai keletas asmenybės tipų ir patarimai, kaip su jais elgtis:
- „Mąstytojas“: Įtarus, nelinkęs užmegzti naujų pažinčių. Būkite atviras, tačiau nepamirškite savo nuomonės.
- „Uždarasis“: Nelinkęs bendrauti, jaučiasi nejaukiai tarp žmonių. Sukurkite jam saugią aplinką, niekada neprievartaukite, kad jis kalbėtų, domėkitės juo ir klausinėkite jo.
- „Nestabilusis“: Nepastovus, nuolat puola nuo vieno kraštutinumo prie kito. Pasistenkite sulaikyti jį nuo skubotų sprendimų, pasiūlykite pirma pamąstyti ir susirašyti visus pliusus ir minusus.
- „Nenuspėjamasis“: Jo nuotaikos keičiasi be paliovos, emocijos neadekvačios. Stengitės stabdyti jo emocijų antplūdžius, pasiūlykite nusiraminti, įkvėpti oro, paskaičiuoti mintimis.
- „Svyruojantysis“: Jam būdingi reguliarūs nuotaikų svyravimai. Elkitės panašiai kaip su „nenuspėjamuoju“, tačiau kai svyravimai turi dėsningumą, lengviau suprasti draugo nuotaiką ir neveiklumo metu net nelįsti su darbų pasiūlymais.
Kaip Elgtis Su Manipuliatoriais
Kita dalis „sunkaus“ būdo žmonių - tai mėgstantys manipuliuoti kitais. Norint neįsivelti į konfliktą su manipuliatoriumi, stenkitės išlaikyti tvirtą „Suaugusiojo“ poziciją. Išmokite atpažinti „Vaiką“ ir „Tėvą“ savyje ir kitame žmoguje. Duokite papildomo laiko savo „Suaugusiajam“. Stiprus „Suaugęs“ gali patylėti. Padėkite savo „Suaugusiajam“ stiprėti stiprindamas ir aiškiai susidėliodamas savo vertybių sistemą.
Įvertinkite Situacijos Naudą
Jei dirbate nemaloniame kolektyve, bet gaunate pakankamai gerą algą, pagalvokite, ar verta keisti situaciją. Kartais nemalonios situacijos yra naudingos ir patogios, todėl sunku jas pakeisti. Tačiau jei situacija nuolat žemina jūsų savivertę, būtina imtis veiksmų.
Paleiskite Naudas Ir Patogumus
Viena iš kliūčių išeiti iš žeminančių santykių yra įsitikinimas, kad moteris privalo paprasčiausiai su tuo gyventi, nes visuomenėje yra priimta gyventi santuokoje. Tačiau svarbu suprasti, kad tokie būdai yra puiki profilaktika, tačiau esmės ji negydo.
Atsitraukite Nuo Žmonių, Kurie Žaloja Jūsų Savivertę
Nesvarbu, ar moteris pirma palieka vyrą, ar pirmiausia iš savo gyvenimo išbraukia kitus nemalonius žmones - nuo jų visų teks atsitraukti, net jei yra artimas kraujo ryšys. Malda gali būti stipri parama, jei tik ji eina iš širdies.
Taip pat skaitykite: Kaip ugdyti 8 mėnesių kūdikį?
Gydykite Emocines Žaizdas
Kuomet žaizda daugiau nebeatnaujinama žeminimais ir skaudinimais, galima pradėti gijimą. Puiku, jei moteris gali ir toliau palaikyti ryšį su specialistais ar šviesiais žmonėmis - senus įpročius, mąstymo sistemą pakeisti gali būti ne taip paprasta.
Kaip Išlikti Šaltam
Jei jums reikia atsakyti į iracionalią ataką, paklauskite priešininko, dėl ko būtent jis nusiminęs, kad parodytumėte, kad jums svarbus bendravimas, o ne ginčas. Po nepagrįstos tirados sutikite su racionaliu grūdu tiesos priešininko nusiskundime. Lengviau ir taktiškiau apginsite save, kai emocinė įtampa bus praėjusi. Pripažinkite konkrečią klaidą, bet atsisakykite klijuojamos etiketės. Pabandykite spėti, kaip tas žmogus jaučiasi: „Regis, jūs dabar tikrai supykote, ir man dėl to labai gaila“. Atsispirkite norui ginčytis ir laimėti ginčą. Klausykite ir užduokite klausimus, kad padarytumėte geresnes išvadas.
Sumanūs Žmonės Turi Savų Principų
Sumanūs žmonės turi savų principų ir taisyklių, kurias pasitelkia, bendraudami su nepatinkančiais žmonėmis:
- Jie pripažįsta, kad neįmanoma visiems patikti.
- Jie toleruoja tuos, kurių nemėgsta.
- Jie mandagiai elgiasi su tais, kurių nemėgsta.
- Jie stengiasi nepuoselėti lūkesčių.
- Jie analizuoja ne oponentą, o save.
- Jie stabteli ir giliai įkvepia.
- Jie išsako savo poreikius.
- Jie išlaiko distanciją.
tags: #ieskovas #yra #sunkaus #charakterio #asmenybe