Šiame straipsnyje nagrinėjama vadovo psichologinių paslaugų poreikio, asmenybės bruožų ir savęs vertinimo sąsajos. Aptariamos įvairios psichologinės paslaugos, skirtos įmonėms ir jų vadovams, taip pat poreikio psichologinei paslaugai samprata ir raida.
Įvadas
Šiandien racionalumo mitas vis dar gyvuoja organizacijose. Daugelis vadovų mano, kad svarbu tik tai, ką mes matome ir žinome (kitaip tariant, tai kas suvokiama), o elgesys organizacijose susijęs tik su sąmoningais, mechaniškais, prognozuojamais ir nesunkiai suprantamais reiškiniais. Tačiau jau daug kartų įrodyta, kad esamo racionalumo neužtenka sprendžiant išties painias organizacijos problemas. Yra nemažai verslo veiklos situacijų bei problemų, kurios galėtų būti daug geriau sprendžiamos, atsižvelgiant į vadovo asmenybės ypatumus. Būtina ištirti šią sudėtingą ir paslaptingą vadovo psichologijos sritį, būtina atkreipti dėmesį į giluminius signalus.
Psichologinės pagalbos ir paslaugų samprata
Psichologinė pagalba dažniausiai apibrėžiama kaip sąlyginai neilgos trukmės, tarpasmeniniu bendravimu ir teorinėmis žiniomis pagrįsta pagalba asmenims, turintiems psichologinių problemų. Psichologinės problemos iškyla esant žmogaus individualaus požiūrio ar asmenybės konfliktui su situacija, ir neturėtų būti painiojamos su psichikos sutrikimais. Psichologinės pagalbos samprata yra plati ir gali reikšti tiek draugišką patarimą, paguodimą, išklausymą, tiek pakartotines konsultacijas su profesionaliais psichologais. Pastaruoju atveju psichologinė pagalba gali būti traktuojama kaip paslauga, už kurią imamas mokestis.
Psichologinė paslauga - tai tokia paslauga, kurią teikia profesionalus psichologas, panaudodamas dabartinės mokslinės psichologijos žinias. Paslaugos samprata - tai santykiai tarp tiekėjo ir paslaugos gavėjo bei jų bendradarbiavimas. Poreikio patenkinimas yra esminis paslaugos bruožas. Tam, kad paslaugos kokybė būtų galima įvertinti, reikalingi tikslūs kriterijai, pagal kuriuos ji gali būti matuojama.
Psichologinių paslaugų įmonėms rūšys
Įvairios psichologinės paslaugos gali būti naudingos įmonėms ir jų vadovams. Toliau aptariamos dažniausios psichologinių paslaugų rūšys:
Taip pat skaitykite: Vadovavimo psichologijos apžvalga
- Psichologinis konsultavimas. Psichologinio konsultavimo organizacijose poreikis didėja dėl didesnio dėmesio visuomenės, taigi ir darbuotojų, sveikatai bei didesnės organizacijų atsakomybės už darbuotojų gerovę. Psichologinis konsultavimas organizacijose apima konsultavimą pasirenkant karjerą, išeinant iš darbo, išeinant į pensiją, konsultavimą stresinėse, krizinėse ir konfliktinėse situacijose.
- Darbinio streso auditas. Stresas darbe labai kenkia verslui - lemia darbuotojų klaidas, mažina darbo kokybę, produkcijos kiekį. Verslo psichologo darbas ištirti būdus, kaip žmonės galėtų susidoroti su stresu, gali leisti geriau suprasti procesus ir mechanizmus, kuriais streso įveikos strategijos sąveikauja su neigiamu streso poveikiu sveikatai ir žmonių gerovei.
- Emocinio intelekto lavinimas. Slepiant jausmus, ypatingai neigiamus, eikvojamas vadovo darbo laikas, mažėja kūrybiškumas, didina baimę rizikuoti. Turintys aukštą emocinį intelektą vadovai pirmiausiai gerai pažįsta savo jausmus ir nėra apsiriboję vien loginiu mąstymu ar jo teikiama informacija. Emociškai protingi vadovai sugeba suprasti kitų žmonių jausmus ir išreikšti žodžiais bei tinkamai pabrėžti savuosius.
- Darbuotojų veiklos vertinimas. Siekiant tinkamai vertinti darbuotojo veiklą bei darbuotojų pastangas darbe, tikslinga organizuoti metinius darbuotojų veiklos įmonėje aptarimus. Darbuotojų veiklos įvertinimas yra labai svarbus ir reikalingas kiekvieno vadovo darbo įrankis, padedantis darbuotojams tobulėti ir naudotinas pageidautinai veiklai stimuliuoti bei prastam darbui gerinti. Psichologiniai metodai leidžia visapusiškai ir tiksliau įvertinti darbuotojo veiklą.
- Darbuotojų motyvavimas. Įmonės, kurios vadovai žvelgia į tolesnę perspektyvą, kurios puoselėja ilgalaikio verslo planus ir kurios administracija nemenkai stengiasi mažinti veiklos riziką, stiprinti konkurencingumą, gali bei turėtų svarstyti planus apie stabilius, ilgalaikius darbo santykius, grindžiamus abipusiu - ir įmonės, ir darbuotojo - interesu, kūrimą. Verslo psichologas turėtų sukurti tokią motyvavimo sistemą, kuri apibrėžtų principus, pagal kuriuos įmonėje būtų rengiami darbuotojų poreikio planai bei parengiamos priemonės minėtiems planams įgyvendinti.
- Vidinio mikroklimato analizė. Daugelio tyrimų rezultatai rodo, kad organizacijos klimatas ir jos veiklos rezultatai yra susiję. Kuo organizacijos veikla sėkmingesnė, tuo ryšys tarp organizacijos klimato ir jos veiklos yra stipresnis.
- Mokymų organizavimas. Mokymų planavimas ir organizavimas - tai mokymų poreikio ir turinio nustatymas; seminarų, kvalifikacijos kėlimo kursų organizavimas.
Poreikio psichologo paslaugoms vystymasis
Atkreipiant dėmesį į psichologinių paslaugų verslui rinką, turime omeny ne tik pasiūlą, bet ir paklausą, t.y. turime atsižvelgti ir į organizacijos psichologinių paslaugų poreikius, kuriuos formuoja įmonės vadovai. Būtent paklausa turi formuoti teikiamų paslaugų spektrą. Kadangi psichologinių paslaugų poreikio aspektas tampa svarbus siekiant efektyvių organizacijos rezultatų, tad įdomu, kiek mūsų organizacijos vadovai šiandien naudojasi psichologinėmis paslaugomis ir kokiais ryšiais su šia problema yra susiję vadovų asmenybės bruožai bei vadovų savęs vertinimas.
Vadovo asmenybės bruožai ir savęs vertinimas
Asmenybės bruožų ir savęs vertinimo srityje daugelis autorių atliko išsamius tyrinėjimus. Ši problematika aktuali užsienio autoriams. Šių autorių tyrimai atskleidžia, kad asmenybės bruožai tokie kaip ekstraversija, neurotiškumas, atvirumas patyrimui, sutariamumas, sąmoningumas yra būdingi vadovams. Vadovų savęs vertinimas yra glaudžiai susijęs su ekstraversija, neurotizmu ir sąmoningumu.
Taip pat skaitykite: Teorija ir Praktika: Motyvacija
Taip pat skaitykite: Raidos psichologijos santrauka
tags: #barvydiene #v #ir #kt #1996 #psichologija