Etiketas - tai nerašytos elgesio normos, sukurtos tam, kad palengvintų socialines sąveikas. Tai tarsi visuotinai priimtų gero elgesio, bendravimo viešumoje taisyklių rinkinys, padedantis mums adaptuotis įvairiose kultūrose ir sėkmingai gyvuoti visuomenėje. Etiketas apima platų spektrą situacijų - nuo kasdienio bendravimo iki formalių renginių, ir padeda mums jaustis patogiai bei užtikrintai bet kurioje aplinkoje. Šiame straipsnyje aptarsime pagrindines mandagaus elgesio taisykles viešoje vietoje, apimančias įvairias situacijas - nuo vizitų į svečius iki elgesio restorane, viešajame transporte ir kultūriniuose renginiuose.
Etiketo Svarba
Išmokus bei įsisavinus etiketo taisykles, galime sustiprinti pasitikėjimą savimi, pagerinti komunikaciją su kitais ir tobulėti profesinėje srityje. Etiketo normos egzistuoja tam, kad palengvintų kasdienį mūsų gyvenimą. Kai žinome, kokių taisyklių turime laikytis, jaučiamės geriau ir galime susitelkti į kitus, mums svarbius gyvenimo aspektus. Įsisavinus šiuos etiketo niuansus galėsite sėkmingai dalyvauti darbo pokalbyje, oficialioje vakarienėje ar tarptautiniuose verslo susitikimuose. Dažniausiai geras manieras mes įgyjame šeimoje, tačiau šių socialinių įgūdžių išmokti niekada nevėlu.
Pagrindinės Mandagumo Taisyklės
Bendravimo Įgūdžiai
- Mandagumas ir pagarba. Pagarba kitiems - tai ne tik geras elgesys, bet ir nuoširdus dėmesys, atidumas ir gebėjimas klausytis. Vaikai turi išmokti suprasti, kad kiekvienas žmogus turi savo vertę, nuomonę ir jausmus.
- Mandagūs žodžiai ir frazės. Vaikai turi išmokti naudoti paprastas, tačiau svarbias frazes, tokias kaip „prašau“, „ačiū“, „atsiprašau“ ir „prašom“. Tai suteikia vaikams pasitikėjimo savo santykiuose su kitais.
- Kreipimasis į kitus. Į kiekvieną žmogų, sulaukusį 12 metų, reikia kreiptis „Jūs“. Atgrasu, kai žmonės sako „tu“ padavėjams ar vairuotojams. Net į žmones, kuriuos gerai pažįstate, biure geriau kreiptis „jūs“, o „tu“ - tik kai liekate dviese. Išimtis - jei esate bendraamžiai ar artimi draugai.
- Atsiprašymas už klaidas. Vaikai turi išmokti pripažinti savo klaidas ir atsiprašyti, kai jie padaro ką nors netinkamo. Atsiprašymas yra svarbi savikontrolės ir atsakomybės dalis, kuri padeda sušvelninti įtampą ir išlaikyti draugiškus santykius.
- Sakykite komplimentus. Svarbu ne tik padėkoti, bet ir patiems parodyti gražų gestą pamaloninant kitus asmenis komplimentais ir pagyrimais. Tai padės sukurti glaudesnį ryšį su jums svarbiu žmogumi, ar tiesiog, jį pradžiuginti.
- Klausymosi gebėjimas. Klausymasis yra labai svarbi etiketo dalis, nes tai rodo, kad vaikas vertina kitų nuomonę ir skiria dėmesį. Vaikai turi išmokti ne tik kalbėti, bet ir klausytis, kai kiti dalijasi savo mintimis, jausmais ar pasakojimais. Tai padeda kurti sveikus santykius ir moko pagarbaus bendravimo.
- Kalbėkite atsargiai. Atkreipkite dėmesį į savo žodžius, nes jie yra laikomi galinga priemone kuriant ir griaunant santykius. Jei norite paklusti etiketo normoms - kalbėkite maloniai ir atsargiai, išlaikykite atvirą kūno kalbą.
- Pokalbio temos. Šventiška vakarienė turi teikti malonumą visiems svečiams, tad pokalbis turėtų būti lengvo, malonaus turinio. Reikėtų vengti aršias diskusijas provokuojančių temų - nedera kalbėti apie religiją, politiką, pinigus, labai asmeniškus ir privačius dalykus.
- Apkalbos. Aptarinėti žmones už jų nugarų, tai yra, apkalbinėti, yra neleistina. Negalima blogai kalbėti apie artimuosius, ypač aptarinėti vyrus, kaip pas mus įprasta. Taip pat neleistina su panieka, pasibjaurėjimu kalbėti apie gimtąją šalį.
Elgesys Prie Stalo
- Teisinga laikysena. Atsisėdus prie stalo svarbu ištiesti nugarą, šiek tiek atlošti pečius, suglausti kojas, galvą laikyti iškeltą.
- Valgymas kartu. Atėjus į restoraną ar svečius negalima pradėti valgyti tol, kol visi gaus savo porcijas.
- Servetėlė. Servetėlę reikėtų dailiai išsilankstyti ir pasidėti ant kelių. Jeigu vakarienės metu tenka išeiti, tai servetėlę dera padėti ant kėdės sėdimosios dalies, o grįžus grąžinti ant kelių.
- Teisingas įrankių naudojimas. Šventiškai serviruojant stalą įrankiai sudedami į tvarkingą eilutę, valgant jie imami iš eilės: nuo išorės į lėkštės pusę, t.y. atnešus pirmąjį patiekalą jam naudojami kraštiniai įrankiai.
- Lėtas valgymas. Stenkitės valgyti neskubant, mėgaukitės maistu.
- Tyla. Stenkitės valgyti kuo tyliau, nečepsėti, nešlerpkite, garsiai nesiurbkite.
- Valgis ir kalbėjimas. Venkite kalbėti pilna burna.
- Lėkščių padavimas. Norėdami pasiekti toliau esantį salotų dubenį, duonos lėkštę ar pan. nepersisverkite per visą stalą, leiskite kitiems jums asistuoti, o taip pat būkite dėmesingas ir pasisiūlykite padėti kitiems valgytojams.
- Įrankių padėtis vakarienės metu. Jeigu valgymo metu darote pertrauką, įrankius padėkite ant lėkštės A forma, šakutės dantukus nukreipdami žemyn. O jeigu valgyti baigėte, įrankius sudėkite vieną šalia kito, ties 4 arba 5 valanda, šakutės dantukus nukreipę viršun.
Apranga ir Išvaizda
- Naminiai drabužiai. Tai patogūs, bet padoriai atrodantys kelnės ir megztinis. Chalatai ir pižamos skirti ryte nueiti iki vonios, o vakare - iš vonios į miegamąjį.
- Papuošalai. Pagal tarptautinį protokolą bendras papuošalų skaičius neturi viršyti trylika vienetų, įskaitant juvelyrines sagas. Ant pirštinių nedėvimi žiedai, bet leidžiama dėvėti apyrankes. Kuo tamsiau lauke, tuo brangesni papuošalai.
Elgesys Viešumoje
- Dėmesys asmeninei erdvei. Vaikai turi išmokti gerbti kitų asmeninę erdvę. Tai reiškia, kad jie turi suprasti, kada galima prisiliesti prie kito žmogaus, o kada reikia gerbti jo norą būti atokiau.
- Mobilusis telefonas. Ant stalo turėtų būti tik maistas, taurės, lėkštės, įrankiai, o štai šalia pasidėti mobilųjį telefoną, raktus ar pan. - blogas tonas. Vakarienės metu telefoną (ar bent jau skambučio garsą) derėtų išjungti. Jeigu laukiate svarbaus skambučio ir privalote atsiliepti, būtina visų atsiprašyti, nueiti į kitą patalpą, atsiliepti ir pasikalbėti.
- Automobilyje. Automobilyje prestižiškiausia vieta yra už vairuotojo, ją užima moteris, vyras sėda šalia jos, o išlipdamas iš automobilio laiko duris ir paduoda moteriai ranką. Jei vyras sėdi už vairo, moteriai taip pat geriau sėdėti už jo nugaros. Tačiau, kur moteris bebūtų sėdinti, vyras turi atidaryti jai duris ir padėti išlipti.
- Viešasis transportas. Jei keliaujate viešuoju transportu ir matote silpnesnės sveikatos, garbaus amžiaus asmenį ar nėščiąją - vadovaujantis etiketu yra priimta, jog tam asmeniui derėtų pasiūlyti savo vietą.
- Kultūriniai renginiai. Atėjus į kiną, teatrą ar koncertą, į savo vietas reikia eiti tik veidu į sėdinčiuosius. Pirmas eina vyras.
Kitos Svarbios Taisyklės
- Niekada neikite į svečius prieš tai nepaskambinę. Jei pas jus užsuko iš anksto neįspėję, galite sau leisti būti su chalatu ir suktukais.
- Skėtis. Skėtis niekada nedžiovinamas išskleistas - nei biure, nei svečiuose. Jį reikia suskleisti ir įdėti į specialų stovą arba pakabinti.
- Rankinė. Rankinės negalima dėti ant kelių ar ant savo kėdės. Mažą puošnų rankinuką ar delninę galima pasidėti ant stalo, didelę rankinę pakabinti ant kėdės atkaltės arba padėti ant grindų, jei nėra specialios kėdutės (tokias dažnai paduoda restoranuose). Portfelis dedamas ant grindų.
- Padėjimas ir bendradarbiavimas su kitais. Mokykite vaikus būti draugiškais, dalytis ir padėti kitiems, nes tai ne tik gerina santykius, bet ir formuoja atsakingą elgesį.
- Punktualumas. Vienas iš siekiamiausių žmogaus bruožų yra punktualumas. Taip parodote, jog gerbiate kitų laiką ir poreikius. Svarbu, kad atvyktumėte iš tiesų sutartu laiku, nes vėlavimas rodo pagarbos ir supratimo trūkumą, tačiau atvykus per anksti - kitus galite pastatyti į nemalonią padėtį.
- Sąskaitos apmokėjimas. Šventinės vakarienės metu sąskaitą turėtų apmokėti organizatoriai, šventės šeimininkai, kurie ir sukvietė svečius. Jiems derėtų iš anksto susitarti su padavėju, kad sąskaita būtų pateikta tik jiems. Jeigu vakarieniauja bičiulių kompanija, kuri susitarusi sąskaitą pasidalinti, to nederėtų daryti viešai, restorane. Jei jūs ištariate frazę „Aš jus kviečiu“ - tai reiškia, kad mokate jūs. Jei moteris pasikviečia verslo partnerį į restoraną, moka ji. Kita formuluotė: „Nueikime į restoraną“ - tokiu atveju kiekvienas moka už save, ir tik jei vyras pats pasisiūlo sumokėti už moterį, ji gali sutikti.
- Dietos. Garsiai skelbti, kad laikotės dietos - prastas tonas. Juo labiau negalima atsisakyti patiekalų, kuriuos siūlo svetinga šeimininkė. Būtinai pagirkite jos kulinarinius talentus, ir jei nenorite, galite nieko nevalgyti. Taip pat reikia elgtis ir su alkoholiu. Neverta visiems skelbti, kodėl jums negalima gerti. Paprašykite balto sauso vyno ir trumpam priglauskite taurę prie lūpų.
Etiketas Skirtingose Situacijose
Etiketas gali skirtis priklausomai nuo situacijos. Pavyzdžiui, etiketas verslo susitikime skirsis nuo etiketo vakarienėje su draugais. Svarbu atsižvelgti į aplinką ir elgtis atitinkamai.
- Ofiso etiketas: Jis nurodo, kaip asmuo turėtų elgtis, kol jis yra darbe. Kiekvienas dirbantysis organizacijoje turi išlaikyti padorų elgesį.
- Vestuvių etiketas: Vestuvės yra ypatingas įvykis kiekvieno žmogaus gyvenime. Svečiai, dalyvaujantys vestuvių šventėje turėtų užtikrinti, kad jų elgesys yra neišsišokantis.
- Susitikimų etiketas: Šis etiketas nurodo stilius, kuriuos reikia pasirinkti, kai asmuo dalyvauja bet kokio tipo susitikime, seminare, pristatyme ir pan.
- Telefono etiketas: Bendraujant su kitu asmeniu telefonu būtina žinoti, kaip teisingai tai daryti. Telefono etiketas nurodo, kaip asmuo turėtų kalbėti telefonu. Niekada neverskite kito žmogaus ilgai laukti pokalbio. Visuomet pasisveikinkite su pašnekovu.
- Vonios etiketas: Toks etiketas nurodo taisyklių rinkinį, kurio asmuo turi laikytis naudodamasis viešaisiais ar biuro tualetais.
Kaip Mokyti Etiketo?
Geriausias būdas išmokyti etiketo - rodyti pavyzdį. Vaikai mokosi stebėdami suaugusiuosius, todėl svarbu, kad tėvai ir kiti artimieji patys laikytųsi etiketo taisyklių. Taip pat galite kalbėtis su vaikais apie etiketą, paaiškinti jiems, kodėl svarbu elgtis mandagiai ir pagarbiai. Skatinkite vaikus naudoti „prašau“ ir „ačiū“ tiek namuose, tiek viešoje erdvėje.
25 Mandagumo Taisyklės
- Kai ko nors prašai, sakyk „prašau“.
- Kai ką nors gauni, sakyk „ačiū“.
- Nepertraukinėk kalbančių suaugusiųjų, nebent nutiko kas nors netikėto.
- Jei būtinai kažko reikia, pradėk sakinį nuo žodžio „atsiprašau“.
- Jei abejoji, ar galima kažką daryti, pirmiausia atsiklausk leidimo.
- Pasauliui neįdomu, kas tau nepatinka.
- Nekomentuok žmonių fizinių ypatumų, nebent nori pasakyti komplimentą.
- Kai žmonės klausia, kaip gyveni, atsakyk, o tada paklausk, kaip jie laikosi.
- Pažaidus pas draugą namuose, padėkok jo ar jos tėvams, kad leido pasisvečiuoti, ir už smagiai paleistą laiką.
- Jei durys uždarytos, visada pasibelsk ir palauk, kol atidarys.
- Kai paskambini telefonu, pirmiausia prisistatyk, o tada paklausk, ar gali pasikalbėti su bičiuliu, kuriam skambini.
- Visada padėkok už bet kokią gautą dovaną.
- Niekada nesikeiksnok prie suaugusiųjų.
- Nepravardžiuok žmonių negražiais žodžiais.
- Jokiais būdais nesišaipyk iš žmonių.
- Net jei spektaklis ar renginys nuobodokas, ramiai, tyliai sėdėk ir apsimesk, kad tau įdomu.
- Jei į ką nors atsitrenkei, iš karto pasakyk „atsiprašau“.
- Jei kosėji ar čiaudėji, prisidenk burną. Viešoje vietoje nekrapštyk nosies.
- Eidamas pro duris, pažiūrėk atgal - galbūt kažkas eina iš paskos, tada prilaikyk duris.
- Jei matai, kad tėvai, mokytojas ar kaimynė kažką dirba, paklausk, galbūt gali padėti.
- Jei kas iš suaugusiųjų paprašo paslaugos, nesiraukyk, padėk šypsodamasis.
- Jei kas nors tau padėjo, padėkok.
- Valgyk su valgymo įrankiais.
- Prieš valgant ant kelių pasitiesk servetėlę.
- Nesiek patiekalų lėkščių ant stalo, paprašyk, kad paduotų arčiau sėdintys.
Taip pat skaitykite: Patarimai, kaip elgtis viešai
Taip pat skaitykite: Kas yra Mandagus ir Doras Elgesys?
Taip pat skaitykite: Patarimai, kaip Elgtis su Gyvūnais