Žmogus iš prigimties yra sociali būtybė, kurios sėkmingas bendravimas yra svarbi visaverčio gyvenimo dalis. Bendravimas - tai daugialypis reiškinys, apimantis susirašinėjimą elektroniniu paštu, ilgametę draugystę ir kitas sąveikos formas. Jis apima tarpusavio suvokimą, keitimąsi informacija, tarpusavio sąveiką ir santykius. Tačiau kodėl vieni žmonės bendrauja lengvai, o kiti sunkiai? Norime ar nenorime, mokame ar nemokame, mes nuo pat ryto iki vakaro su kuo nors bendraujame.
Bendravimo svarba ir tikslai
Bendravimas padeda žmogui sėkmingiau tenkinti daugelį svarbiausių savo poreikių:
- Bendraujant keičiamasi informacija apie įstaigas, ieškančias naujų darbuotojų, krepšinio varžybų rezultatus, geriausias apsipirkimo vietas ir kt.
- Bendravimas suteikia galimybę geriau suprasti ir pažinti save pačius.
- Bendraudami mes galime dalytis savo mintimis ir jausmais, atskleisti kitiems savo individualybę, daryti aplinkiniams įtaką.
Sėkmingumas priklauso nuo to, kaip informacijos siuntėjas ir gavėjas supranta tų pačių ženklų - žodžių, gestų ir kt. - prasmę, informacija turi būti tiksli. Kiekvienas žmogus „sėkmingą bendravimą“ supranta skirtingai. Vienam tai gali būti bendravimas, kuris tiesiog pats savaime teikia malonumą, kitam toks, kuris priverčia kitus elgtis kaip mums norisi.
Pagrindiniai bendravimo tikslai yra keistis informacija, gauti galimybę pamatyti save „kitų akimis“ ir tenkinti socialinius poreikius. Turėdami tikslą keistis informacija, labiausiai esame suinteresuoti jos tikslumu, ji turi būti neiškraipyta. Taip pat yra svarbu, kad pašnekovas teisingai, kaip norime suprastų, ką jam ketiname perduoti. Taigi pirmuoju bendravimo sėkmės rodikliu galima laikyti informacijos pateikimo tikslumą ir interpretavimo adekvatumą.
Sėkmingas bendravimas - toks, kuris leidžia pasiekti norimus tikslus. Tarpusavio santykių lygmenyje svarbiausias bendravimo sėkmės rodiklis yra sėkmingas socialinių poreikių tenkinimas. Tai jaučiame tada, kai esame vertinami ir pastebimi aplinkinių, kai paisoma tavo nuomuonės.
Taip pat skaitykite: Svarbiausios psichologijos sąvokos
Pagrindinės bendravimo kliūtys
Netiksli informacija
Svarbi kliūtis, trukdanti sėkmingai tenkinti įvairius socialinius poreikius, yra polinkis nevaldomai reikšti neigiamas emocijas. Tai gali būti pykčio protrūkis, griežta kritika, žmogaus nuvertinimas. Tai sukelia neigiamą reakciją. Kilus įtampai, konfliktui svarbu elgtis konstruktyviai.
„Nesėkmingą bendravimą“ darbuotojų daugumos nuomone - 64%, labiausiai lemią, skleidžiama netiksli, iškraipyta informacija. Svarbu, kad mus teisingai suprastų, ką norime pasakyti.
Manipuliavimas ir prievarta
Kai kurie elgesio būdai, leidžiantys mums pasiekti savo tikslus trumpalaikės komunikacijos situacijomis, mūsų bendravimo partneriams gali būti visai nepriimtini. Tikslą galima pasiekti ir elgiantis agresyviai, imantis prievartos. 23% darbuotojų nuomone, nesėkmingą bendravimą lemią tai, kai mes ar kiti priverčiame kitus elgtis taip, kaip mums norisi. Tai vertimas, pasinaudojant savo tarnybine padėtimi, daryti tai kas mums nepriklauso, ar visai nepriimtina.
Asmenybės bruožai
Nuo ko proklauso tai, ar žmogus sėkmingai bendrauja su aplinkiniais? Pirmiausia nuo to, koks tai žmogus, kokiais asmenybės bruožais jis ar ji pasižymi, tai yra atvirumas, sąžiningumas, emocinis pastovumas, geranoriškumas. Iš grafiko aiškiai matome, kad pagrindinė priežastis nulemianti bendravimo nesekmę yra - charakterio bruožai.- 64%.
Nepatenkinti socialiniai poreikiai
Kartais pasirenkami tokie socialinių poreikių tenkinimo būdai, kurie smarkiai apriboja asmens galimybes gyventi visavertį gyvanimą ir jaustis laimingam. Siekdami patenkinti socialinius poreikius, žmonės atsisako savo asmeninės laisvės, atiduoda savo gyvanimą į kitas rankas, taip tapdami nuo jų priklausomi. Tai leidžia pasijusti reikalingiems, susaistytiems su aplinkiniais tampriais ryšiais ir atsikratyti vienatvės jausmo, tačiau trukdo daryti savarankiškus sprendimus ir atskleisti save.
Taip pat skaitykite: Emocijos ir spalvos: sąsajos analizė
Neigiamos emocijos
Svarbi kliūtis, trukdanti sėkmingai tenkinti įvairius socialinius poreikius, yra polinkis nevaldomai reikšti neigiamas emocijas. Tai gali būti pykčio protrūkis, griežta kritika, žmogaus nuvertinimas. Tai sukelia neigiamą reakciją. Kilus įtampai, konfliktui svarbu elgtis konstruktyviai.
Sėkmingo bendravimo principai
Atvirumas ir konstruktyvumas
Sėkmingas bendravimas- toks, kuris, neužkerta kelio laisvai skleistis ir augti asmenybei. Kelius asmenybei augti atveria nuostata bendrauti atvirai, konstruktyviai.
Abipusis poreikių tenkinimas
Kalbant apie sėkmingą bendravimą negalima pamiršti ir kito dalyvaujančio pokalbyje asmens. Šis asmuo taip pat turi tikslą patenkinti savo poreikius. Jie gali būti labai skirtingi. Tokiu atveju tai, kas vienam yra sėkmė, kitam gali būti visiškas pralaimėjimas. Taigi galima daryti išvadą, jog poreikių tenkinimas bendraujant neturėtų būtt vienpusis. Kitu atveju bendravimo tikriausiai nebus galima vadinti sėkmingu. Sėkmingas bendravimas - toks, kuris viesiems jame dalyvaujantiems leidžia kiek įmanoma geriau patenkinti savo poreikius ir pasiekti tikslus.
Teigiama bendravimo atmosfera
Dar vienas bendravimo sėkmės rodiklis - tai subjektyvūs bendraujančių išgyvenimai. Bendraudami vienais žmonėmis, jaučiamės gerai, o su kitais - blogai. Norisi bendrauti tada, kada nejaučiame įtampos, nerimo, nesijaučiame esą skaudinami, žeminami, įžeidinėjami. bendravimo metu. planai ir intrigos. Norint nusakyti bendraujant patiriamus žmonių išgyvenimus, vartojamos savokos bendravimo atmosfera. Svarbiausi bendravimo atmosferos požymiai: visi bendraujantieji jaučiasi svarbūs, aplinkinių priimami, vertinami, palaiko vieni kitus, yra atviri, dalijasi atsakomybę. 36 % apklaustųjų mano, kad bendravimo su aplinkiniais sėkmė labiausiai priklauso nuo bendravimo atmosferos. Tai reiškia, kad žmogus vienoje aplinkoje jaučiasi gerai, o kitoje blogai. Žmonės jaučiasi blogai bendraudami su tais, kurie stengiasi parodyti savo pranašumą, pamokslauja, nurodinėja, sukelia įtampą.
Kaip mokomės bendrauti?
Jei koks nors elgesys padeda pasiekti norimą tikslą, mes ir ateityje elgsimės taip pat, o jei jis pasirodo esąs neefektyvus, mes jo atsisakome. Bendrauti taip pat mokomės, stebėdami, kaip su mumis ir vieni su kitais bendrauja mūsų tėvai, draugai, tie, kuriems simpatizuojame, į kuriuos norime būti panašūs. Iš jų ir savo pačių elgesio darome tam tikras išvadas, atsižvelgdami į savo poreikius, vertybes. Per laiką bendraujant įgyjame tam tikrų bendravimo įgūdžių ir įpročių.
Taip pat skaitykite: Emocijų valdymas
Tyrimo duomenys
Apklausti 22 įmonės „X“ darbuotojai. Anketos duomenys aiškiai parodo, kad 100% respondentų bendravimas gyvenime yra svarbus. Iš to galime teigti, jog bendravimas su aplinkiniais mūsų gyvenime užima labai svarbią vietą. Iš pateiktų duomenų tiek moterys, tiek vyrai bendravimo kokybei skiria daug dėmesio, 95%.
50% respondentų, svarbiausias „sėkmingo bendravimo“ kriterijus yra tikslios, neiškraipytos informacijos perdavimas. 32% respondentų svarbu, kad bendravimas neužkirstų kelio laisvai skleistis ir augti kaip asmenybei. 9% teigia, jog „sėkmingas bendravimas“ leidžia pasiekti norimus tikslus. Likusiųjų 9% nuomuonė, bendravimas tai socialinių poreikių tenkinimas.
Iš grafiko matome, kad pagrindinis bendravimo tikslas yra patenkinti socialinius poreikius - 41%. Vadinasi darbuotojams yra svarbu dalytis su aplinkiniais savo mintimis, jausmais, atskleisti savo individualybę, daryti kitiems įtaką ir t.t. Ne ką mažiau svarbesnis yra ir informacijos keitimasis - 36%.
Iš grafiko galima spręsti, kad sėkmingas bendravimas vyksta tik iš dalies - 77%. Tai reikštų , kad tarpusavio bendravimas ne visada yra efektyvus, nevisada pasiekiami norimi tikslai, nevisada gaunama tiksli informacija ir t.t.
tags: #pagrindines #bendravimo #kliutys #psichologija